Астрахан ауданының жергілікті атқарушы органдарының 2023 жылғы мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша қызметі туралы есебі

Астрахан ауданының жергілікті атқарушы органдарының 2023 жылғы мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша қызметі туралы есебі

 

1.Жалпы ережелер

1) көрсетілетін қызметті берушілер туралы мәліметтер:

 

Астрахан ауданының жергілікті атқарушы органдарының 2023 жылғы мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі қызметі туралы есебіне ауданның жергілікті атқарушы органдары, ауылдық округтер мен Каменка ауылы әкімдері көрсеткен мемлекеттік қызметтер бойынша мәліметтер енгізілген.

 

2) мемлекеттік  көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат:

мемлекеттік көрсетілетін қызмет-көрсетілетін қызметті алушылардың өтініші бойынша немесе өтінішінсіз жүзеге асырылатын және олардың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін іске асыруға, оларға тиісті материалдық немесе материалдық емес игіліктер беруге бағытталған жекелеген мемлекеттік функцияларды немесе олардың жиынтығын іске асыру нысандарының бірі;

- мемлекеттік қызметтер саны: ауданның жергілікті атқарушы органдары-мемлекеттік қызметтердің 58 түрі және 59 кіші түрі;

2023 жылдың қорытындысы бойынша көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны : - 4060 Мемлекеттік корпорация арқылы - 981 ; - электрондық түрде - 3063 (ЭҮП, Ақпараттық жүйелер); - көрсетілетін қызметті беруші арқылы - 16 қызметті құрады.

Дәлелді бас тартулар-162, негізсіз бас тартулар жоқ.

 

Аудан әкімдігінің ғимаратында, ауылдық округтер мен Каменка ауылы әкімдерінің аппараттарында 13 өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы орнатылған.

2023 жылы "Egov" бұрыштары арқылы 6395 қызмет алынды.

 

3) неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат:

Неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер: еңбекші көшіп келушіге рұқсатты беру, ұзарту және кері қайтарып алу, жер учаскелерін қалыптастыру жөніндегі жерге орналастыру жобаларын бекіту, Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекеттік меншіктегі жер учаскелеріне құқықтарды алу, жер учаскесін алуға кезекке қою, жұмысқа келген мамандарды әлеуметтік қолдау шараларын ұсыну және ауылдық елді мекендерге тұру.

 

2.Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс:

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.

Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат мемлекеттік қызмет көрсететін барлық жергілікті атқарушы органдарда (8 жергілікті атқарушы орган, 12 ауылдық округ)ақпараттық стенділерде орналастырылған;

Астрахан ауданы әкімінің сайтында

https://www.gov.kz/memleket/entities/aqmola-astrahan/activities/directions?lang=ru

аудан әкімінің Instagram әлеуметтік желісіндегі парақшасындаhttps://www.gov.kz/memleket/entities/aqmola-astrahan?lang=ru 

https://instagram.com/gosuslugi_astrakhan?igshid=YmMyMTA2M2Y=

 

2) мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар).

Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз ету және көрсетілетін қызметті алушылардың хабардар болуын арттыру мақсатында жыл бойы семинар – кеңестер, "дөңгелек үстелдер" өткізілді, әкімдік отырыстарында, аппараттық кеңестерде, Қоғамдық кеңес отырыстарында ақпарат тыңдалды. Барлығы 24 іс-шара өткізілді.

Аудандық "Маяк" газетінде және Facebook әлеуметтік желісінде 58 қызмет түрі бойынша Мемлекеттік қызметтерді алу тәртібі туралы мақалалар жарияланды.

 

Ауылдық округтер тұрақты негізде Instagram әлеуметтік желісінде "Egov" бұрыштарының жұмысы, мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына сауалнама жүргізу және ауылдық округтердің мемлекеттік қызметтер көрсету ережелері туралы ақпарат орналастырды. Барлығы 288 мақала жарияланды.

 

Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру мақсатында денсаулық сақтау, білім беру, қорғаныс, ішкі істер, архив, ауыл шаруашылығы, тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық, халықты жұмыспен қамту, әлеуметтік қолдау және спорт саласында мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша "тікелей эфирлер" форматында 10 мемлекеттік қызметтер онлайн жәрмеңкесі өткізілді.

 

12 ауылдық округте мемлекеттік қызметтерді электронды түрде насихаттайтын баннерлер орнатылды.

 

Ыңғайлы болу және электрондық мемлекеттік қызметтерді өз бетінше алу үшін 2023 жылы Қызылжар және Астрахан ауылдық округтерінде "сервистік әкімдіктің" 2 алаңы ашылды.

 

  1. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін жетілдіру жөніндегі қызмет

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.

"Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 11-бабына сәйкес облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың жергілікті атқарушы органдары, қаладағы аудандардың, аудандық маңызы бар қалалардың, кенттердің, ауылдардың, ауылдық округтердің әкімдері заңнамаға сәйкес ақпараттандыру саласындағы уәкілетті органмен келісім бойынша мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру жөнінде шаралар қабылдайды;  

 

2) Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.

