Отчёт о деятельности КГУ «Аппарат акима Макеевского сельского округа Атбасарского района» по вопросам оказания государственных услуг в 2025 году
Общие положения 1) Сведения об услугодателе. Основным направлением деятельности КГУ «Аппарат акима Макеевского сельского округа Атбасарского района» является реализация отдельных государственных функций, предоставляющих права, свободы и законные интересы населения, а также предоставление им материальных и нематериальных благ, в том числе оказание государственных услуг. 2) Информация о государственных услугах. При оказании государственных услуг государственные органы руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V, основанного на Конституции Республики Казахстан и утвержденными правилами оказания государственных услуг. Аппарат акима Макеевского сельского округа оказывает 6 государственных услуг: - «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»; - «Предоставление земельного участка из земель поселка, села»; -«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (аукционов)»; - «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку»; - «Постановка на очередь на получение земельного участка»; - «Продление срока аренды земельного участка». В 2025 году местным исполнительным органом Макеевского сельского округа Атбасарского района оказано 18 государственных услуг: – «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (аукционов) (1 этап) – оказано4 услуги; – «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (аукционов) (2 этап) – оказано4 услуги; -из них на платной основе 0 государственных услуг, 8 на бесплатной основе; -количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» - 0; -количество государственных услуг в бумажной форме -0; -количество государственных услуг, оказываемых в электронном виде ПЭП - 8; -количество государственныз услуг, оказываемых электронным видом через информационные системы услугодателя путем прямого контакта с услугополучателем и ручного ввода заявки в информационную систему – 10. -количество отказов в оказании государственных услуг – 0; -количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг – 6 (имеются Правила по оказанию государственных услуг в сфере земельных отношений, утвержденные Приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 октября 2020 года № 301. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 6 октября 2020 года № 21366). 3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах. - «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (аукционов) – 8; Работа с услугополучателями 1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг. Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на информационных стендах местного исполнительного органа, предоставляющего государственные услуги, на официальном сайте и официальных страницах социальных сетей Instagram, Facebook Макеевского сельского округа. 2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг. На официальном сайте акимаАтбасарского района и официальном сайте акима Макеевского сельского округа Атбасарского района опубликован отчёт о деятельности КГУ «Аппарат акима Макеевского сельского округа Атбасарского района» по вопросам оказания государственных услуг за 2024 год от 27 февраля 2025 года. 3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг. Для удобства и получения электронных государственных услуг самостоятельно населением в аппарате акима сельского округа имеется уголок самообслуживания, оборудованный персональным компьютером, сканером, принтером, веб-камерой, картридером. В 2025 году услугами уголка самообслуживания воспользовались 284 услугополучателя. На официальном сайте и страницах социальных сетей Facebook, Instagram опубликовано 78 статей по самостоятельному получению государственных услуг через портал «электронного правительства», разъяснению порядка, сроков и места оказания государственных услуг. На постоянной основе с целью привлечения населения к получению государственных услуг в электронном виде проводятся разъяснительные мероприятия о возможностях портала «Цифровые документы всегда под рукой», под данную тематику установлен 1 баннер, в данном направлении работа продолжается. Также в сельском округе установлены ролл апы «Если Вам некачественно оказали государственную услугу», «EgovKzBot2.0». Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг 1) Результаты автоматизации процессов оказания государственных услуг. В 2025 году автоматизации государственных услуг в сфере земельных отношений не проводилось. В целях повышения качества оказания государственных услуг необходимо автоматизировать государственных услуги «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку», «Предоставление земельного участка из земель поселка, села», «Продление срока аренды земельного участка». 2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг. За отчетный период обжалование действий государственных служащих по оказанию государственных услуг не было. 3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг. По нормативно-правовому совершенствованию процессов оказания государственных услуг предложений не вносилось. Контроль за качеством оказания государственных услуг 1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг. За 2025 год жалоб по линии государственных услуг не имеется. 2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг. В ходе проведения контроля за качеством оказания государственных услуг ГУ «Отдел государственных услуг и информационного обеспечения Атбасарского района» нарушений не имеется. 3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг. Контроль за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг не осуществлялся. 4)Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг. Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг изучены, опубликованы на официальном сайте акима Полтавского сельского округа. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг В целях дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателями качеством оказания государственных услуг перед местным исполнительным органом поставлены следующие задачи: - строго соблюдать требования законодательства Республики Казахстан при предоставлении государственных услуг; - контроль за обжалованием государственных услуг (принятие мер по обоснованным жалобам); - обеспечение доступности правил оказания государственных услуг: обновление информационных стендов в уполномоченном органе, своевременное опубликование статей о порядке оказания государственных услуг на страницах социальных сетей; -проведение мероприятий по популяризации и информированию услугопролучателей о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства»; - повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг; - клиентоориентированность – повышение качества оказываемых государственных услуг. Аким Макеевского сельского округа А.МаратовДата публикации
27 февраля 2026