Отчет
о деятельности государственного учреждения «Аппарат акима Николаевского сельского округа Астраханского района» за 2023 год
В соответствии с Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» государственная услуга – одна из форм реализации отдельных государственных функций или их совокупности, осуществляемых по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ.
ГУ «Аппарат акима Николаевского сельского округа Астраханского района» является государственным органом, оказывающим государственные услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан от 15.04.2013 года «О государственных услугах».
Государственное учреждение оказывает шесть видов государственных услуг, такие как:
Государственная услуга «Предоставление земельного участка из земель поселка, села» оказывается на основании правил оказания государственных услуг, утвержденных приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 октября 2020 года № 301.
Государственная услуга оказывается на бесплатной основе.
В 2023 году оказана 1 услуга: второй этап (физ. лицо).
Форма оказания государственных услуг – электронная (частично автоматизированная) /бумажная
Государственная услуга «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» оказывается на основании правил оказания государственных услуг, утвержденных приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 октября 2020 года № 301.
Государственная услуга оказывается на бесплатной основе.
В 2023 году услуги не оказывались.
Форма оказания государственных услуг – электронная (частично автоматизированная)/бумажная
Государственная услуга «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (аукционов)» оказывается на основании правил оказания государственных услуг, утвержденных приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 октября 2020 года № 301.
Государственная услуга оказывается на бесплатной основе.
В 2023 году оказано 11 услуг: первый этап – 5 (физ.лицо), второй этап – 6 (физ.лицо).
Форма оказания государственных услуг – электронная (частично автоматизированная) /бумажная
Государственная услуга «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку» оказывается на основании правил оказания государственных услуг, утвержденных приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 октября 2020 года № 301.
Государственная услуга оказывается на бесплатной основе.
В 2023 году услуги не оказывались.
Форма оказания государственных услуг – электронная и (или) бумажная.
Государственная услуга «Постановка на очередь на получение земельного участка» оказывается на основании правил оказания государственных услуг, утвержденных приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 октября 2020 года № 301.
Государственная услуга оказывается на бесплатной основе.
В 2023 году оказано 12 услуг (физ.лицо).
Форма оказания государственных услуг – электронная (частично автоматизированная).
Государственная услуга оказывается на бесплатной основе.
В 2023 году оказано 3 услуги (физ.лицо).
Форма оказания государственных услуг – электронная (частично автоматизированная) /бумажная
За 2023 год общее количество оказанных государственных услуг составило 27.
В аппарате акима сельского округа созданы условия для приема граждан, с 30 сентября 2022 года функционирует «Сервисный акимат», направленный на качественное оказание государственных услуг гражданам, установлен уголок самообслуживания для практической помощи в получении государственных услуг посредством портала «Электронного правительства» Egov.kz. Всего за 2023 год через уголок самообслуживания оказано 253 электронных услуг. Наиболее востребованные электронные государственные услуги: получение ЭЦП удаленно, прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь, выдача справки об отсутствии (наличии) судимости, прописка по месту жительства.
В ГУ «Аппарат акима Николаевского сельского округа Астраханского района» проводятся совещания по разъяснению оказания качественных государственных услуг физическим и юридическим лицам, о возможности их получения через Центры обслуживания населения, анкетирование по всем видам государственных услуг, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг. Всего прошли анкетирование за 2023 год – 132 услугополучателя.
В социальных сетях на официальной странице государственного учреждения имеется необходимая, актуальная информация для населения. Ежемесячно размещается информация о порядке оказания государственных услуг.
В рамках проекта «Адал көмек» в социальной сети акимата сельского округа Instagram проведен 1 прямой эфир специалистом аппарата акима сельского округа для населения по разъяснению вопросов оказания востребованных услуг.
В целях доступности и информирования населения по вопросам оказания государственных услуг в ГУ «Аппарат акима Николаевского сельского округа Астраханского района» размещены стенды с наглядной информацией.
В целях обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг и повышения качества государственных услуг руководителем и специалистом отдела анализа предоставления государственных услуг Астраханского района постоянно проводятся учебные занятия и разъяснительные работы через программы ZOOM.
В первом и четвертом квартале 2023 года аким сельского округа и специалист, ответственный за оказание государственных услуг прошли курсы повышения квалификации на темы: «Люди прежде всего: практические инструменты повышения качества государственных услуг», «Управление результативностью государственных услуг».
На постоянной основе проводится внутренний контроль за качеством оказания государственных услуг ответственными работниками и руководителем государственного учреждения. Жалоб со стороны услугополучателей не поступало (приложение):
Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг
|
Сведения |
Суть |
Орган |
Дата |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое |
Сведения о |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
Для дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг на основании публичных обсуждений проектов стандартов государственных услуг предпринять меры, направленные на упрощение процесса оказания государственных услуг, сокращение сроков оказания государственных услуг, перечня документов, представляемых услугополучателями.
Принять соответствующие меры, в том числе организационного характера, направленные на своевременное оказание государственных услуг.
Контактная информация:
с.Петровка ул. Абая Кунанбаева, 35, ГУ «Аппарат акима Николаевского сельского округа Астраханского района», номера телефонов 25-5-10, 25-3-35.
Прием осуществляется в рабочие дни, кроме выходных и праздничных дней, с 9.00 до 18.30 часов перерыв на обед с 13.00 до 14.30 часов.