Аршалы ауданы әкімдігінің 2023 жылғы Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі қызметі туралы есебі
"Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 23-бабына сәйкес облыстардың, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың жергілікті атқарушы органдары, қаладағы аудандардың, аудандық маңызы бар қалалардың, кенттердің, ауылдардың, ауылдық округтердің әкімдері жылына кемінде бір рет көрсетілетін қызметті берушілердің, мүдделі жеке және заңды тұлғалардың қатысуымен Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер саласындағы қызмет туралы есептерді жария талқылауды жүргізеді.
Жария талқылаулардың қорытындылары мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру және мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілерді жетілдіру үшін пайдаланылады.
1) Көрсетілетін қызметті берушілер туралы мәліметтер.
Ауданның жергілікті атқарушы органдары қызметінің негізгі бағыты халықтың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін беретін жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру, сондай-ақ оларға материалдық және материалдық емес игіліктер беру, оның ішінде мемлекеттік қызметтер көрсету болып табылады
Аршалы ауданының жергілікті атқарушы органдарының 2023 жылғы мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі қызметі туралы есебіне (бұдан әрі-есеп) ауданның жергілікті атқарушы органдары, ауылдар мен ауылдық округтер әкімдері, аудан әкімінің аппараты көрсеткен мемлекеттік қызметтер бойынша мәліметтер енгізілген. Аршалы ауданы бойынша Мемлекеттік қызметтерді 19 көрсетілетін қызметті беруші көрсетеді.
2) мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.
Мемлекеттік қызметтер көрсету кезінде мемлекеттік органдар Қазақстан Республикасының Конституциясына және бекітілген Мемлекеттік қызметтер көрсету қағидаларына негізделген "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 15 сәуірдегі № 88 V Заңын басшылыққа алады.
Аршалы ауданының жергілікті атқарушы органдары мемлекеттік қызметтердің 48 түрін көрсетті. Барлық мемлекеттік қызметтер ақылы және тегін негізде, "Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясы, электрондық үкімет порталы және Мемлекеттік орган арқылы көрсетіледі.
|
№ |
Наименование |
Количество государственных услуг |
|
1. |
Халықты әлеуметтік қорғау және жұмыспен қамту саласында |
16 |
|
2. |
"Ауыл шаруашылығы, жер қатынастары |
22 |
|
4. |
Тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық саласында |
10 |
|
5. |
Құрылыс, сәулет және қала құрылысы саласында |
5 |
|
6. |
Мәдениет, дене шынықтыру және спорт саласында |
2 |
|
7. |
Әскери қызмет саласында |
2 |
|
8. |
Экономика және қаржы саласында |
2 |
2023 жылдың қорытындысы бойынша көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны - 6600 құрады, оның ішінде:
- "Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясы арқылы-840;
- электрондық түрде – 4800 (ЭҮП, көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері);
- қағаз түрінде-960.
3) неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.
2023 жылы жүргізілген талдау негізінде: жерге орналастыру жобаларын бекіту, Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекеттік меншіктегі жер учаскелеріне құқықтарды сатып алу; еңбекші көшіп келушілерге рұқсаттарды беру және ұзарту неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер болып табылады.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.
"Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 19-бабына сәйкес көрсетілетін қызметті берушілердің мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді көрсету талаптары мен тәртібі Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актімен айқындалады.
Ауданда көрсетілетін мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы ақпарат мемлекеттік қызметтерді ұсынатын барлық жергілікті атқарушы органдардың ақпараттық стендтерінде орналастырылған, сондай-ақ ақпарат "Вперед" баспа басылымдарында жарияланады, сондай–ақ Аршалы ауданының интернет-ресурсында "Мемлекеттік қызметтер" бөлімінде, ресми беттерде орналастырылған Instagram әлеуметтік желілері.Facebook.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау туралы ақпарат.
"Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 15 - бабына сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау құқықтары, бостандықтары мен заңды мүдделері мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік-құқықтық актілермен қозғалатын жеке және заңды тұлғалардың ескертулері мен ұсыныстарын есепке алу мақсатында жүргізіледі.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар).
Электрондық мемлекеттік қызметтерді халықтың өз бетінше алуы және ыңғайлы болуы үшін "сервистік әкімдіктің" үй-жайларында өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы жабдықталған және барлық қажетті құралдармен жабдықталған.
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы хабардар болуын қамтамасыз ету мақсатында мемлекеттік қызметтер көрсететін барлық мемлекеттік органдарда мемлекеттік қызметтер көрсету қағидалары орналастырылған стендтер жабдықталған.
2023 жылы Аршалы ауданының әкімдігі Мемлекеттік қызмет көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған түсіндіру іс-шараларын өткізді.
Ауданның жергілікті атқарушы органдарында электрондық мемлекеттік қызметтерді алу үшін "Е-GOV" өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштары жұмыс істейді. 2023 жылы ауылдар мен ауылдық округтер әкімдері аппараттарының "Е-GOV" өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштары арқылы барлығы 1200 Мемлекеттік қызмет көрсетілді.
