Жалпы ережелер көрсетілетін қызметті берушілер туралы мәліметтер:
"Бұлақсай ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ 2020 жылға арналған мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі қызметі туралы есебі.
2) мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат: мемлекеттік көрсетілетін қызмет-көрсетілетін қызметті алушылардың өтініші бойынша олардың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін іске асыруға, оларға тиісті материалдық немесе материалдық емес игіліктер беруге бағытталған жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру нысандарының бірі.
"Бұлақсай ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ мемлекеттік қызметтің алты түрін көрсетеді: "Шалғайдағы ауылдық елді мекендерде тұратын балаларды жалпы білім беру ұйымдарына және кері қарай үйлеріне тегін тасымалдауды ұсыну"; Жер қатынастары саласында "Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру", "Елді мекен шегінде объект салу үшін жер учаскесін беру", "Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу", "Жер учаскесін алуға кезекке қою " және "Бұрын жер пайдалануға берілген жер учаскесін жеке меншікке сату".
2020 жылы Мемлекеттік орган барлығы 27 Мемлекеттік қызмет көрсетті: "Шалғайдағы ауылдық елді мекендерде тұратын балаларды жалпы білім беру ұйымдарына және кері қарай үйлеріне тегін тасымалдауды ұсыну" - 17 қызмет; "Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру" - 4 қызмет; "Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу" - 5 қызмет;
"Жер учаскесін алу үшін кезекке қою" - 1 қызмет;
Мемлекеттік органға жүгінген және 2020 жылы қызмет алған тұлғалар саны 27 адамды, барлық жеке тұлғаларды құрады.
Білім беру саласында 17 мемлекеттік қызмет ХҚКО арқылы, қалғандары "Е-Лицензиялау"МДҚ арқылы көрсетілді.
3) неғұрлым сұранысқа ие мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат.
2020 жылы жүргізілген талдау негізінде ең сұранысқа ие мемлекеттік қызмет балаларды мектепке тегін жеткізу (17 қызмет) болды, содан кейін жер қатынастары саласында қызметтер көрсетіледі.
Қызмет алушылармен жұмыс
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.
Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпарат әкім аппаратының әкімшілік ғимаратында мемлекеттік қызметтер көрсету Қағидалары және оларды көрсету тәртібі бар ақпараттық стендте жалпы қолжетімді жерде орналастырылған, сондай-ақ келушілерге электрондық үкімет арқылы мемлекеттік қызметтер алу мүмкіндіктері туралы және мемлекеттік қызметтерге шағымдану тәртібі туралы ақпарат орналастырылған стенд бар.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылаулар туралы ақпарат.
Мемлекеттік органдардың қызметі туралы есептер көпшілік талқылаулары үшін аудан әкімінің сайтында және Instagram парақшасында орналастырылады, онда әрбір тұрғын есептерді қарап, түсініктемелер қалдыра алады.
Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.
Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызметке байланысты 2020 жылғы 17 қазаннан бастап мемлекеттік қызметтер көрсетуді көздейтін Мемлекеттік қызметтер тізіліміне өзгеріс енгізілді. Мемлекеттік қызметтерді көрсету үдерісін автоматтандыру мақсатында Ақмола облысының жұмыспен қамтуды үйлестіру және әлеуметтік бағдарламалар басқармасымен бірлесіп пилоттық режимде әлеуметтік қызметтер порталы арқылы әлеуметтік салада мемлекеттік қызметтерді көрсету бойынша жоба іске асырылды. Сондай-ақ, 2020 жылы Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру мақсатында ҚР 2003 жылғы 20 маусымдағы № 442 Жер кодексіне Мемлекеттік қызметтер көрсету мерзімдерін қысқарту бойынша өзгерістер енгізілді.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.
Техникалық оқу ZOOM қосымшасы арқылы онлайн режимде Ақмола облысы әкімдігінің ішкі бақылау қызметінің және ҚР Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Ақмола облысы бойынша департаментінің жауапты қызметкерлерін шақырумен өткізілді.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша).
Жария талқылаулардың мемлекеттік органдарының қызметі туралы есептер аудан әкімінің сайтында және Instagram парақшасында орналастырылады, онда әрбір тұрғын есептерді қарап, түсініктемелер қалдыра алады.
Мемлекеттік қызметтер көрсетудің одан әрі тиімділігінің перспективалары және сапасына көрсетілетін қызметті алушылардың қанағаттануын арттыру.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру бүгінгі күні мемлекеттік басқару жүйесін жетілдірудің маңызды бағыты болып қала береді: мемлекеттік басқаруды жетілдірудің нысаналы көрсеткіштерінің бірі азаматтардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттанушылығын арттыру болып табылады. Яғни, "сервистік мемлекет" моделіне көшу міндеті бекітілген, онда мемлекеттік басқару органдары Азаматтар мен ұйымдардың мүддесі үшін қызмет көрсетеді, ал мемлекеттік басқару сапасын негізгі бағалаудың бірі азаматтардың мемлекеттік қызметтерді ұсыну сапасына қанағаттануы болып табылады.
2020 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын жақсарту жөніндегі іс-шаралар жоспары бойынша "Е-Лицензиялау "МДҚ-мен жұмыс"тақырыбында 1 кеңес өткізілді.
2020 жылғы 1 қаңтардан 31 желтоқсанға дейін мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша "Бұлақсай ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ Мемлекеттік қызмет тұтынушыларынан шағымдар түскен жоқ.
Қосымша
қызмет есебіне
Әкімінің Аппараты "ММ
Бұлақсай ауылдық округі»
көрсету мәселелері бойынша
мемлекеттік қызметтер
2020 жылға
Қызмет алушылардың шағымдары туралы ақпарат
мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша
| Туралы мәліметтерөтініш берушішағымдар | Мәнішағымдар | Орган (ұйым,)шағымды қараған және (немесе) шешім қабылдаған | Күніқарастыру | №құжатқорытындысы бойыншақарастырушағымдар | Қабылданғаншешім | Қайта қарау туралы мәліметтерқабылданған шешім |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| - | - | - | - | - | - | - |