ОТЧЕТ
о деятельности ГУ «Аппарат акима сельского округа Елтоқ»
Аршалынского района
по вопросам оказания государственных услуг в 2023 год
1) Сведения об услогодателе: В отчет аппарата акима сельского округа Елтоқ по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год включены сведения по оказанным государственным услугам ГУ «Аппарат акима сельского округа Елтоқ».
2) Информация о государственных услугах: государственная услуга - одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ;
- количество государственных услуг: аппаратом акима сельского округа оказывается 6 видов государственных услуг.
- все государственные услуги оказываются на бесплатной основе на основании статьи 24 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах».
По итогам 2023 года количество оказанных государственных услуг составило 17: в электронном виде - 15 (ПЭП информацинные системы); - через услугодателя - 2 услуг.
В аппарате акима сельского округа Елтоқ установлен уголок самообслуживания «E-gov». Через уголок самообслуживания оказана 269 электронная услуга.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
Наиболее востребованные государственные услуги это: Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов); Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка; Постановка на очередь на получение земельного участка.
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Информацию о порядке оказания государственных услуг можно получить: на стенде в аппарате акима сельского округа Елтоқ, по телефону аппарата акима. Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
Отчеты о деятельности государственных органов для публичных обсуждений размещаются на сайте и на странице инстаграм акима района, где каждый житель может рассмотреть отчеты и оставить комментарии.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
В целях обеспечения прозрачности процесса оказания госуслуг и повышения информированности услугополучателей на постоянной основе публикуются разъяснительные материалы в социальных сетях госоргана.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение) .
С 1 января по 31 декабря 2023 года жалоб от получателей государственных услуг на государственное учреждение «Аппарат акима сельского округа Елтоқ» по вопросам оказания государственных услуг не поступало.
Повышение качества предоставления государственных услуг сегодня остается важным направлением совершенствования системы государственного управления: одним из целевых показателей совершенствования государственного управления является повышение удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг. То есть закреплена задача перехода к модели «сервисного государства», в котором органы государственного управления оказывают услуги в интересах граждан и организаций, а одной из основных оценок качества государственного управления выступает удовлетворенность граждан качеством предоставления государственных услуг.
Аким сельского округа Елтоқ Т. Кыдырбаева
Приложение
к отчету деятельности
аппарата акима сельского
округа Елтоқ
по вопросам оказания
государственных услуг
за 2023 год
Информация о жалобах услугополучателей
по вопросам оказания государственных услуг
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация, рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |