«Атбасар ауданы Атбасар қаласы әкімінің аппараты»ММ қызметінің негізгі бағыты халықтың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін ұсынатын жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру, сондай-ақ оларға материалдық және материалдық емес игіліктер беру, оның ішінде мемлекеттік қызметтер көрсету болып табылады.
Мемлекеттікқызметтеркөрсетукезіндемемлекеттікоргандар Қазақстан Республикасының Конституциясынанегізделген2013жылғы15сәуірдегі№88-V«Мемлекеттікқызметтертуралы»ҚазақстанРеспубликасыныңЗаңынжәнебекітілгенМемлекеттікқызметтеркөрсетуқағидаларынбасшылыққа алады.
«Атбасар ауданы Атбасар қаласы әкімінің аппараты» ММ мемлекеттік қызметтің 6 түрін көрсетті:
- «Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру»;
- «Республикалық маңызы бар қаланың, астананың, облыстық және аудандық маңызы бар қалалардың шегінде жер учаскесіне құқықтар алу»;
- «Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтар алу»
- «Жер учаскесін жеке меншікке ақысын бірден төлеп не бөліп төлеу арқылы сату»;
- «Жер учаскесін алу үшін кезекке»;
- «Жер учаскесінің жалдау мерзімін ұзарту».
2024 жылы Атбасар ауданы Атбасар қаласы әкімінің аппаратымен жергілікті атқарушы органмен 136 мемлекеттік қызмет көрсетілді:
- «Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру» -38 қызмет көрсетілді, Жеке тұлғалар-36, заңды тұлғалар-2;
- «Республикалық маңызы бар қала, астана, облыстық және аудандық маңызы бар қалалар шегінде жер учаскесіне құқықтар алу» (2 кезең) - 68 қызмет көрсетілді, Жеке тұлғалар-67, заңды тұлғалар-1;
- «Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтар алу» (2 кезең) – 8 қызмет көрсетілді, Жеке тұлғалар-2, заңды тұлғалар – 6;
- «Жер учаскесін жеке меншікке ақысын бірден төлеп не бөліп төлеу арқылы сату» - 5 қызмет көрсетілді, жеке тұлғалар-5;
- «Жер учаскесінің жалдау мерзімін ұзарту» – 17қызмет көрсетілді,Жекетұлғалар–15,заңдытұлғалар-2.
- оның ішінде ақылы негізде – 0 Мемлекеттік қызмет көрсетілді, тегін негізде-136;
- «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтер саны - 0;
- қағаз нысандағы мемлекеттік қызметтер саны-22;
- ЭҮП электрондық түрде көрсетілетін мемлекеттік қызметтер саны-114;
- Мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту саны-44;
- Мемлекеттікқызметтеркөрсетутәртібінайқындайтынбекітілген заңға тәуелдінормативтікқұқықтықактілердіңсаны-6(ҚазақстанРеспубликасыАуылшаруашылығы министрінің 2020жылғы1қазандағы№301бұйрығыменбекітілген Жер қатынастарысаласындамемлекеттікқызметтеркөрсетуқағидаларыбар.ҚазақстанРеспубликасыныңӘділетминистрлігінде2020жылғы6қазанда№21366 болып тіркелді).
3)Неғұрлымталап етілетін мемлекеттікқызметтертуралыақпарат.
- «Республикалықмаңызы бар қала,астана,облыстықжәне
аудандық маңызы бар қалалар шегінде жер учаскесіне құқықтар алу» - 68;
- «Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру» - 38.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер:
Instagram,Facebookәлеуметтікжелілерініңресмисайтындажәнересмибеттеріндемемлекеттікқызмет көрсететін жергіліктіатқарушыорганныңақпараттықстендтеріндемемлекеттікқызметкөрсетутәртібітуралыақпарат орналастырылған.
Атбасарауданыәкімініңресмисайтында2023жылғымемлекеттікқызметкөрсетумәселелері бойынша «Атбасарауданы Атбасар қаласыәкімініңаппараты»ММқызметітуралыесепжарияланды.
