ОТЧЕТ
о проведении публичного обсуждения отчета о деятельности государственного учреждения «Отдела культуры, развития языков, физической культуры и спорта» Аршалынского района в сфере оказания государственных услуг за 2023 год
Государственные услуги оказываются на основе следующих основных принципов:
- равного доступа услугополучателям без какой-либо дискриминации по мотивам происхождения, социального, должностного и имущественного положения, пола, расы, национальности, языка, отношения к религии, убеждений, места жительства или по любым иным обстоятельствам;
- недопустимости проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг;
- подотчетности и прозрачности в сфере оказания государственных услуг;
качества и доступности государственных услуг;
- постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг;
экономичности и эффективности при оказании государственных услуг.
Государственное учреждение «Отдел культуры, развития языков, физической культуры и спорта» Аршалынского района оказывает следующие государственные услуги: «Присвоение спортивных разрядов: спортсмен 2 разряда, спортсмен 3 разряда, спортсмен 1 юношеского разряда, спортсмен 2 юношеского разряда, спортсмен 3 юношеского разряда и квалификационные категории: тренер высшего уровня квалификации второй категории, тренер-преподаватель высшего уровня квалификации второй категории, тренер среднего уровня квалификации второй категории, тренер-преподаватель среднего уровня квалификации второй категории, методист высшего уровня квалификации второй категории, методист среднего уровня квалификации второй категории, инструктор-спортсмен высшего уровня квалификации второй категории, спортивный судья» и «Предоставление жилища чемпионам и призерам Олимпийских, Паралимпийских и Сурдлимпийских игр и пользования им».
- Услуги оказываются на бесплатной основе, на основании статьи 24 Закона РК «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года, статьи 7 Закона РК «О физической культуре и спорте» от 3 июля 2014 года.
При оказании государственной услуги государственныи орган руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V, Закона РК «О физической культуре и спорте» от 3 июля 2014 №228- V основанной на Конституции Республики Казахстан и утвержденным стандартом и регламентом.
За 2023 год отделом оказано 5 государственных услуг «Присвоение спортивных разрядов: спортсмен 2 разряда, спортсмен 3 разряда, спортсмен 1 юношеского разряда, спортсмен 2 юношеского разряда, спортсмен 3 юношеского разряда и квалификационные категории: тренер высшего уровня квалификации второй категории, тренер-преподаватель высшего уровня квалификации второй категории, тренер среднего уровня квалификации второй категории, тренер-преподаватель среднего уровня квалификации второй категории, методист высшего уровня квалификации второй категории, методист среднего уровня квалификации второй категории, инструктор-спортсмен высшего уровня квалификации второй категории, спортивный судья»
Информация о порядке оказания государственной услуги размещена в отделе в общедоступных местах на информационном стенде, имеется «Уголок самообслуживания», где есть в наличии многофункциональный принтер, картридер, веб-камера, также выход на Egov электронное правительство РК.
За 2023 год отделом проведены право разъяснительные мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственной услуги.
Нормативно – правовое совершенствование процессов оказания государственной услуги осуществляется посредством публичных обсуждений стандарта государственной услуги с услугополучателями. Итоги публичных обсуждений используются для повышения качества оказания государственных услуг и совершенствования стандарта государственной услуги.
С 1 января по 31 декабря 2023 года жалоб от потребителей государственной услуги на государственное учреждение «Отдел культуры, развития языков, физической культуры и спорта» по вопросам оказания государственной услуги небыло.
Проведение контроля за качеством оказания государственной услуги основывается на принципах:
1) законности;
2) объективности;
3) беспристрастности;
4) достоверности;
Для дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственной услуги на основании публичных обсуждений проектов стандарта государственной услуги предпринять меры направленные на упрощение процесса оказания государственной услуги, сокращение сроков оказания государственной услуги, перечня документов, представляемых услугополучателями, а также звеньев процесса.
Принять соответствующие меры, в том числе организационного характера, направленные на своевременное оказание государственной услуги.
Ежеквартально проводить мониторинг удовлетворенности качеством оказания государственной услуги, улучшить качество оказания государственной услуги в отделе, не допускать проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственной услуги в отделе, постоянно совершенствовать процесс оказания государственной услуги.