ОТЧЕТ
о деятельности ГУ «Аппарат акима сельского округа Турген»
Аршалынского района
по вопросам оказания государственных услуг в 2023 году
1) Сведения об услогодателе: В отчет аппарата акима сельского округа Турген по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год включены сведения по оказанным государственным услугам ГУ «Аппарат акима сельского округа Турген».
2) Информация о государственных услугах: государственная услуга - одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ;
- количество государственных услуг: аппаратом акима сельского округа оказывается 5 видов государственных услуг.
- все государственные услуги оказываются на бесплатной основе на основании статьи 24 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах».
По итогам 2023 года количество оказанных государственных услуг составило 16: - через Госкорпорацию - 0; - в электронном виде - 14(ПЭП информацинные системы); - через услугодателя - 2 услуги.
В аппарате акима сельского округа Турген установлен уголок самообслуживания «E-gov». Через уголок самообслуживания оказано 296 электронных услуг.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
Наиболее востребованные государственные услуги это: Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)- 13, результат 9-положительный, 4-отрицательный; Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка 1, результат 1-положительный. Постановка на очередь на получение земельного участка -25.
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Информацию о порядке оказания государственных услуг можно получить: на информационном стенде в аппарате акима сельского округа Турген, по телефону аппарата акима. Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
Отчеты о деятельности государственных органов для публичных обсуждений размещаются на сайте и на странице инстаграм акима района, где каждый житель может рассмотреть отчеты и оставить комментарии.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
В целях обеспечения прозрачности процесса оказания госуслуг и повышения информированности услугополучателей на постоянной основе публикуются разъяснительные материалы в социальных сетях госоргана.
1) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
Сотрудниками аппарата акима района проведена учеба с приглашением ответственных сотрудников службы внутреннего контроля акимата Акмолинской области.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение) .
С 1 января по 31 декабря 2023 года жалоб от получателей государственных услуг на государственное учреждение «Аппарат акима сельского округа Турген» по вопросам оказания государственных услуг не поступало.
Повышение качества предоставления государственных услуг сегодня остается важным направлением совершенствования системы государственного управления: одним из целевых показателей совершенствования государственного управления является повышение удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг. То есть закреплена задача перехода к модели «сервисного государства», в котором органы государственного управления оказывают услуги в интересах граждан и организаций, а одной из основных оценок качества государственного управления выступает удовлетворенность граждан качеством предоставления государственных услуг.
Приложение
к отчету деятельности
аппарата акима
сельского округа Турген
по вопросам оказания
государственных услуг
за 2023 год
Информация о жалобах услугополучателей
по вопросам оказания государственных услуг
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация, рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |