1) көрсетілетін қызметті берушілер туралы мәліметтер
«Атбасар ауданы Борисовка ауылының әкімі аппараты» ММ-сінің ережесіне сәйкес, Атбасар ауданы әкімдігінің 2020 жылғы 08 қаңтардағы №а-1/4 қаулысымен бекітілген мемлекеттік органның міндеттерінің бірі мемлекеттік қызмет көрсету.
2) мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат
Мемлекеттік қызметтер көрсету кезінде Борисовка ауылы әкімінің аппараты Қазақстан Республикасының Конституциясына негізделген 2013 жылғы 15 сәуірдегі №88-V "Мемлекеттік қызметтер туралы" Қазақстан Республикасының Заңын және бекітілген мемлекеттік қызметтер көрсету қағидаларын басшылыққа алады.
Мемлекеттік мекеме 6 мемлекеттік қызмет түрін көрсетеді:
2024 жылы «Атбасар ауданы Борисовка ауылы әкімінің аппараты» ММ Мемлекеттік қызмет көрсеткен жоқ.
- оның ішінде ақылы негізде 0 мемлекеттік қызмет, 0 тегін негізде;
- «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтер саны - 0 қызмет;
- қағаз нысандағы мемлекеттік қызметтер саны 0;
- ЭҮП электрондық түрде көрсетілетін мемлекеттік қызметтер саны - 0 қызмет;
-мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту саны – 0.
- мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын бекітілген заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің саны-6.
3) Неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат
2024 жылы «Атбасар ауданы Борисовка ауылы әкімінің аппараты» ММ Мемлекеттік қызмет көрсеткен жоқ.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы хабардар болуын қамтамасыз ету мақсатында ақпарат мемлекеттік қызметтер көрсететін жергілікті атқарушы органның ақпараттық стендтерінде ауылдың Борисовка ауылы әкімінің ресми сайтында, Facebook, Instagram әлеуметтік желілерінің ресми парақшасында орналастырылған.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау туралы ақпарат.
2024 жылы 2023 жылғы қоғамдық талқылаулар жарияланды. Атбасар ауданы әкімінің ресми сайтында, сондай-ақ Борисовка ауылы әкімінің ресми сайтында 2024 жылғы 6 наурызда "Борисовка ауылы әкімінің аппараты ММ-нің 2023 жылғы Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша қызметі туралы есебі "жарияланды
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар).
Халықтың электрондық мемлекеттік қызметтерді ыңғайлы және өз бетінше алуы үшін Борисовка ауылы әкімінің аппаратында Egov бұрышы рәсімделді, компьютер интернетке қосылған, принтермен, сканермен, картридермен, веб камерамен жабдықталған. 2024 жылы Egov бұрышы арқылы 249 Мемлекеттік қызмет көрсетілді.
2024 жылы Facebook, Instagram әлеуметтік желілерінің беттерінде "электрондық үкімет" порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді өз бетінше алу, Мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі, мерзімдері мен орнын түсіндіру бойынша 91 мақала жарияланды.
Халықты электрондық түрде мемлекеттік қызметтерді алуға тарту мақсатында тұрақты негізде «цифрлық құжаттар әрқашан қолында» порталының мүмкіндіктері туралы түсіндіру іс-шаралары жүргізіледі, осы тақырыпқа 1 баннер орнатылды, осы бағытта жұмыс жалғасуда. Сондай-ақ, әкім аппаратында "егер Сізге мемлекеттік қызмет сапасыз көрсетілсе" "EgovKzBot2.0"2 ролл апа орнатылды.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін автоматтандыру нәтижелері.
2024 жылы жер қатынастары саласында мемлекеттік қызметтерді автоматтандыру жүргізілген жоқ. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында «Атбасар ауданы Борисовка ауылы әкімінің аппараты» ММ – «Жер учаскесін жеке меншікке біржолғы немесе бөліп-бөліп сату», «Жер учаскесін жалға беру мерзімін ұзарту», «Кент, ауыл жерлерінен жер учаскесін беру» мемлекеттік қызметтерін автоматтандыру қажет.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.
Мемлекеттік қызмет көрсету саласында қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар өткізіледі. Есепті кезеңде мемлекеттік қызмет көрсететін қызметкерлерге техникалық оқыту жүргізілді, 2 қызметкер оқытудан өтті (100%). 2024 жылдың наурыз айында «Атбасар ауданы Борисовка ауылы әкімінің аппараты» ММ-нің 1 маманы "Қазақстан Республикасы Президентінің жанындағы Мемлекеттік басқару академиясы" РМҚК Ақмола облысы бойынша филиалында "адамдар ең алдымен: мемлекеттік қызметтер сапасын арттырудың практикалық құралдары"тақырыбында оқудан өтті. Есепті кезеңде мемлекеттік қызметшілердің мемлекеттік қызмет көрсету жөніндегі іс-әрекеттеріне шағымдану болған жоқ.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру.
Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін нормативтік-құқықтық жетілдіру бойынша ұсыныстар енгізілмеген.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат.
Борисовка ауылы әкімі аппаратының 2024 жылы мемлекеттік қызметтерді көрсетуі бойынша қызмет алушылардан шағымдар түскен жоқ.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.
Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына ішкі бақылау жүргізу барысында "мемлекеттік қызметтер және ақпараттық қамтамасыз ету бөлімі" ММ бұзушылықтар жоқ.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері.
Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау жүзеге асырылмаған.
4) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының қоғамдық мониторингінің нәтижелері.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қоғамдық мониторинг нәтижелері зерделеніп, Борисовка ауылы әкімінің ресми сайтында жарияланды.
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына одан әрі тиімділігі мен қанағаттанушылығын арттыру мақсатында Борисовка ауылы әкімінің аппаратымен мынадай міндеттер қойылды:
- мемлекеттік қызметтерге көрсету кезінде Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын қатаң сақтау;
- мемлекеттік қызметтерге шағымдануды бақылау (негізделген шағымдар бойынша шаралар қабылдау);
- мемлекеттік қызмет көрсету қағидаларының қолжетімділігін қамтамасыз ету: уәкілетті органда ақпараттық стенділерді жаңарту, Мемлекеттік қызмет көрсету қағидаларын ауданның ресми интернет-ресурсында уақтылы орналастыру, мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы мақалаларды аудандық газетте, әлеуметтік желілер беттерінде жариялау;
- "электрондық үкімет"порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы көрсетілетін қызметті алушыларды ақпараттандыру және танымал ету бойынша іс-шаралар өткізу;
- мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру;
- клиентке бағдарлану-көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасын арттыру.
Атбасар ауданы Борисовка ауылының әкімі: Тушембеков М.Р.