ОТЧЕТ
ГУ «Отдел занятости и социальных программ Аршалынского района» по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год
Повышение качества государственных услуг населению это важный аспект противодействию коррупции и повышения доверия граждан к деятельности государственных органов.
Государственные услуги оказываются на основе следующих основных принципов:
- равного доступа услугополучателям без какой-либо дискриминации по мотивам происхождения, социального, должностного и имущественного положения, пола, расы, национальности, языка, отношения к религии, убеждений, места жительства или по любым иным обстоятельствам;
- недопустимости проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг;
- подотчетности и прозрачности в сфере оказания государственных услуг;
качества и доступности государственных услуг;
- постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг;
экономичности и эффективности при оказании государственных услуг.
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Аршалынского района» оказало 24 видов государственных услуг: «Выдача и продление решений трудовым иммигрантам» - 856; «Возмещение затрат на обучение на дому детей с инвалидностью» - 30; Назначение государственной адресной социальной помощи»-134; «Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов»-337; «Регистрация граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне, выплата единовременной государственной денежной компенсации, выдача удостоверений»-9; «Выдача удостоверения реабилитированному лицу»-1; «Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью протезно-ортопедической помощью»-29; «Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью техническими-вспомогательными (компенсаторными) средствами»-82; «Оформление документов на обеспечение услугами индивидуального помощника лиц с инвалидностью первой группы, имеющих затруднение в передвижении»-0; «Оформление документов на обеспечение услугами лиц с инвалидностью услугами специалиста жестового языка для лиц с инвалидностью по слуху»-1; «Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью специальными средствами передвижения»-10; «Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью и детей с инвалидностью санаторно-курортным лечением»-34; «Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в условиях ухода на дому»-35; «Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в центрах оказания специальных социальных услуг»-11; «Предоставление информации, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной помощи»-0; «Назначение жилищной помощи»-0; «Регистрация перемены имени, отчества, фамилии, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»-0; «Регистрация смерти, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»-122; «Восстановление записей актов гражданского состояния» - 0; «Выдача повторных свидетельств или справок о регистрации актов гражданского состояния» - 106; «Аннулирование записей актов гражданского состояния»-0; «Регистрация заключения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»-43; «Регистрация расторжения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»-13; «Регистрация рождения ребенка, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»-173.
При оказании государственных услуг государственный орган руководствуется Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V, утвержденными стандартами и регламентами.
Всего в 2023 году оказано 2026 государственных услуг, из них через Госкорпорацию 1107, портал электронного правительства 467, в бумажном виде 20, в электронном виде через ИС услугодателя без прямого контакта с услугополучателем (проактив) 13, в электронном виде через ИС услугодателя путем прямого контакта с услугополучателем и ручного ввода заявки в ИС 419.
Наиболее востребованными услугами в 2023 году были: «Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов»; «Назначение государственной адресной социальной помощи», «Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью техническими-вспомогательными (компенсаторными) средствами», «Оформление документов на обеспечение инвалидов специальными средствами передвижения», «Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью и детей с инвалидностью санаторно-курортным лечением», «Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью протезно-ортопедической помощью», «Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в условиях ухода на дому», «Выдача и продление разрешений трудовым иммигрантам».
Полная информация о порядке предоставления государственных услуг размещена на сайте акима Аршалынского района, информационных стендах Отдела. Правила оказания государственных услуг размещены на сайте акима Аршалынского района.
Во исполнение утвержденного Плана работ по улучшению контроля за качеством оказываемых услуг по Аршалынскому району на 2024 год будет продолжена работа по дальнейшему совершенствованию процесса оказания государственных услуг, (обновление информационных стендов, проведение семинаров-совещаний, круглых столов), по информированию услугополучателей о порядке оказания государственных услуг и по популяризации получения электронных услуг (опубликование материалов в средствах массовой информации).
Кроме этого, на постоянной основе проводится внутренний контроль за качеством оказания государственных услуг ответственными работниками и руководителем Отдела.
Жалобы со стороны услугополучателей по оказанию государственных услуг в 2024 году н