Халықтыңэлектрондықмемлекеттікқызметтерді өз бетіншеалуынаыңғайлы болу үшінАтбасарқаласыәкіміаппаратыныңғимаратындакомпьютермен,принтермен,сканермен,вебкамерамен,картридерменжабдықталған өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышыбар.
Facebook, Instagram әлеуметтік желілерінің ресми сайтында және парақшаларда «электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді өз бетінше алу, мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі, мерзімдері мен орнын түсіндіру бойынша мақалалар жарияланды.
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы хабардар болуын қамтамасыз ету мақсатында «Атбасар қаласы әкімінің аппараты» ММ-де мемлекеттік қызметтер көрсету қағидалары орналастырылған стендтер бар.
Халықтыэлектрондықтүрдемемлекеттікқызметтердіалуғатартумақсатындатұрақтынегізде«цифрлыққұжаттарәрқашан қолжетімді»тақырыбы бойынша жекетұрғанметалл конструкцияда Атбасар қаласының перевалочной көшесібойында«Билборд»орналастырылған түсіндіруіс-шаралары жүргізіледі.
Сондай-ақ, «ЕгерсізгеМемлекеттікқызметсапасызкөрсетілсе»,«EgovKzBot2.0»роллапаларыорнатылды.
2024 жылы жер қатынастары саласында мемлекеттік қызметтерді автоматтандыру жүргізілген жоқ.
Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру мақсатында «Жер учаскесін жеке меншікке ақысын бірден төлеп не бөліп төлеу арқылы сату», «Жер учаскесінің жалдау мерзімін ұзарту» мемлекеттік қызметтерін автоматтандыру қажет.
Мемлекеттікқызметкөрсетусаласындақызметкерлердіңбіліктілігінарттыруғабағытталған іс-шараларөткізілді.Есептікезеңдемемлекеттікқызметкөрсететінқызметкерлергетехникалықоқытужүргізілді,оқытудан2қызметкерөтті(100%).Есептікезеңдемемлекеттікқызметшілердіңмемлекеттікқызметкөрсетужөніндегі іс-әрекеттерінешағымдануболғанжоқ.
Мемлекеттікқызметкөрсетуүдерістеріннормативтік-құқықтықжетілдіру бойынша ұсыныстаренгізілмеген.
Атбасар қаласы әкімінің аппаратымен мемлекеттік қызмет көрсету бойынша 2024 жылы көрсетілетін қызметті алушылар тарапынан шағымдар түскен жоқ.
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері. «Атбасар ауданының мемлекеттік қызмет көрсету және ақпараттық қамтамасыз ету бөлімі» ММ мемлекеттік қызмет көрсету сапасына бақылау жүргізу барысында бір заң бұзушылық анықталып, түсіндіру жұмыстары жүргізіліп, түсіндірме хат жолданды.
3) Мемлекеттікқызметтеркөрсетусапасынбағалаужәнебақылау
жөніндегіуәкілеттіорганжүргізгенмемлекеттікқызметтеркөрсетусапасынбақылаунәтижелері.
Мемлекеттікқызметтеркөрсетусапасынбағалаужәнебақылаужөніндегіуәкілеттіорганжүргізгенмемлекеттікқызметтеркөрсетусапасынбақылау жүзеге асырылмаған.
Мемлекеттікқызметкөрсетусапасыныңқоғамдықмониторингініңнәтижелерібойыншабұзушылықтаржоқ.
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына одан әрі тиімділігі мен қанағаттанушылығын арттыру мақсатында жергілікті атқарушы органның алдына мынадай міндеттер қойылды:
- Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын қатаң сақтау;
- мемлекеттік қызметтерге шағымдануды бақылау (негізделген шағымдар бойынша шаралар қабылдау);
- мемлекеттік қызметтер көрсету қағидаларының қолжетімділігін қамтамасыз ету: уәкілетті органда ақпараттық стенділерді жаңарту, әлеуметтік желілер беттерінде мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы мақалаларды уақтылы жариялау;
- «Электрондық үкімет»порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы көрсетілетін қызметті алушыларды ақпараттандыру және танымал ету бойынша іс-шаралар өткізу;
- Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру;
- клиентке бағдарлану-көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасын арттыру.
Атбасар қаласының әкімі А.Қаиржан