Отчет
о деятельности государственного учреждения «Аппарат акима Кызылжарского сельского округа Астраханского района» за 2023 год
В соответствии с Законом РК «О государственных услугах» государственная услуга – одна из форм реализации отдельных государственных функций или их совокупности, осуществляемых по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ.
ГУ «Аппарат акима Кызылжарского сельcкого округа Астраханского района» является государственным органом, оказывающим государственные услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах».
Государственное учреждение оказывает шесть видов государственных услуг, такие как:
Государственные услуги оказываются на бесплатной основе.
В 2023 году оказано 16 услуг.
Форма оказания государственных услуг – электронная (частично автоматизированная) / бумажная.
Государственная услуга «Предоставление земельного участка из поселка, села» оказывается на основании Правил оказания государственных услуг, утверждённых Приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 октября 2020 года № 301.
В 2023 году оказано 0 услуг.
Форма оказания государственных услуг – электронная (частично автоматизированная) /бумажная.
Государственная услуга «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» оказывается на основании Правил оказания государственных услуг, утверждённых Приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 октября 2020 года № 301.
В 2023 году оказано 0 услуг.
Форма оказания государственных услуг – электронная (частично автоматизированная) / бумажная.
Государственная услуга «Продление срока аренды земельного участка» оказывается на основании Правил оказания государственных услуг утверждённых Приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 октября 2020 года № 301.
В 2023 году оказано 0 услуг.
Форма оказания государственных услуг - электронная (частично автоматизированная) / бумажная.
Государственная услуга «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку» оказывается на основании Правил оказания государственных услуг, утверждённых Приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 октября 2020 года № 301.
В 2023 году оказано 0 услуг.
Форма оказания государственных услуг – электронная (частично автоматизированная) / бумажная.
Государственная услуга «Постановка на очередь на получение земельного участка» оказывается на основании Правил оказания государственных услуг, утверждённых Приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 октября 2020 года № 301.
В 2023 году оказано 0 услуг.
Форма оказания государственных услуг – электронная (частично автоматизированная).
В рамках реализации поручения Президента страны о переходе местных исполнительных органов на новый формат тесного взаимодействия с населением, для упрощения взаимодействия населения с государственными органами, в целях создания комфортных условий для услуполучателей и повышения цифровой грамотности населения с мая 2023 года в селе Жана-Турмыс в здании акимата Кызылжарского сельского округа функционирует «Сервисный акимат».
Каждый гражданин, имеющий электронную цифровую подпись, может обратиться за получением государственной услуги. В 2023 году физические лица получили через уголок «Еgov» 218 услуг: из них востребованные ЭЦП удалённо – 93.
В социальных сетях на официальной странице государственного учреждения имеется необходимая актуальная информация для населения. Ежемесячно в социальных сетях информация обновляется. Размещён баннер, в здании сельского округа имеется информационный стенд с наглядной информацией, а именно (Закон Республики Казахстан «О государственных услугах», правила оказания государственных услуг на государственном и русском языках, образцы заявлений). Социальные объекты адаптированы для граждан с ограниченными возможностями. Оснащены пандусами и кнопками вызова.
С целью определения уровня удовлетворительности качеством государственных услуг проводится онлайн-анкетирование. За 2023 год проведено 130 онлайн-анкетирований.
В рамках проекта «Адал көмек» в социальной сети «Instagram» проведен прямой эфир специалистом для населения по разъяснению вопросов оказания востребованных услуг.
В 4 квартале 2023 года специалист, оказывающий государственные услуги прошел курсы повышения квалификации на тему «Управление результативности государственных услуг».
На постоянной основе проводится внутренний контроль за качеством оказания государственных услуг ответственными работниками и руководителем государственного учреждения. Нареканий за отчетный период по вопросам оказания государственных услуг не было. Жалоб со стороны услуг получателей не поступало (приложение):
Информация о жалобах услуг получателей
по вопросам оказания государственных услуг
|
Сведения |
Суть |
Орган |
Дата |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое |
Сведения о |
|
|
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
Для дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услуг получателей качеством оказания государственных услуг на основании публичных обсуждений проектов стандартов государственных услуг предпринять меры направленные на упрощение процесса оказания государственных услуг, сокращение сроков оказания государственных услуг, перечня документов, представляемых услуг получателями. Принять соответствующие меры, в том числе организационного характера, направленные на своевременное оказание государственных услуг.
В соответствии с действующим законодательством в сфере оказания государственных услуг ГУ «Аппарат акима Кызылжарского сельского округа Астраханского района» в феврале-марте 2024 года запланированы мероприятия по проведению публичных обсуждений отчета о деятельности государственного учреждения в сфере оказания государственных услуг: отчет за 2023 год будет размещен на сайте акима района.
Контактная информация:
улица Абылай хана, 21 село Жана-Турмыс Астраханский район Акмолинская область, ГУ « Аппарат акима Кызылжарского сельского округа Астраханского района», номер телефона 28486
Прием осуществляется в рабочие дни, кроме выходных и праздничных дней, с 09.00 до 18.30 часов перерыв на обед с 13.00 до 14.30 часов.