2023 жылға арналған мемлекеттік қызмет көрсету көрсеткіштерін жақсарту жөніндегі іс-шаралар жоспарына сәйкес ауданда ай сайынғы аппараттық кеңестерде мемлекеттік қызмет көрсететін жергілікті атқарушы органдардың басшылары тыңдалды.
Аршалы ауданы бойынша 2023 жылы жеке және заңды тұлғаларды мемлекеттік қызметтер көрсету туралы ақпараттандыру жоспары бойынша 5 семинар - кеңес, мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша 10 БАҚ-та мемлекеттік қызметтерді алу тәртібі мен мүмкіндіктері туралы жарияланымдар, 10 тікелей эфир және 1932 әлеуметтік желілерде Жарияланымдар ( Инстаграм, фейсбук) өткізілді, 4 отырыс өткізілді Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру жөніндегі Қоғамдық кеңес өтті.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.
"Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 11-бабына сәйкес аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың, қаладағы аудандар, аудандық маңызы бар қалалар, кенттер, ауылдар мен ауылдық округтер әкімдерінің жергілікті атқарушы органдары Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру жөнінде шаралар қабылдайды.
Мемлекеттік қызмет көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері. Электрондық мемлекеттік қызметтер "электрондық үкіметтің өңірлік шлюзі" арқылы көрсетіледі.
Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін оңтайландыру және автоматтандыру бойынша ұсыныстар Ақмола облысы әкімінің аппаратына жіберіледі.
Осыған байланысты Мемлекеттік қызметтер көрсетуді көздейтін мемлекеттік қызметтер тізіліміне мерзімді өзгерістер енгізіледі.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.
Мемлекеттік қызмет көрсету саласында қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар өткізіледі. Есепті кезеңде мемлекеттік қызмет көрсететін қызметкерлерге техникалық оқы жүргізілді.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша).
2023 жылы көрсетілетін қызметті алушылардан жергілікті атқарушы органдарға мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша шағымдар түскен -3, өйткені осы бағытта мемлекеттік қызметтер көрсету қағидалары талаптарының бұзылуының алдын алу және шаралар қабылдау туралы жұмыс жүргізілуде.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.
Қазақстан Республикасының 2023 жылға арналған мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнамасын сақтау мәселесі бойынша бақылау іс-шараларының жоспарына сәйкес Аршалы ауданы әкімі аппаратының мемлекеттік қызметтер көрсетуді талдау жөніндегі мемлекеттік инспекторымен 10 бақылау іс-шарасы өткізілді. Ішкі бақылау қызметі келесі нысандарды қамтыды:
Аршалы ауданының "Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" ММ;
Аршалы ауданының сәулет, қала құрылысы және құрылыс бөлім;
Аршалы ауданының "Ауыл шаруашылығы, жер қатынастары және кәсіпкерлік бөлімі" ММ;
Аршалы ауданының «Тұрғын үй-коммуналдық шаруашылығы, жолаушылар көлігі, автомобиль жолдары бөлімі " ММ;
Аршалы ауданының "Экономика және қаржы бөлімі" ММ;
Аршалы ауданының «Мәдениет, тілдерді дамыту, дене шынықтыру және спорт бөлімі" ММ;
Аршалы ауданы Бірсуат ауылдық округі әкімінің аппараты ММ;
Аршалы ауданы Ижевск ауылдық округі әкімінің аппараты ММ;
Аршалы ауданы Бұлақсай ауылдық округі әкімінің аппараты ММ;
Аршалы ауданы Анар ауылдық округі әкімінің аппараты ММ
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының қоғамдық мониторингінің нәтижелері. Қоғамдық мониторинг нәтижелеріне сәйкес, 2023 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерінде бұзушылықтар анықталған жоқ.
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттанушылығын одан әрі арттыру мақсатында 2024 жылға арналған мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру бойынша жоспарлы көрсеткіштер бекітілді, 2024 жылға арналған мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы ҚР заңнамасын сақтау мәселесі бойынша бақылау іс-шараларының жоспары бекітілді.
Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру бүгінде мемлекеттік басқару жүйесін жетілдірудің маңызды бағыты болып қала береді: мемлекеттік басқаруды жетілдірудің нысаналы көрсеткіштерінің бірі азаматтардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттануын арттыру болып табылады. Яғни, мемлекеттік басқару органдары Азаматтар мен ұйымдардың мүддесі үшін қызмет көрсететін "сервистік мемлекет" моделіне көшу міндеті бекітілген, ал мемлекеттік басқару сапасының негізгі бағалауларының бірі азаматтардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттануы болып табылады. 2023 жылғы мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша жергілікті атқарушы органдардың қызметі туралы 2023 жылғы есепті талқылау бойынша ұсыныстар, ескертулер, ұсынымдар электрондық мекенжай бойынша қабылданады zharkain- gos-otdel@mail.ru.