Отчет о деятельности ГУ «Отдел предпринимательства и сельского хозяйства Атбасарского района» по вопросам оказания государственных услуг за 2024год

1. Общие положения

1) Сведения об услугодателе:

ГУ «Отдел предпринимательства и сельского хозяйства Атбасарского района» проводится работа по оказанию государственных услуг, улучшению качества оказания государственных услуг.

2) Информация о государственных услугах:

Всего отделом оказываются 4 вида государственных услуг.

Государственные услуги оказываются через веб-портал «Электронного правительства» и/или через Центр обслуживания населении, в бумажном виде через канцелярию услугодателя.

1. Выдача удостоверений на право управления тракторами и изготовленными на их базе самоходными шасси и механизмами, самоходными сельскохозяйственными, мелиоративными и дорожно-строительными машинами и механизмами, а также специальными машинами повышенной проходимости (далее – выдача удостоверений);
2. Государственная регистрация (перерегистрация), снятие с регистрационного учета тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, а также специальных машин повышенной проходимости и выдача регистрационного документа (дубликата) и государственного номерного знака для них (далее – регистрация техники);
3. Государственная регистрация (снятие с регистрации) залога, регистрация изменений, дополнений (в том числе переход права собственности другому лицу, уступка права требования, последующий залог (перезалог)) и прекращение действия зарегистрированного залога, а также выдача свидетельства или дубликата о государственной регистрации залога тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, специальных машин повышенной проходимости (далее – регистрация залога);
4. Проведение ежегодного государственного технического осмотра тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, а также специальных машин повышенной проходимости (далее – ежегодный техосмотр);

За 2024 год оказано 818 государственных услуг, в том числе:

- количество государственных услуг, оказанных государственным органом через государственную корпорацию – 58 услуг на платной основе;

- количество государственных услуг, оказанных государственным органом через портал «электронного правительства» –616 услуг из них 536 услуг на платной основе, 80 услуг на бесплатноц основе;

- количество государственных услуг, оказанных непосредственно в государственном органе (в бумажном формате) – 144 услуг на бесплатной основе;

- количество отказов в оказании государственных услуг – 0.

- количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг – 4

3) Наиболее востребованные государственные услуги:

1. «Регистрации техники» - 562 государственных услуги.
2. «Выдача удостоверений» - 118 государственных услуг.
3. Работа с услугополучателями

1) В 2024 году на странице отдела в социальной сети Instagram размещены 14 публикаций на государственном и русских языках, в районой газете «Простор Атбасар» размещена 1 публикация, периодически выходят публикации о правилах оказания государственных услуг на сайте акимата Атбасарского района, социальных сетях и городской газете.

В кабинете Отдела размещены информационные стенды, на которых расположены Закон РК «О государственных услугах», правила государственных услуг, перечень необходимых документов, графики работы отдела.

2) В 2024 году на официальном сайте акимата Атбасарского района опубликован отчет о деятельности ГУ «Отдел предпринимательства и сельского хозяйства Атбасарского района» по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год от 28 февраля 2024 года.

3) На ежедневной основе проводится консультации граждан обратившихся к услугодателю для разъяснения требований к оказанию государственной услуги. Так же проводится мониторинг по определению своевременности и качества оказания государственных услуг, путем проведения анкетирования. В 2024 году проведен день открытых дверей.

Обоснованных и необоснованных отказов не было, жалоб не поступало.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1) В 2024 году в сфере сельского хозяйства предложений по автоматизации государственных услуг не поступало.

2) За отчетный период проведено техническое обучение сотрудников, оказывающих государственные услуги, обучение прошли 2 сотрудника (100%). Так же обучение специалистов по повышению квалификации в сфере оказания государственных услуг запланировано согласно графику обучения составленного службой управления персоналом.

3) В целях повышения качества оказания государственных услуг вносятся предложения по совершенствованию процессов оказания государственных услуг. В 2024 году было направлено предложение по совершенствованию государственных услуг (касательно выдачи удостоверений) в отдел государственных услуг и информационного обеспечения аппарата акима Атбасарского района.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) За 2024 год жалоб по линии государственных услуг не имеется.

2) По результатам внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг нарушений не выявлено.

3) Контроль за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг не осуществлялся.

4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг:

Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг изучены, опубликованы на сайте акима Атбасарского района в разделе «Государственные услуги».

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг

Поставлены следующие задачи:

- Строго соблюдать требования законадательства при предоставлении государственных услуг.

-  Недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;

- Обеспечение доступности правил оказания государственных услуг: обновление информационных стендов, своевременное размещение правил оказания государственных услуг на официальном интернет-ресурсе района, публикование статей о порядке оказания государственных услуг в районной газете, на страницах социальных сетей;

-   Укрепление принципа клиентоориентированности;

- Проведение мероприятий по популяризации и информированию услугопролучателей о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства»;

- Повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг;

Приложение: на 1-листе.

Руководитель ГУ «Отдел

предпринимательства и сельского

хозяйства Атбасарского района»                                                    С. Жаманбаев

Дата публикации

26 февраля 2025