ОТЧЕТ
о деятельноси акима Константиновского сельского округа Аршалынского района Шедербекова Кайрата Айтмагамбетовича по вопросам оказания государственных услуг в 2023 году
с.Константиновка 16 февраля 2024 года
Повышение качества государственных услуг населению это важный аспект противодействию коррупции и повышения доверия граждан к деятельности государственных органов.
Государственные услуги оказываются на основе следующих основных принципов:
-равного доступа услугополучателям без какой-либо дискриминации по мотивам происхождения, социального, должностного и имущественного положения, пола, расы, национальности, языка, отношения к религии, убеждений, места жительства или полюбым иным обстоятельствам;
-недопустимости проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг;
-подотчетности и прозрачности в сфере оказания государственных услуг;
-качества и доступности государственных услуг;
-постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг;
-экономичности и эффективности при оказании государственных услуг.
Государственные услуги оказываются через Е-лицензирование и ПЭП (портал электронного правительства).
При оказании государственных услуг аппарат акима округа руководствуется Законом Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года №88-V « О государственных услугах», основанном на Конституции Республики Казахстан и утвержденными правилами оказания государственных услуг.
Государственное учреждение «Аппарат акима Константиновского сельского округа» оказывает государственные услуги:
«Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта»
«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»
«Продажа земельного участка в частную собственность,единовременно либо в рассрочку»,
«Постановка на очередь на получение земельного участка».
За 2023 год акимом округа оказано 299 услуг, услуги оказанные местным органом через ПЭП (портал электронного правительства) - 274, через Е-лицензирование – 25.
Количество лиц, получивших государственные услуги в 2023 году составляет – 274.
На основании проведенного анализа в 2023 году наиболее востребованными государственными услугами является: «Справка о наличии, либо отсутствии судимости», «Получение ЭЦП» «Получение справки о пенсионных отчислениях».
Информация о порядке оказания государственных услуг размещена в административном здании аппарата акима округа в общедоступных местах на информационном стенде с правилами оказания государственных услуг и порядком их оказания, также имеется стенд, на котором размещена информация для посетителей о возможностях получения государственных услуг через электронное правительство.
За 2023 год аппаратом акима округа проведены праворазъяснительные мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг.
Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг осуществляется посредством публичных обсуждений правил государственных услуг с услугополучателями. Итоги публичных обсуждений используются для повышения качества оказания государственных услуг и совершенствования стандартов государственных услуг.
С 3 января по 29 декабря 2023 года жалоб от потребителей государственных услуг на государственное учреждение « Аппарат акима Константиновского сельского округа» по вопросам оказания государственных услуг не поступало.
Проведение контроля за качеством оказания государственных услуг, оценки и общественного мониторинга качества оказания государственных услуг основывается на принципах:
Для дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности:
- услугополучателей качеством оказания государственных услуг специалист оказывающий государственные услуги основывается на критериях правил предоставляемых государственных услуг, а именно вежливость, пунктуальность, доступность, качество и отсутствие бюрократии.
-государственных услуг, сокращение сроков оказания государственных услуг, перечня документов, представляемых услугополучателями, а также звеньев процесса, а также принять соответствующие меры, в том числе организационного характера, направленные на своевременное оказание государственных услуг.
Для удовлетворенности качеством оказания государственных услуг услугополучателями, улучшается качество оказания государственных услуг в аппарате, не допускается проявление бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг специалистами аппарата акима округа.
Аким Константиновского
сельского округа Шедербеков К.А.