Отчет деятельности акима сельского округа Жибек жолы Аршалынского района Канафина Каната Бегайдаровича
по вопросам оказания государственных услуг
за 2023 год
1) Сведения об услогодателях: В отчете о деятельности акима сельского округа Жибек жолы Аршалынского района по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год. В отчет включены сведения по оказанию государственных услуг сельского округа.
1) государственная услуга - одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ;
- количество государственных услуг: 6 видов государственных услуг оказывается местным исполнительным органом.
-количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан», а также через канцелярию услугодателя 3 услуга.
- количество государственных услуг, оказываемых в электронном виде ПЭП 6 услуг, из них 3 услуги оказывается через канцелярию услугодателя.
По итогам 2023 года количество оказанных государственных услуг составило 1107: - через Госкорпорацию - 7; - в электронном виде - (ПЭП информацинные системы) - 1086; - через услугодателя - 14 услуг.
2) В аппарате акима сельского округа установлен 1 уголок самообслуживания «E-gov». Через уголок самообслуживания оказано 2546 электронных услуг. А также размещен 1 баннер eGov mobile.
1) Наиболее востребованные государственные услуги: это Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов); Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка; Постановка на очередь на получение земельного участка.
4.Работа с услугополучателями
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Информацию о порядке оказания государственных услуг можно получить: на стендах сельского округа Жибек жолы. На сайте акима Аршалынского района, на странице инстаграм, фейсбук акима района и сельского округа, а также по телефонам Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
Отчеты о деятельности государственных органов для публичных обсуждений размещаются на сайте и на странице инстаграм акима сельского округа, где каждый житель может рассмотреть отчеты и оставить комментарии.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
В целях обеспечения прозрачности процесса оказания госуслуг и повышения информированности услугополучателей опубликовано 65 статьи в социальных сетях госорганов.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).
Жалобы о предоставлении государственных услуг в 2023 году ГУ «Аппарат акима сельского округа Жибек жолы» не зарегистрированы.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
В аппарате акима сельского округа ежемесячно формируется отчет по внутреннему контролю за качеством предоставляемых государственных услуг, с последующим предоставлением его в аппарат акима Аршалынского района. За 2023 год нарушений по срокам при оказании государственных услуг не имеется.
6.Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.
Повышение качества предоставления государственных услуг сегодня остается важным направлением совершенствования системы государственного управления: одним из целевых показателей совершенствования государственного управления является повышение удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг.
На постоянной основе проводится целенаправленная работа по повышению уровня удовлетворенности качеством оказания государственных услуг, оказываемых местным исполнительным органом. Своевременно информируем население о порядке оказания государственных услуг посредством в средствах массовой информации, интернет-ресурсах «Instagram».