1. Жалпы ережелер
1) көрсетiлетiн қызметтi берушiлер туралы мәлiметтер: Ақбұлақ селолық округiнiң 2020 жылға арналған мемлекеттiк қызметтер көрсету мәселелерi жөнiндегi қызметi туралы есебiнде. Есепке көрсеткен мемлекеттiк қызметтер туралы мәлiметтер енгiзiлген.
2) мемлекеттiк көрсетiлетiн қызметтер туралы ақпарат: мемлекеттiк көрсетiлетiн қызмет-көрсетiлетiн қызметтi алушылардың өтiнiшi бойынша немесе өтiнiшiнсiз жеке тәртiппен жүзеге асырылатын және олардың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерiн iске асыруға, оларға тиiстi материалдық немесе материалдық емес игiлiктер беруге бағытталған жекелеген мемлекеттiк функцияларды iске асыру нысандарының бiрi;
- мемлекеттiк қызметтердiң саны: Ақбұлақ селолық округiнде мемлекеттiк қызметтердiң 6 түрi көрсетiледi.
- "Азаматтарға арналған үкiмет" мемлекеттiк корпорациясы арқылы көрсетiлетiн мемлекеттiк қызметтердiң саны 13.
- ЭҮП электронды түрде көрсетiлетiн мемлекеттiк қызметтердiң саны 4.
2020 жылдың қорытындысы бойынша көрсетiлген мемлекеттiк қызметтер саны 17 құрады: — Мемлекеттiк корпорация арқылы — 13; — электрондық түрде — 4 (ЭҮП Ақпараттық жүйелер);
Ақбұлақ ауылдық округi аппараттарында "E-gov"өзiне-өзi қызмет көрсету бұрышы орнатылды. Өзiне-өзi қызмет көрсету бұрыштары арқылы 71 электрондық қызмет көрсетiлдi.
3) неғұрлым сұранысқа ие мемлекеттiк көрсетiлетiн қызметтер туралы ақпарат.
Неғұрлым сұранысқа ие мемлекеттiк қызметтер: Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткiзудi талап етпейтiн мемлекет меншiгiндегi жер учаскелерiне құқықтарды алу; ); жер учаскесiнiң нысаналы мақсатын өзгертуге шешiм беру.
2. Қызмет алушылармен жұмыс
1) Мемлекеттiк қызметтер көрсету тәртiбi туралы ақпаратқа қол жеткiзу көздерi мен орындары туралы мәлiметтер.
Мемлекеттiк қызмет көрсету тәртiбi туралы ақпаратты Мемлекеттiк қызмет көрсететiн селолық округ стендiлерiнен алуға болады. Аршалы ауданы әкiмiнiң сайтында www.gov.kz, аудан әкiмдiгiнiң Instagram парақшасында, сондай-ақ Мемлекеттiк қызметтер көрсету мәселелерi жөнiндегi бiрыңғай байланыс орталығының телефондары бойынша 1414.
2) мемлекеттiк қызметтер көрсету тәртiбiн айқындайтын заңға тәуелдi нормативтiк құқықтық актiлердiң жобаларын жария талқылаулар туралы ақпарат.
Мемлекеттiк органдардың қызметi туралы есептер көпшiлiк талқылаулары үшiн аудан әкiмiнiң сайтында және Instagram парақшасында орналастырылады, онда әрбiр тұрғын есептердi қарап, түсiнiктемелер қалдыра алады.
3) мемлекеттiк қызметтер көрсету процесiнiң ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған iс-шаралар (түсiндiру жұмыстары және басқалар).
Мемлекеттiк қызметтердi көрсету процесiнiң ашықтығын қамтамасыз ету және қызмет алушылардың хабардарлығын арттыру мақсатында мемлекеттiк органдардың әлеуметтiк желiлерiнде 64 мақала жарияланды.
3. Мемлекеттiк қызметтер көрсету процестерiн жетiлдiру жөнiндегi қызмет
1) Мемлекеттiк қызметтер көрсету процестерiн оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелерi.
Осыған байланысты, 2020 жылғы 17 қазанда Мемлекеттiк қызметтер көрсетудi көздейтiн Мемлекеттiк қызметтер тiзiлiмiне өзгерiс енгiзiлдi.
Сондай-ақ, 2020 жылы Мемлекеттiк қызметтер көрсету процестерiн оңтайландыру мақсатында ҚР 2003 жылғы 20 маусымдағы № 442 Жер кодексiне Мемлекеттiк қызметтер көрсету мерзiмдерiн қысқарту бойынша өзгерiстер енгiзiлдi.
2) мемлекеттiк қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердiң бiлiктiлiгiн арттыруға бағытталған iс-шаралар.
2021 жылы мемлекетiк қызмет көрсету саласындағы бiлiктiлiгiн арттыру бойынша бiр маман оқуға жiберiледi.
3) мемлекеттiк қызметтер көрсету процестерiн нормативтiк-құқықтық жетiлдiру болып табылады.
2020 жылдың 17 қазанында Мемлекеттiк қызмет көрсетудi көздейтiн Мемлекеттiк қызметтер тiзiлiмiне өзгерiс енгiзiлдi.
4. Мемлекеттiк қызмет көрсету сапасын бақылау
1) Мемлекеттiк қызметтер көрсету мәселелерi бойынша көрсетiлетiн қызметтi алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша).
2020 жылы "Ақбұлақ ауылдық округiнiң әкiмiнiң аппараты"ММ-не шағым тiркелген жоқ 2) мемлекеттiк қызметтер көрсету сапасын iшкi бақылау нәтижелерi. Тәртiбi мен мерзiмiн бұзулығы округ бойынша болған жоқ.
5. Мемлекеттiк қызметтер көрсетудiң одан әрi тиiмдiлiгiнiң перспективалары және сапасына көрсетiлетiн қызметтi алушылардың қанағаттануын арттыру.
Көрсетiлетiн қызметтi алушылардың мемлекеттiк қызметтер көрсету сапасына қанағаттануын арттыру мақсатында 2021 жылға арналған мемлекеттiк қызметтер көрсету сапасын арттыру бойынша жоспарлы көрсеткiштер бекiтiлдi, 2021 жылға арналған мемлекеттiк қызметтер көрсету саласындағы ҚР заңнамасын сақтау мәселесi бойынша бақылау iс-шараларының жоспары бекiтiлдi.
Мемлекеттiк қызмет көрсету сапасын арттыру бүгiнгi күнi мемлекеттiк басқару жүйесiн жетiлдiрудiң маңызды бағыты болып қала бередi: мемлекеттiк басқаруды жетiлдiрудiң нысаналы көрсеткiштерiнiң бiрi азаматтардың мемлекеттiк қызмет көрсету сапасына қанағаттануын арттыру болып табылады. Яғни, "сервистiк мемлекет" моделiне көшу мiндетi бекiтiлген, онда мемлекеттiк басқару органдары Азаматтар мен ұйымдардың мүддесi үшiн қызмет көрсетедi, ал мемлекеттiк басқару сапасын негiзгi бағалаудың бiрi азаматтардың мемлекеттiк қызметтердi ұсыну сапасына қанағаттануы болып табылады.