Жергілікті атқарушы органдардың қызметкерлері-көрсетілетін қызметті берушілер үшін мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша техникалық оқу жүргізілді, 44 қызметкер оқытылды.

Техникалық оқу Ақмола облысы әкімдігінің ішкі бақылау қызметінің және ҚР Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Ақмола облысы бойынша департаментінің жауапты қызметкерлерін шақыра отырып, ZOOM қосымшасы арқылы онлайн режимде өткізілді.

 

3) Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін нормативтік-құқықтық жетілдіру.

Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру мақсатында мемлекеттік қызметтер тізіліміне "Әрекетке қабілетсіз кәмелетке толған тұлғаларға қамқоршылық белгілеу"қызметін енгізу туралы ұсыныс енгізілді.

 

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат.

2023 жылы мемлекеттік қызмет көрсету туралы шағымдар жоқ.

 

2) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.

 

 

2023 жылға бекітілген жоспар бойынша 10 бақылау іс шарасы өткізілді:

"Құрылыс, сәулет және қала құрылысы бөлімі "ММ," Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі "ММ," жер қатынастары бөлімі "ММ," экономика және қаржы бөлімі "ММ," Астрахан ауылдық округі әкімінің аппараты " ММ, "ауыл шаруашылығы бөлімі" ММ, "Колутон ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ," "Тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімі"," Мәдениет, тілдерді дамыту, дене шынықтыру және спорт бөлімі " ММ,"Жалтыр ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ.

Тексеру нәтижелері бойынша 26 ұсыныс берілді. 25 ұсыным орындалды, ұсыным орындалмады, ауыл шаруашылығы бөлімінің басшысы мемлекеттік қызметтер саласында біліктілікті арттыру курстарынан өтпеді.

 

4) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының қоғамдық мониторингінің нәтижелері.

Қоғамдық мониторинг нәтижелеріне сәйкес, 2023 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қатысты мемлекеттік қызмет көрсету бойынша бұзушылықтар анықталған жоқ. 

 

 

  1. Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына одан әрі тиімділігі мен қанағаттанушылығын арттыру перспективалары

 

 

Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына одан әрі тиімділігі мен қанағаттануын арттыру мақсатында 2024 жылға арналған мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына халықтың қанағаттану деңгейін арттыру жөніндегі іс-шаралар жоспары, 2024 жылға арналған мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы ҚР заңнамасын сақтау мәселесі бойынша бақылау іс-шараларының жоспары бекітілді.

 

 

Жергілікті атқарушы органдардың алдына мынадай міндеттер қойылды:

 

 

  1. мемлекеттік қызметтер көрсету мерзімдерін бұзушылықтарға жол бермеу жөніндегі шараларды қамтамасыз ету, мемлекеттік қызметтерді уақтылы көрсету бойынша күнделікті мониторинг жүргізу;
  2. аппараттық кеңестерде, әкімдік отырыстарында мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік мекемелердің басшыларын тыңдау;
  3. бекітілген бақылау іс-шараларының жоспарына сәйкес мемлекеттік қызметтер саласындағы заңнаманың сақталуына бақылау іс-шараларын жүргізу;
  4. "электрондық үкімет"порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы тұтынушыларды танымал ету және ақпараттандыру бойынша іс-шаралар өткізу;
  5. мемлекеттік көрсетілетін қызметтер қағидаларының қолжетімділігін қамтамасыз ету: қағидаларды ресми интернет-ресурста уақтылы орналастыру, мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы мақалаларды аудандық газеттерде, әлеуметтік желілерде жариялау;
  6. мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру;
  7. мемлекеттік қызметтер көрсетуді түсіндіре отырып, тікелей эфирлер өткізу;
  8. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасы мәселелері бойынша қоғамдық кеңестердің отырыстарына қатысу;
  9. мемлекеттік қызметтерге шағымдануды бақылау (негізделген шағымдар бойынша шаралар қабылдау);
  10. негізсіз бас тарту фактілерін анықтау;
  11. өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштары бойынша мониторинг жүргізу;

 

 

 

Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша жергілікті атқарушы органдардың қызметі туралы 2023 жылғы есепті талқылау бойынша ұсыныстар, ескертулер, ұсынымдар "Мемлекеттік қызметтер" бөлімінде "ашық талқылаулар" кіші бөлімінде аудан әкімінің сайтындағы "Пікір" терезесінде немесе astrahan_usl@ aqmola.gov.kz эл. мекенжайына қабылданады.

 

 

Астрахан ауданы әкімдігінің

 2023 жылғы мемлекеттік қызметтер

көрсету мәселелері жөніндегі қызметінің

есебіне қосымша 

 

 Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат

 

Шағымданушы туралы мәліметтер

Шағымның мәні

Шағымды қараған және (немесе) шешім қабылдаған орган (ұйым)

Қарау күні

шағымды қарау қорытындысы бойынша құжаттың №

Қабылданған шешім

Қабылданған шешімді қайта қарау туралы мәліметтер

1

2

3

4

5

6

7

-

-

-

-

-

-

-
Астрахан ауданының жергілікті атқарушы органдарының 2022 жылғы мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша қызметі туралы есебі
Дата публикации
23 февраля 2024