Аршалы ауданы әкімдігінің мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы уәкілетті органдарының 2024 жылғы қызметі туралы есеп

Аршалы ауданы әкімдігінің мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы уәкілетті органдарының 2024 жылғы қызметі туралы есеп

 

1. Жалпы ережелер.

 

1) Көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер.

Ауданның жергілікті атқарушы органдары қызметінің негізгі бағыты халықтың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін беретін жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру, сондай-ақ оларға материалдық және материалдық емес игіліктер беру, оның ішінде мемлекеттік қызметтер көрсету болып табылады.

Мемлекеттік қызметтер көрсету кезінде мемлекеттік органдар Қазақстан Республикасының Конституциясына негізделген 2013 жылғы 15 сәуірдегі №88-V "Мемлекеттік қызметтер туралы" Қазақстан Республикасының Заңын және бекітілген Мемлекеттік қызметтер көрсету қағидаларын басшылыққа алады.

Аршалы ауданында Мемлекеттік қызметтерді аудан әкімінің аппараты, кент және ауылдық округ әкімдерінің аппараттары, 6 дербес бөлім көрсетеді.

 

2) мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.

 

2024 жылы Аршалы ауданының жергілікті атқарушы органдары мемлекеттік қызметтердің 56 түрін көрсетті, барлық мемлекеттік қызметтер ақылы және тегін негізде, "Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясы, электрондық үкімет порталы және Мемлекеттік орган арқылы көрсетіледі.

№	Атауы	Мемлекеттік қызметтер саны
1.	Халықты әлеуметтік қорғау және жұмыспен қамту саласында	17
2.	Жер қатынастары және ауыл шаруашылығы саласында	1
4.	Тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық саласында	11
5.	Сәулет, құрылыс және қала құрылысы саласында	6
6.	Мәдениет, тілдерді дамыту, дене шынықтыру және спорт саласында	1
8.	Әскери қызмет саласында	2
9.	Экономика және қаржы саласында	1

2024 жылдың қорытындысы бойынша көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны - 8938 құрады, оның ішінде:

- "Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясы арқылы - 1652 қызмет;

– электронды түрде барлығы - 6117 қызмет ("электрондық үкімет" порталы);

- көрсетілетін қызметті берушілер арқылы қағаз түрінде 112 қызмет;

- көрсетілетін қызметті алушымен тікелей байланыссыз көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы электрондық түрде ("электрондық үкімет" веб-порталын қоспағанда www.egov.kz, www.elicense.kz) - 708 қызмет;

- көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы көрсетілетін қызметті алушымен тікелей байланыс жасау және өтінімді ақпараттық жүйеге қолмен енгізу арқылы ("электрондық үкімет" веб-порталын қоспағанда www.egov.kz, www.elicense.kz) - 501 қызмет.

 

3) Неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.

 

2024 жылы ең көп сұранысқа ие қызметтер:

- "Еңбекші көшіп келушіге рұқсат беру, ұзарту және кері қайтарып алу" -1032 қызметтер;

- "Азаматтық хал актілерін тіркеу туралы қайталама куәліктер Немесе анықтамалар беру" - 477 қызмет;

- "Қазақстан Республикасының аумағында жылжымайтын мүлік объектілерінің мекенжайын анықтау бойынша анықтама беру" -1498 қызмет;

- "Құрылыс және реконструкциялау (қайта жоспарлау және қайта жабдықтау) жобаларын әзірлеу кезінде бастапқы материалдарды ұсыну" 605 қызмет.

2. Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс.

 

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.

"Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 19-бабына сәйкес көрсетілетін қызметті берушілердің мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді көрсету талаптары мен тәртібі Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актіде айқындалады.

Барлық мемлекеттік мекемелерде көрнекі ақпараты бар стендтер (ережелер, стандарттар, өтініш үлгілері және т.б.) орналастырылған, барлық ауылдық округтерде және дербес бөлімдерде өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштары бар.

Аршалы ауданының ресми интернет-ресурсында Мемлекеттік қызмет көрсету ережелері орналастырылған. Сондай-ақ, әлеуметтік желілерде, аудандық газетте мемлекеттік қызмет көрсету бойынша мақалалар жарияланады. 2024 жылы халықты қамту 100% құрады.

 

2) мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау туралы ақпарат.

"Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 15-бабына сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау құқықтары, бостандықтары мен заңды мүдделері мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілермен қозғалатын жеке және заңды тұлғалардың ескертулері мен ұсыныстарын есепке алу мақсатында жүргізіледі.

3) мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар).

Мемлекеттік қызметтердің қолжетімділігі мақсатында оларды көрсету сапасын арттыру бойынша бірқатар іс-шаралар өткізілді:

- 7 баннер жаңартылды;

- жергілікті мемлекеттік органдардың қатысуымен 11 тікелей эфир өткізілді;

- БАҚ - та 1375 түсіндіру материалы жарияланды (аудандық газетте – 4, әлеуметтік желілерде-1371).

- Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелерін қарастыра отырып, Қоғамдық кеңестің 1 отырысы өткізілді.

Аршалы ауданында 2020 жылы Аршалы ауданы әкімдігінің ғимаратында "сервистік әкімдік", сондай-ақ 2022 жылы Аршалы кентінде "сервистік әкімдіктер" ашылды. Электрондық мемлекеттік қызметтерді халықтың өз бетінше алуы және ыңғайлы болуы үшін "сервистік әкімдік" үй-жайында қажетті "өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы"техникасымен ұйымдастырылған және жабдықталған.

