1.Жалпы ережелер
1) көрсетілетін қызметті берушілер туралы мәліметтер:
«Атбасар ауданының Макеевка ауылдық округі әкімінің аппараты»КММ-сі туралы ережесіне сәйкес, 2020 жылғы 08 қаңтардағы № а-1/4 Атбасар ауданының әкімінің қаулысымен бекітілген, 2020 жылғы 17 қаңтарда Атбасар ауданының Әділет Басқармасында қайта тіркеуден өткен,мемлекеттік орган болып табылады міндеттерінің бірі мемлекеттік қызметтерді көрсету.
Макеевка ауылдық округі екі елді мекеннен тұрады: Макеевка ауылы және Шуйское ауылы.
2) мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат:
Ауылдық округ әкімінің аппараты мемлекеттік қызмет көрсетуді ұсыну бекітілген стандарттар мен регламенттер мемлекеттік қызмет көрсету «Мемлекеттік қызмет көрсету туралы» 2013 жылғы 15 сәуірдегі Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес,жер қатынастары саласында мемлекеттік қызметтер көрсету қағидаларымен бекітілген жүзеге асырылады.
Ауылдық округі әкімінің аппараты мемлекеттік қызметтің 6 түрін көрсетеді: жер қатынастары саласында-6. «Атбасар ауданы Макеевка ауылдық округі әкімінің аппараты» КММ 2024 жылы 5 мемлекеттік қызмет көрсетті:
1.«Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру»4 (3 жеке тұлға, 1 заңды тұлға) электронды түрде электрондық үкімет порталы арқылы ұсынылды.
Жоғарыда көрсетілген мемлекеттік қызметтер тегін көрсетіледі.
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер Қазақстан Республикасы Ауыл шаруашылығы министрінің 2020 жылғы 1 қазандағы № 301 бұйрығымен бекітілген Жер қатынастары саласында мемлекеттік қызметтер көрсету қағидаларына сәйкес көрсетіледі.
3)Неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат:
-«Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру»-4.
2.Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс
1)Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.
Макеевка ауылдық округі аппаратының ғимаратында мемлекеттік қызметтерді көрсету қағидалары көрсетілген стенд, мемлекеттік қызмет көрсету сапасын мемлекеттік бақылау телефоны орнатылған. Мемлекеттік қызметтерді көрсету ережелері Instagram.Facebook әлеуметтік желісінің ресми парақшаларында жарияланған. Әкімдіктің фойесінде «Сіз нашар қызмет алдыңыз ба?», «EgovKzBot 2.01» роликтері Шуйское ауылына кіре берісте «Цифрлық құжаттар әрқашан қолыңызда» баннері орнатылды. Шуйское ауылына кіре берісте «Цифрлық құжаттар әрқашан қол астында» баннері орнатылды (2024 ж. желтоқсанда жаңартылды). Әкімге жаңа компьютер сатып алынды (64 ГБ). Компьютерлер техникалық сипаттамаларға сәйкес келеді.
2) «Атбасар ауданы Макеевка ауылдық округі әкімінің аппараты» КММ-нің 2023 жылға мемлекеттік қызметтерді көрсету туралы жылдық есебі 2024 жылғы 28 ақпанда Атбасар ауданы әкімінің интернет-ресурсында және Макеев ауылдық округі әкімінің сайты.
3)Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар ( түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар).
Ауылдық әкімінің мұнда Egov өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы, интернетке қосылған компьютер, принтер, карта оқу құрылғысы, фотоаппарат бар. Кез келген тұрғын Egov порталы арқылы электронды қызметті өз бетінше ұсына алады.2024жылы ауылдық округ тұрғындарына 258 қызмет көрсетілді (Қазақстан Республикасы халқының тұрғылықты жері бойынша тіркелу; зейнетақы жарналары туралы анықтама; қашықтықтан ЭСҚ алу және т.б.).
Атбасар ауданы әкімінің,Макеевка ауылдық округінің әкімі сайтында Мемлекеттік қызмет көрсету ережелері орналастырылған, жыл сайын «Атбасар ауданының Макеевка ауылдық округі әкімінің аппараты» КММ-нің мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша қызметі туралы есеп жарияланады.Сондай-ақ ауданның әрбір елді мекенінде көрсетілетін қызметті берушілерді хабардар ету деңгейін айқындау.
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы хабардар болуын қамтамасыз ету мақсатында Әкімдікте стенд орнатылған, онда мемлекеттік қызмет көрсету қағидалары орналастырылған.
Атбасар ауданы әкімдігі өткізетін мемлекеттік қызметтерді көрсету бойынша семинарларға ауылдық округ әкімі мен маман қатысуда.
Instagram әлеуметтік желісінің Facebook парақшасында 70 мақала жарияланды.
1)Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.
2024 жылы жер қатынастары саласында мемлекеттік қызметтерді автоматтандыру жүргізілген жоқ.
Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру мақсатында «Жер учаскесін жеке меншікке ақысын бірден төлеп не бөліп төлеуге сату», «Кент, ауыл жерлерінен жер учаскесін беру», «Жер учаскесін жалдау мерзімін ұзарту» мемлекеттік қызметтерін автоматтандыру қажет.
2)Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру.
Қызметкерлердің мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар жүргізілуде. 2024 жылдың қыркүйек айында ауылдық округ әкімі мен мамандары техникалық оқудан өтті. Есепті кезеңде мемлекеттік қызмет көрсету кезінде мемлекеттік қызметшілердің әрекеттеріне шағымдар түскен жоқ.
3) Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін нормативтік-құқықтық жетілдіру.
Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін нормативтік-құқықтық жетілдіру бойынша ұсыныстар енгізілмеген.
1)Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат.
2024 жылы мемлекеттік қызметтер желісі бойынша шағымдар жоқ.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.
Атбасар ауданы әкімі аппаратының мемлекеттік қызмет көрсету және ақпараттық қамтамасыз ету бөлімі мемлекеттік қызмет көрсету сапасына тұрақты түрде ішкі бақылауды жүзеге асырады. Ішкі бақылау кезінде заң бұзушылықтар болған жоқ.
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының қоғамдық мониторингінің нәтижелері. Ешқандай бұзушылық анықталған жоқ.
4)Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына жүргізілген қоғамдық мониторинг нәтижелері бойынша заң бұзушылықтар жоқ.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына жүргізілген қоғамдық мониторинг нәтижелері бойынша олар зерделеніп, Макеевка ауылдық округі әкімінің ресми сайтында жарияланды.
Қызмет алушылардың мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасына қанағаттануын одан әрі тиімді ету және арттыру мақсатында жергілікті атқарушы органдардың алдына мынадай міндеттер қойылды:- мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзуға жол бермеу;
- мемлекеттік қызмет көрсету кезінде Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын қатаң сақтау;
- мемлекеттік қызметтерді көрсету қағидаларының қолжетімділігін қамтамасыз ету: уәкілетті органда ақпараттық стендтерді жаңарту, әлеуметтік желілердің беттерінде мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы мақалаларды уақтылы жариялау;
- «электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы көрсетілетін қызметті алушыларды ақпараттандыру және танымал ету бойынша іс-шаралар өткізу;
- мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру;
- клиентке бағдарлану-көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасын арттыру.
Атбасар ауданы Макеевка
ауылдық округінің әкімі А. Маратов