Отчет деятельности
акима поселка Аршалы Аршалынского района Иванюк Д.И.
по вопросам оказания государственных услуг
за 2023 год
1) Сведения об услогодателях: В отчете о деятельности местных исполнительных органов поселка Аршалы по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год, включены сведения по оказанным государственным услугам местным исполнительным органом, ГУ «Аппарат акима поселка Аршалы».
2) Информация о государственных услугах: государственная услуга - одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ;
- количество государственных услуг: ГУ «Аппарат акима поселка Аршалы», оказывает 6 видов государственных услуг.
По итогам 2023 года количество оказанных государственных услуг составило 543, из них: выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка – 32; Предоставление земельного участка из земель поселка, села (первый этап –5, второй этап - 6); приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов) (первый этап – 56, второй этап - 42) – 98; продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку – 2; постановка на очередь на получение земельного участка – 392, продление срока аренды земельного участка – 8.
В ГУ «Аппарат акима поселка Аршалы»» установлен 1 уголок самообслуживания «E-gov». Через уголок самообслуживания оказано 52 услуги.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
В 2023 году наиболее востребованными услугами были – «выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка», «приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»; «постановка на очередь на получение земельного участка».
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Информацию о порядке оказания государственных услуг можно получить: на стенде в ГУ «Аппарат акима поселка Аршалы». На сайте акима Аршалынского района www.gov.kz, на страницах социальных сетей инстаграм и фейсбук акимата района и поселка Аршалы, а также по телефонам Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
Отчеты о деятельности государственных органов для публичных обсуждений размещаются на сайте и на страницах социальных сетей инстаграм и фейсбук акима района и поселка Аршалы, где каждый житель может рассмотреть отчеты и оставить комментарии.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг. В 2020 году в целях оптимизации процессов оказания государственных услуг в Земельный кодекс РК от 20 июня 2003 года № 442 внесены изменения по сокращению сроков оказания государственных услуг. В декабре 2023 года внесены изменения в Реестр государственных услуг, предусматривающие оказание госуслуг.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).
За 2023 год в ГУ «Аппарат акима поселка Аршалы» жалоб зарегистрировано не было.
В целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг утверждены плановые показатели по повышению качества оказания государственных услуг на 2024 год, утвержден план контрольных мероприятий по вопросу соблюдения законодательства РК в сфере оказания государственных услуг на 2024 год.
Повышение качества предоставления государственных услуг сегодня остается важным направлением совершенствования системы государственного управления: одним из целевых показателей совершенствования государственного управления является повышение удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг. То есть, закреплена задача перехода к модели «сервисного государства», в котором органы государственного управления оказывают услуги в интересах граждан и организаций, а одной из основных оценок качества государственного управления выступает удовлетворенность граждан качеством предоставления государственных услуг.
И.о. акима поселка Аршалы А.Усович
Приложение
к отчету деятельности
акима поселка Аршалы
по вопросам оказания
государственных услуг
за 2023год
Информация о жалобах услугополучателей
по вопросам оказания государственных услуг
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация, рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
- |
- |