Сондай-ақ, мемлекеттік қызмет көрсететін кент және ауылдық округтер әкімдерінің аппараттарында халықтың электрондық мемлекеттік қызметтерді алуы үшін компьютермен, сканермен, принтермен, веб-камерамен, картриджермен жабдықталған 13 өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы бар.

 

3. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін жетілдіру жөніндегі қызмет.

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.

          "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 11-бабына сәйкес аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың, қаладағы аудандар, аудандық маңызы бар қалалар, кенттер, ауылдар, ауылдық округтер әкімдерінің жергілікті атқарушы органдары уәкілетті органмен келісім бойынша Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес мемлекеттік көрсетілетін қызметтер процестерін оңтайландыру және автоматтандыру жөнінде шаралар қабылдайды. ақпараттандыру саласында.

Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін оңтайландыру және автоматтандыру бойынша ұсыныстар Ақмола облысы әкімінің аппаратына қажеттілігіне қарай жіберіледі.

2) мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар

2024 жылы ауданның қызмет көрсетушілерімен бірлесіп Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша кеңестер өткізілді.

3) мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру.

Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін нормативтік-құқықтық жетілдіру бойынша ұсыныстар қажеттілігіне қарай Ақмола облысы әкімінің аппаратына жіберіледі.

 

4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау.

 

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат.

Ауданның мемлекеттік органдары мемлекеттік қызмет көрсету қағидалары талаптарының бұзылуының алдын алу бойынша шаралар қабылдау бойынша жұмысты жалғастыруда.

 

2) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.

2024 жылы Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнамасын сақтау мәселесі бойынша 5 бақылау іс-шарасы өткізілді. Ішкі бақылаумен келесі ұйымдар қамтылды:

- "Аршалы ауданының тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімі" мемлекеттік мекемесі;

- "Аршалы ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесі;

- "Аршалы ауданының ауыл шаруашылығы, жер қатынастары және кәсіпкерлік бөлімі" мемлекеттік мекемесі;

- "Аршалы ауданының сәулет, құрылыс және қала құрылысы бөлімі" мемлекеттік мекемесі;

 - "Аршалы ауданы Аршалы кенті әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі.

Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнамасын бұзушылықтарды анықтау және жою үшін ұсынымдар берілді.

Бақылау іс-шараларын өткізу барысында 19 ұсыныс шығарылды, олар 95,6% орындалды.

 

5. Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына одан әрі тиімділігі мен қанағаттанушылығын арттыру перспективалары.

"Мемлекеттік қызметтер көрсетуді қамтамасыз етудің кешенді көрсеткіші" түйінді нысаналы индикаторын орындау жөніндегі іс-шаралар жоспарына сәйкес 2025 жылға мынадай іс-шаралар жоспарланған:

1. Мемлекеттік қызметтер көрсету қағидаларында көрсетілген мерзімдерде мемлекеттік қызметтерді уақтылы көрсету мониторингі-қызметтер көрсету мерзімдерін күнделікті бақылау;
2. Әкімдік отырыстарында, мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органдар басшыларының аппараттық кеңестерінде тыңдау;
3. Аудан әкімдігінің ресми парақшаларында әлеуметтік желілерде тікелей эфирлер өткізу;
4. Көрсетілетін қызметті берушілердің, мүдделі жеке және заңды тұлғалардың қатысуымен 2024 жылғы мемлекеттік көрсетілетін қызметтер бойынша есептерді жария талқылауды жүргізу;
5. Лауазымды адамдардың заңсыз әрекеттеріне және оның нәтижелері бойынша Мемлекеттік қызмет алушылардың шағымдарын уақтылы қарауды қамтамасыз ету, өтініш жасауға негіз болған себептер мен жағдайларды жою жөнінде толық шаралар қабылдау;
6. Бұқаралық ақпарат құралдарында, әлеуметтік желілерде ақпарат орналастыру арқылы халықты мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы 100% ақпараттандыруды қамтамасыз ету;
7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде қолданылатын ескірген компьютерлік техниканы жаңарту;
8. Бекітілген бақылау іс-шараларының жоспарына сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсететін мемлекеттік қызметтер көрсету саласында бақылау іс-шараларын жүргізу;
9. Бақылау іс-шараларының қорытындылары бойынша берілген ұсынымдарды орындау;
10. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына ішкі мониторинг жүргізу;
11. Михайловка, Берсуат ауылдық округінде сервистік әкімдіктің ашылуы;
12. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру бойынша қоғамдық кеңестерде сөз сөйлеу;
13. Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті берушілердің қызметкерлерімен техникалық оқу жүргізу;
14. Электрондық үкімет порталы арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің үлесін ұлғайту (кемінде 90%);
15. Мемлекеттік корпорация арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің үлесін ұлғайту (кемінде 95%)
16. Мемлекеттік қызмет көрсетуден негізсіз бас тарту фактілерін анықтау, көрсетілетін қызметті алушылардың құқықтарын қалпына келтіру жөнінде шаралар қабылдау.

Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша Аршалы ауданы әкімдігінің қызметі туралы 2024 жылғы есепті талқылау бойынша ұсыныстар, ескертулер, ұсынымдар электрондық мекенжай бойынша қабылданады arshali_kanz@aqmola.gov.kz

Дата публикации

25 февраля 2025