1) көрсетілетін қызметті берушілер туралы мәліметтер
Атбасар ауданының мәдениет, дене шынықтыру және спорт бөлімі қызметінің негізгі бағыты халықтың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін беретін жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру, сондай-ақ оларға материалдық және материалдық емес игіліктер беру, оның ішінде мемлекеттік қызметтер көрсету болып табылады.
2) мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат
Атбасар ауданының мәдениет, дене шынықтыру және спорт бөлімі 2 мемлекеттік қызмет көрсетеді:
спортшы, 1-жасөспірімдік разрядты спортшы, 2-жасөспірімдік разрядты спортшы, 3-жасөспірімдік разрядты спортшы және біліктілік санаттары: біліктілігі жоғары деңгейдегі екінші санатты жаттықтырушы, біліктілігі жоғары деңгейдегі екінші санатты жаттықтырушы-оқытушы, біліктілігі орта деңгейдегі екінші санатты жаттықтырушы, біліктілігі орта деңгейдегі жаттықтырушы-оқытушы екінші санатты, біліктілігі жоғары деңгейдегі екінші санатты әдіскер, біліктілігі орта деңгейдегі екінші санатты әдіскер, біліктілігі жоғары деңгейдегі екінші санатты нұсқаушы-спортшы, спорт төрешісі"
чемпиондары мен жүлдегерлеріне тұрғын үй беру және пайдалану"
Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде мемлекеттік орган Қазақстан Республикасының Конституциясына негізделген "мемлекеттік қызметтер туралы" 2013 жылғы 15 сәуірдегі №88-V Қазақстан Республикасының Заңын және бекітілген Мемлекеттік қызмет көрсету қағидаларын басшылыққа алады.
- 2024 жылы Атбасар ауданының мәдениет, дене шынықтыру және спорт бөлімі мемлекеттік қызметтің 2 түрін көрсетті, барлығы тегін негізде, бұл қызметтер электрондық үкімет порталы, "Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясы және көрсетілетін қызметті беруші арқылы көрсетіледі;
- Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін айқындайтын бекітілген заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің саны-2.
2024 жылы Атбасар ауданының мәдениет, дене шынықтыру және спорт бөлімдеріне 5 Мемлекеттік қызмет көрсетілді. Оның ішінде АЖ ХҚКО арқылы 5 қызмет.
Мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту саны-0.
3) Неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат
- "Спорттық разрядтарды беру: 2-разрядты спортшы, 3-разрядты спортшы, 1-жасөспірімдік разрядты спортшы, 2-жасөспірімдік разрядты
спортшы, 3-жасөспірімдік разрядты спортшы және біліктілік санаттары: біліктілігі жоғары деңгейдегі екінші санатты жаттықтырушы, біліктілігі жоғары деңгейдегі екінші санатты жаттықтырушы-оқытушы, біліктілігі орта деңгейдегі екінші санатты жаттықтырушы, біліктілігі орта деңгейдегі жаттықтырушы-оқытушы екінші санатты, біліктілігі жоғары деңгейдегі екінші санатты әдіскер, біліктілігі орта деңгейдегі екінші санатты әдіскер, біліктілігі жоғары деңгейдегі екінші санатты нұсқаушы-спортшы, спорт төрешісі" –5.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.
Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат Бөлімнің кабинетінде, Атбасар ауданы әкімінің сайтында, Бөлімнің Instagram әлеуметтік желісінің ресми беттерінде ақпараттық стендтерде орналастырылған.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар).
Электрондық мемлекеттік қызметтерді халықтың өз бетінше алуы және ыңғайлы болуы үшін бөлім ғимаратында барлық қажетті "өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы"ұйымдастырылып, жабдықталды. Халықтың электрондық мемлекеттік қызметтерін алу үшін компьютермен, сканермен, принтермен, веб-камерамен, картридермен жабдықталған.
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы хабардар болуын қамтамасыз ету мақсатында бөлімде Мемлекеттік қызметтер көрсету қағидалары орналастырылған стендтер жабдықталған.
Сондай-ақ, Атбасар ауданының ресми интернет-ресурсында "Мемлекеттік қызметтер" бөлімі жұмыс істейді, онда мемлекеттік қызметтер көрсету ережелері орналастырылған.
2023 жылы бөлімдерге Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру бойынша 1 іс-шара (семинарлар, кеңестер, отырыстар, тікелей эфирлер, мемлекеттік қызметтер жәрмеңкелері) өткізілді.
Instagram әлеуметтік желісінің беттерінде "электрондық үкімет" порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді өз бетінше алу, Мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі, мерзімдері мен орнын түсіндіру бойынша 7 мақала жарияланды.
"Егер сізге сапалы мемлекеттік қызмет көрсетілмесе"Roll up 2 бірлігі орнатылды.
1) Мемлекеттік қызмет көрсету процестерін автоматтандыру нәтижелері.
2024 жылы спорт саласында мемлекеттік қызметтерді автоматтандыру жүргізілген жоқ.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында "Олимпиада, Паралимпиада және Сурдлимпиада ойындарының чемпиондары мен жүлдегерлеріне тұрғын үй беру және оны пайдалану" мемлекеттік қызметін автоматтандыру қажет.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.
Мемлекеттік қызмет көрсету саласында қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар өткізіледі. Есепті кезеңде мемлекеттік қызмет көрсететін қызметкерлерге техникалық оқыту жүргізілді, басшы мен бас маман оқытудан өтті.
Есепті кезеңде мемлекеттік қызметшілердің мемлекеттік қызмет көрсету жөніндегі іс-әрекеттеріне шағымдану болған жоқ.
3) Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін нормативтік-құқықтық жетілдіру.
Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін нормативтік-құқықтық жетілдіру бойынша ұсыныстар енгізілмеген.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат.
2024 жылы мемлекеттік қызметтер желісі бойынша шағымдар жоқ.
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.
"Атбасар ауданының мемлекеттік қызмет көрсету және ақпараттық қамтамасыз ету бөлімі" ММ Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына бақылау жүргізу барысында бұзушылықтар жоқ.
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері.
Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау жүзеге асырылмаған.
4) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының қоғамдық мониторингінің нәтижелері.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына жүргізілген қоғамдық мониторинг нәтижелері зерделеніп Атбасар ауданы әкімдігінің сайтында жарияланды.
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына одан әрі тиімділігі мен қанағаттануын арттыру мақсатында халықтың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттану деңгейін арттыру жөніндегі 2025 жылға арналған іс-шаралар жоспары бекітілді. Бөлімнің алдына келесі міндеттер қойылды:
- Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын қатаң сақтау;
- мемлекеттік қызметтерге шағымдануды бақылау (негізделген шағымдар бойынша шаралар қабылдау);
- Мемлекеттік қызмет көрсету қағидаларының қолжетімділігін қамтамасыз ету: уәкілетті органда ақпараттық стенділерді жаңарту, Мемлекеттік қызмет көрсету қағидаларын ауданның ресми интернет-ресурсында уақтылы орналастыру, мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы мақалаларды аудандық газетте, әлеуметтік желілер беттерінде жариялау;
- "электрондық үкімет"порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы көрсетілетін қызметті алушыларды ақпараттандыру және танымал ету бойынша іс-шаралар өткізу;
- Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру.
- клиентке бағдарлану-көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасын арттыру.
«Атбасар ауданының мәдениет
дене шынықтыру және спорт»ММ
басшысы М. Ермекбаева