Отчет
о деятельности ГУ «Аппарат акима Акбулакского сельского округа»
в сфере оказания государственных услуг за 2023 год
аул Акбулак 16.02.2024 г.
Государственное учреждение «Аппарат акима Акбулакского сельского округа» Контактная информация: Аршалынский район, аул Акбулак, ул. Достык-54, телефоны: 8-716-44-2-43-34. Прием осуществляется в рабочие дни, кроме выходных и праздничных дней, с 9.00 до 18.30 часов перерыв на обед с 13.00 до 14.30 часов.
Государственные услуги оказываются на основе следующих основных принципов:
- равного доступа услугополучателям без какой-либо дискриминации по мотивам происхождения, социального, должностного и имущественного положения, пола, расы, национальности, языка, отношения к религии, убеждений, места жительства или по любым иным обстоятельствам;
- недопустимости проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг;
-подотчетности и прозрачности в сфере оказания государственных услуг;
- качества и доступности государственных услуг;
- постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг;
-экономичности и эффективности при оказании государственных услуг.
Государственное учреждение оказывает следующие виды государственных услуг:
государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов);
6.Предоставление бесплатного подвоза к общеобразовательным
организациям и обратно домой детям, проживающим в отдаленных сельских пунктах.
В сельском округе установлен уголок самообслуживания «E-gov». Через уголок самообслуживания оказано 124 услуги. Из них:
- предоставление сведений с Центра психического здоровья "Наркология" – 9 услуг;
- предоставление сведений с Центра психического здоровья "Психиатрия" –
9 услуг;
- прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь – 1 услуга;
- справка о несудимости – 16 услуг;
- сведения о зарегистрированных правах (обременениях) на недвижимость для физических лиц – 4 услуги;
- получение справки о пенсионных отчислениях - 33 услуги;
- подача электронного заявления на регистрацию брака – 1 услуга;
- предоставление сведений с Центра фтизиопульмонологии "Фтизиатрии" – 5 услуг;
- сведения о зарегистрированных правах (обременениях) на недвижимость для юридических лиц – 3 услуга;
- сведения о совершении лицом административного правонарушения –
3 услуги;
- выдача справки о пенсионных начислениях ЕНПФ – 2 услуги;
- назначение государственной адресной социальной помощи– 2 услуги;
-выдача сведений о совершении лицом коррупционного преступления– 2 услуги;
- получение персонального кредитного отчета– 4 услуги;
- просмотр или постановка на очередь на получение земельного участка под индивидуальное жилищное строительство– 11 услуг;
-регистрация детей от 14 до 16 лет по месту жительства– 1 услуга;
- отзыв налоговой отчетности– 1 услуга;
- получение архивной справки– 3 услуги;
-получение информации о назначении(отказе в назначении)государственного социального пособия по инвалидности– 1 услуга;
- получение справки о подтверждении инвалидности– 2 услуги;
- получение информации о назначении (отказе в назначении) государственного социального пособия по случаю потери кормильца– 3 услуги;
-справка о назначении пособий и выплат– 1 услуга;
- оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью и детей с инвалидностью санатарно-курортным лечением– 1 услуга;
- справка об уточнении адреса объекта недвижимости– 1 услуга;
- государственная регистрация (снятие с регистрации) залога, регистрация изменений, дополнений (в том числе переход права собственности другому лицу, уступка права требования, последующий залог (перезалог)) и прекращение действия зарегистрированного залога, а также выдача свидетельства или дубликата о государственной регистрации залога тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, специальных машин повышенной проходимости– 3 услуги;
- постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 6 лет) для направления в дошкольные организации– 1 услуга;
- получение информации о назначении (отказе в назначении) пособий на рождение ребенка и по уходу за ребенком по достижению одного года– 1 услуга;
- Выдача решения на изменение целевого назначения участка – 1 услуга;
- выдача решения на приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов) – 10 услуг;
- выдача решения об отказе на приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов)- 5 услуг;
- выдача решения на продление срока аренды земельного участка – 2 услуга;
- продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку– 1 услуга;
- выдача решения об отказе в продлении срока аренды– 1 услуга;
- выдача решения об отказе в предоставлении земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта – 1 услуга;
За 2023 год общее количество предоставленных государственных услуг составило- 145 услуги.
Постановка на очередь на получение земельного участка - 48 человек.
Форма оказания государственных услуг – бумажная, электронная.
Полная информация о порядке предоставления государственных услуг располагается на стендах, расположенных в здании аппарата акима Акбулакского сельского округа. На сайте Акима Аршалынского района www.gov.kz. На странице инстаграм акимата, а также по телефонам Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414. На сходах жителей Акбулакского сельского округа поднимались вопросы улучшения работы государственного учреждения в сфере оказания услуг с обсуждением предложений и замечаний населения.
Отчеты о деятельности
На постоянной основе проводится внутренний контроль за качеством оказания государственных услуг ответственными работниками и руководителем государственного учреждения. Нареканий по вопросам оказания государственных услуг не было.
С 1 января по 31 декабря 2023 года жалоб от потребителей государственных услуг в ГУ «Аппарат акима Акбулакского сельского округа» по вопросам оказания государственных услуг не поступало.
Проведение контроля за качеством оказания государственных услуг, оценки и общественного мониторинга качества оказания государственных услуг основывается на принципах:
1) законности;
2) объективности;
3) беспристрастности;
4) достоверности;
В целях улучшения показателей по критериям качества, своевременности, удовлетворенности услугополучателей, обеспечения прозрачности процессов оказания государственных услуг и дальнейшего совершенствования деятельности государственных органов в сфере оказания государственных услуг, в соответствии с утвержденными планами мероприятий на 2023 год проведена и проводится работа по следующим направлениям:
- проводится на постоянной основе работа по профилактике недопущений нарушений установленных сроков оказания государственных услуг: соответствующим правовым актом закреплено ответственное лицо за оказанием государственных услуг, ведется мониторинг своевременности оказания услуг;
- проводится работы по повышению информированности потенциальных получателей о возможности получения государственных услуг в электронном формате;
- создание комфортных условий для потребителей в процессе оказания государственных услуг (приемлемые условия ожидания и подготовки необходимых документов, в том числе для лиц с ограниченными возможностями, наличие стендов с образцами для получения государственных услуг);
- обеспечение доступности стандартов и регламентов государственных услуг: обновление информационных стендов в уполномоченном органе, планируется проведение семинаров-совещаний, встреч с населением округа в марте, августе 2024 года.
Аким Акбулакского сельского округа В. Сураев