Отчёт о деятельности
КГУ «Аппарат акима Сергеевского сельского округа Атбасарского района» по вопросам оказания государственных услуг в 2025 году
1) Сведения об услугодателе.
Основным направлением деятельности КГУ «Аппарат акима Сергеевского сельского округа Атбасарского района» является реализация отдельных государственных функций, предоставляющих права, свободы и законные интересы населения, а также предоставление им материальных и нематериальных благ, в том числе оказание государственных услуг.
2) Информация о государственных услугах.
При оказании государственных услуг государственные органы руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V основанного на Конституции Республики Казахстан и утвержденными правилами оказания государственных услуг.
Аппарат акима Сергеевского сельского округа оказывает 6 государственных услуг:
- «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»;
- «Предоставление земельного участка из земель поселка, села»;
-«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие торгов (аукционов)»;
- «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку»;
- «Постановка на очередь на получение земельного участка»;
- «Продление срока аренды земельного участка».
В 2025 году местным исполнительным органом Сергеевского сельского округа Атбасарского района оказывалось 19 государственных услуг:
– «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» – оказано 1 услуга;
-«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие торгов (аукционов) (первый этап) – 8 услуг»;
-«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие торгов (аукционов) (второй этап) – 9 услуг»;
- «Продление срока аренды земельного участка» - 1 услуга.
-из них на платной основе 0 государственных услуг, 19 на бесплатной основе;
-количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» - 0;
-количество государственных услуг в бумажной форме 1;
-количество государственных услуг, оказываемых в электронном виде ПЭП - 18;
-количество отказов в оказании государственных услуг – 0;
-количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг – 6 (имеются Правила по оказанию государственных услуг в сфере земельных отношений, утвержденные Приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 октября 2020 года № 301. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 6 октября 2020 года № 21366).
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
-«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие торгов (аукционов)»-12;
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на информационных стендах местного исполнительного органа, предоставляющего государственные услуги на официальном сайте и официальных страницах социальных сетей Facebook сельского округа.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг. На официальном сайте акима Атбасарского района и официальном сайте акима Сергеевского сельского округа Атбасарского района опубликован отчёт о деятельности КГУ «Аппарат акима Сергеевского сельского округа Атбасарского района» по вопросам оказания государственных услуг за 2024 год от 28 февраля 2025 года.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг.
Для удобства и получения электронных государственных услуг самостоятельно населением в аппарате акима сельского округа имеется уголок самообслуживания, оборудованный компьютером (обновлен в 2024 году, ОЗУ 16 Гб), сканером, принтером, веб-камерой, картридером. В 2025 году услугами уголка самообслуживания воспользовались 269 услугополучателей.
На официальном сайте и страницах социальных сетей Facebook, опубликовано 32 статьи по самостоятельному получению государственных услуг через портал «электронного правительства», разъяснению порядка, сроков и места оказания государственных услуг.
На постоянной основе с целью привлечения населения к получению государственных услуг в электронном виде проводятся разъяснительные мероприятия о возможностях портала «Цифровые документы всегда под рукой», под данную тематику установлен 1 баннер, в данном направлении работа продолжается. Также в сельском округе установлены ролл апы «Если Вам некачественно оказали государственную услугу», «EgovKzBot2.0».
1) Результаты автоматизации процессов оказания государственных услуг.
В 2025 году автоматизации государственных услуг в сфере земельных отношений не проводилось.
В целях повышения качества оказания государственных услуг необходимо автоматизировать государственных услуги «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку», «Предоставление земельного участка из земель поселка, села», «Продление срока аренды земельного участка».
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
Проводились мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг. За отчетный период проведено техническое обучение сотрудников, оказывающих государственные услуги, обучение прошли 2 сотрудника (100%). В 2025 году прошел обучение 1 сотрудник в филиале РГКП «Академия государственного управления Акмолинской области при Президенте Республики Казахстан». За отчетный период обжалование действий государственных служащих по оказанию государственных услуг не было.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
По нормативно-правовому совершенствованию процессов оказания государственных услуг предложений не вносилось.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
За 2025 год жалоб по линии государственных услуг не имеется.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
В ходе проведения контроля за качеством оказания государственных услуг ГУ «Отдел государственных услуг и информационного обеспечения Атбасарского района» нарушений не имеется.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
Контроль за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг не осуществлялся.
4)Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг изучены, опубликованы на официальном сайте акима Сергеевского сельского округа.
В целях дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателями качеством оказания государственных услуг перед местным исполнительным органом поставлены следующие задачи:
- строго соблюдать требования законодательства Республики Казахстан при предоставлении государственных услуг;
- контроль за обжалованием государственных услуг (принятие мер по обоснованным жалобам);
- обеспечение доступности правил оказания государственных услуг: обновление информационных стендов в уполномоченном органе, своевременное опубликование статей о порядке оказания государственных услуг на страницах социальных сетей;
-проведение мероприятий по популяризации и информированию услугопролучателей о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства»;
- повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг;
- клиентоориентированность – повышение качества оказываемых государственных услуг.
Аким Сергеевского сельского округа
Атбасарского района А.Сүлеймен
Приложение
к отчету деятельности
по вопросам оказания
государственных услуг
за 2025 год
Информация о жалобах услугополучателей
по вопросам оказания государственных услуг
по Сергеевского сельскому округу Атбасарского района
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |