Основным направлением деятельности коммунального государственного учреждения «Аппарат акима Ярославского сельского округа» является реализация отдельных государственных функций, предоставляющих права, свободы и законные интересы населения, а также предоставление им материальных и нематериальных благ, в том числе оказание государственных услуг.
При оказании государственных услуг государственный орган руководствуется Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V основанной на Конституции Республики Казахстан и утвержденными правилами оказания государственных услуг.
- Аппарат акима Ярославского сельского округа оказывает 6 государственных услуг:
-«Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка», услуга оказывается через веб-портал «электронное правительство» (далее портал) и Государственную корпорацию «Правительство для граждан», на бесплатной основе, сроки оказания услуги 13 рабочих дней, форма оказания услуги электронная (частично автоматизированная)/бумажная;
-«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (аукционов)», услуга оказывается через веб-портал «электронное правительство» (далее портал) и Государственную корпорацию «Правительство для граждан», на бесплатной основе, в два этапа: первый этап 12 рабочих дней, второй этап 3 рабочих дня, форма оказания услуги электронная (частично автоматизированная)/бумажная;
-«Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку», услуга оказывается через веб-портал «электронное правительство» (далее портал) и канцелярию услугодателя, на бесплатной основе, сроки оказания услуги 5 рабочих дней, форма оказания услуги электронная (частично автоматизированная)/бумажная;
-«Постановка на очередь на получение земельного участка» услуга оказывается через веб-портал «электронное правительство» (далее портал), на бесплатной основе, сроки оказания услуги 20 минут, форма оказания услуги электронная (частично автоматизированная);
-«Предоставление земельного участка из земель поселка, села», услуга оказывается через веб-портал «электронное правительство» (далее портал) и Государственную корпорацию «Правительство для граждан», на бесплатной основе, в два этапа, первый этап 28 рабочих дней, второй этап 18 рабочих дней, форма оказания услуги электронная (частично автоматизированная)/бумажная;
- «Продление срока аренды земельного участка», услуга оказывается через канцелярию услугодателя, веб-портал «электронное правительство», на бесплатной основе, сроки оказания услуги 10 рабочих дней, форма оказания услуги электронная (частично автоматизированная)/бумажная.
В 2023 году КГУ «Аппарат акима Ярославского сельского округа Атбасарского района» оказано 6 государственных услуг. В том числе посредством портала «электронное правительство» оказано 6 услуг.
Количество отказов в оказании государственных услуг – 0.
По сравнению с 2022 годом наблюдается уменьшение государственных услуг, в особенности уменьшение государственных услуг, оказанные непосредственно в государственном органе.
|
№ |
Наименование |
Количество государственных услуг |
Оказано услуг |
|
1. |
В сфере земельных отношений, архитектуры и градостроительства |
6 |
6 |
3)Информация о наиболее востребованных государственных услугах
- «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (аукционов)» – оказано 5 услуг.
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на информационных стендах в здании аппарата акима Ярославского сельского округа, на официальных страницах социальной сети Facebook сельского округа.
В здании аппарата акима Ярославского сельского округа функционирует уголок самообслуживания «Е-gov», который оснащен компьютером, принтером, сканером, веб камерой, картридером. В 2023 году услугами уголка самообслуживания воспользовались 300 услугополучателей.
По созданию безбарьерной среды для лиц с ограниченными возможностями в акимате Ярославского сельского округа установлены:
- наружный пандус с поручнем;
- кнопка вызова;
- желтый круг для слабовидящих;
- тактильная плитка для создания безбарьерной среды для маломобильных групп населения.
В целях обеспечения информированности услугополучателей о порядке оказания государственных услуг оформлен стенд, на котором размещены правила оказания государственных услуг.
Имеется баннер «Е-gov» «Цифровые документы всегда под рукой», установлены ролл апы на двух языках «Если вам некачественно оказали госуслугу».
На официальной странице аппарата акима Ярославского сельского округа 2023 году опубликовано 82 статьи правил оказания государственных услуг.
За отчетный период сотрудниками, оказывающие государственные услуги пройдено техническое обучение в сфере оказания государственных услуг.
За отчетный период обжалование действий государственных служащих по оказанию государственных услуг не было.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
По оказанию государственных услуг аппаратом акима Ярославского сельского округа жалоб со стороны услугополучателей в 2023 году не поступало.
2) За отчетный период был проведен общественный мониторинг оказания государственных услуг. Результаты общественного мониторинга изучены и будут использоваться в работе для недопущения ошибок и повышения качества оказания государственных услуг.
3) В 2023 году отделом государственных услуг и информационного обеспечения аппарата акима Атбасарского района было проведено контрольное мероприятие по качеству оказания государственных услуг. В ходе проверки даны рекомендации, данные рекомендации исполнены.
В целях дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателями качеством оказания государственных услуг перед местными исполнительными органами поставлены следующие задачи:
- строго соблюдать требования законодательства Республики Казахстан при оказании государственных услуг;
- контроль за обжалованием государственных услуг (принятие мер по обоснованным жалобам);
- обеспечение доступности правил оказания государственных услуг: обновление информационных стендов в уполномоченном органе, своевременное размещение правил оказания государственных услуг на официальном интернет-ресурсе округа;
- повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.
Приложение
к отчету деятельности
по вопросам оказания
государственных услуг
за 2023год
Информация
о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг по КГУ «Аппарат акима Ярославского сельского округа Атбасарского района»
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |