Отчет
о деятельности акима Булаксайского аульного округа Аршалынского района Жанат Нурбола по вопросам оказания государственных услуг в 2023 году
а.Булаксай 20.02.2024 г.
1.Общие положения
1)Сведения об услугодателях: в отчет включены сведения по оказанным государственным услугам ГУ «Аппарат акима Булаксайского аульного округа»
2) Информация о государственных услугах: государственная услуга-одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ.
ГУ «Аппарат акима Булаксайского аульного округа» оказывает пять видов государственных услуг: «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка», «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта», «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведение торгов (конкурсов, аукционов)», «Продажа в частную собственность земельного участка, ранее предоставленного в землепользование», «Постановка на очередь на получение земельного участка» в сфере земельных отношений.
За 2023 год Госорганом оказано 9 государственных услуг:
«Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»- 2 услуги;
«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведение торгов (конкурсов, аукционов)»-7 услуг.
Количество лиц, обратившихся в Госорган и получивших услуги в 2023 году составило 36 человек, все физические лица.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах
На основании проведенного анализа в 2023 году наиболее востребованной государственной услугой является услуга в сфере земельных отношений.
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Информации о порядке оказания государственных услуг размещена в административном здании аппарата акима в общедоступном месте на информационном стенде с правилами оказания государственных услуг и порядком их оказания, также имеется стенд, на котором размещена информация для посетителей о возможностях получения государственных услуг через электронное правительство и о порядке обжалования государственных услуг.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
Отчеты о деятельности государственных органов публичных обсуждений размещаются на сайте и на странице инстаграм акима района, где каждый житель может рассмотреть отчеты и оставить комментарии.
3.Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
В связи с деятельностью по совершенствованию процессов оказания государственных услуг с 17 октября 2021 года внесено изменение в Реестр государственных услуг, предусматривающее оказание госуслуг. В целях автоматизации процесса оказания госуслуги совместно с управлением координации занятости и социальных программ Акмолинской области в пилотном режиме реализован проект по оказанию государственных услуг социальной сферы через портал социальных услуг, в целях оптимизации процессов оказания государственных услуг в Земельный кодекс РК от 20 июня 2003 года № 442 внесены изменения по сокращению сроков оказания государственных услуг.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).
Повышение качества предоставления государственных услуг сегодня относится важным направлением совершенствования системы государственного управления: одним из целевых показателей совершенствования государственного управления является повышение удовлетворительности граждан качеством предоставления государственных услуг. То есть, закреплена задача перехода к модели «сервисного государства», в котором органы государственного управления оказывают услуги в интересах граждан и организаций, а одной из основных оценок качества государственного управления выступает удовлетворительность граждан качеством предоставления государственных услуг.
По плану мероприятий по улучшению качества оказания государственных услуг за 2023 год проведено совещание на тему: «Работа с ГБД Е-лицензирование»
С 1 января по 31 декабря 2023 года жалоб от потребителей государственных услуг на ГУ «Аппарат акима Булаксайского аульного округа» по вопросам оказания государственных услуг не поступало.