ЖОБА
«Аршалы ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ 2023 жылға мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша
Халыққа көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасын арттыру сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимылдың және азаматтардың мемлекеттік органдардың қызметіне деген сенімін арттырудың маңызды аспектісі болып табылады.
Мемлекеттік қызметтер мынадай негізгі қағидаттар негізінде көрсетіледі:
- шығу тегіне, әлеуметтік, лауазымдық және мүліктік жағдайына, жынысына, нәсіліне, ұлтына, тіліне, дінге көзқарасына, нанымына, тұрғылықты жеріне байланысты немесе кез келген өзге мән-жайлар бойынша қандай да бір кемсітусіз көрсетілетін қызметті алушыларға тең қол жеткізу;
- Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде бюрократия мен әуре-сарсаң көріністеріне жол бермеу;
- Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы есептілік және ашықтық;
мемлекеттік қызметтердің сапасы мен қолжетімділігі;
- Мемлекеттік қызмет көрсету процесін үнемі жетілдіру;
Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі үнемділік пен тиімділік.
«Аршалы ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесі мемлекеттік қызметтердің 24 түрін көрсетті: «Еңбекші көшіп келушілерге шешімдер беру және ұзарту» - 856; «Мүгедек балаларды үйде оқытуға жұмсалған шығындарды өтеу» - 30; «Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау»-134; «Шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау жергілікті өкілді органдар»-337; «Семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу, біржолғы мемлекеттік ақшалай өтемақы төлеу, куәлік беру»-8; «Оңалту адамға куәлік беру»-1; «Мүгедектігі бар адамдарды протездік-ортопедиялық көмекпен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу»-29; «Мүгедектігі бар адамдарды техникалық-көмекші құралдармен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу (өтемақы) құралдарымен»-77; «Жүріп - тұруы қиын бірінші топтағы мүгедектігі бар адамдардың жеке көмекшісінің қызметтерімен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу» -1; «Мүгедектігі бар адамдарды есту қабілеті нашар адамдар үшін жестау тілі маманының қызметтерімен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу»-1; «Мүгедектігі бар адамдарды арнаулы жүріп-тұру құралдарымен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу»-10; «Мүгедектігі бар адамдарды арнаулы жүріп-тұру құралдарымен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу мүгедектігі бар адамдарды және мүгедектігі бар балаларды санаторий-курорттық емдеумен қамтамасыз етуге» -34; «Үйде күтім жасау жағдайында арнаулы әлеуметтік қызметтер көрсетуге құжаттарды ресімдеу»-37; «Арнаулы әлеуметтік қызметтер көрсету орталықтарында арнаулы әлеуметтік қызметтер көрсетуге құжаттарды ресімдеу» -6; «Өтініш берушінің (отбасының) атаулы әлеуметтік көмек алушыларға тиесілігін растайтын ақпарат беру» -0; «Тұрғын үй көмегін тағайындау» -0; «Атын, әкесінің атын, тегін ауыстыруды тіркеу, оның ішінде өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу азаматтық хал актілерінің жазбаларында»-0; «Өлімді тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілерінің жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу»-104; «Азаматтық хал актілерінің жазбаларын қалпына келтіру» - 0; «Азаматтық хал актілерін тіркеу туралы қайталама куәліктер немесе анықтамалар беру» - 108; «Азаматтық хал актілері жазбаларының күшін жою» -18; «Неке қиюды (ерлі-зайыптылықты) тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілері жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу»-51; «Некені (ерлі-зайыптылықты) бұзуды тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілерінің жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу»-16; «Баланың тууын тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілерінің жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу»-204.
Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде мемлекеттік орган «Мемлекеттік қызметтер туралы» Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 15 сәуірдегі №88-V Заңын, бекітілген стандарттар мен регламенттерді басшылыққа алады.
2023 жылы барлығы 2062 мемлекеттік қызмет көрсетілді, оның ішінде Мемлекеттік корпорация арқылы 1137, электрондық үкімет порталы арқылы 474, қағаз түрінде 20, көрсетілетін қызметті берушінің АЖ арқылы көрсетілетін қызметті алушымен тікелей байланыссыз (проактив) 13, электрондық түрде көрсетілетін қызметті берушінің АЖ арқылы көрсетілетін қызметті алушымен тікелей байланыс және 418 АЖ-ға өтінімді қолмен енгізу арқылы.
2023 жылы ең көп сұранысқа ие қызметтер: «Жергілікті өкілді органдардың шешімдері бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтік көмек тағайындау»; «Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау», «Мүгедектігі бар адамдарды техникалық-көмекші (компенсаторлық) құралдармен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу», «Мүгедектерді арнаулы жүріп-тұру құралдарымен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу», «Мүгедектігі бар адамдарды және мүгедектігі бар балаларды санаторий-курорттық емдеумен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу», «Адамдарды қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу протездік-ортопедиялық көмекпен мүгедектігі бар», «Үйде күтім жасау жағдайында арнаулы әлеуметтік қызметтер көрсетуге құжаттарды ресімдеу», «Еңбекші көшіп келушілерге рұқсат беру және ұзарту».
Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы толық ақпарат Аршалы ауданы әкімінің сайтында, Бөлімнің ақпараттық стендтерінде орналастырылған. Мемлекеттік қызмет көрсету ережесі Аршалы ауданы әкімінің сайтында орналастырылған.
2024 жылға арналған Аршалы ауданы бойынша көрсетілетін қызметтердің сапасын бақылауды жақсарту жөніндегі бекітілген жұмыс жоспарын орындау үшін мемлекеттік қызметтер көрсету процесін одан әрі жетілдіру (ақпараттық стендтерді жаңарту, семинар-кеңестер, дөңгелек үстелдер өткізу), көрсетілетін қызметті алушыларды мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы хабардар ету және электрондық қызметтер алуды танымал ету (материалдарды жариялау) жөніндегі жұмыстар жалғастырылатын болады бұқаралық ақпарат құралдарында).
Бұдан басқа, жауапты қызметкерлер мен бөлім басшысының мемлекеттік қызмет көрсету сапасына ішкі бақылау тұрақты негізде жүргізіледі.
2023 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету бойынша көрсетілетін қызметті алушылар тарапынан шағымдар түскен жоқ.