Государственное учреждение «Аппарат акима Акбулакского сельского округа» Контактная информация: Аршалынский район, аул Акбулак, ул. Достык-54, телефоны: 8-716-44-2-43-34. Прием осуществляется в рабочие дни, кроме выходных и праздничных дней, с 9.00 до 18.30 часов перерыв на обед с 13.00 до 14.30 часов.
Государственные услуги оказываются на основе следующих основных принципов:
- равного доступа услугополучателям без какой-либо дискриминации по мотивам происхождения, социального, должностного и имущественного положения, пола, расы, национальности, языка, отношения к религии, убеждений, места жительства или по любым иным обстоятельствам;
- недопустимости проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг;
-подотчетности и прозрачности в сфере оказания государственных услуг;
- качества и доступности государственных услуг;
- постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг;
-экономичности и эффективности при оказании государственных услуг.
Государственное учреждение оказывает следующие виды государственных услуг:
3.«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов).
4.«Продажа в частную собственность земельного участка, ранее предоставленного в землепользование»;
5.«Постановка на очередь на получение земельного участка».
6.«Продление срока аренды земельного участка»
В сельском округе установлен уголок самообслуживания «E-gov». Через уголок самообслуживания оказано 163 услуги. Из них:
- предоставление сведений с Центра психического здоровья "Наркология" – 29 услуг;
- предоставление сведений с Центра психического здоровья "Психиатрия" –
30 услуг;
- прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь – 1 услуга;
- справка о несудимости – 34 услуги;
- сведения о зарегистрированных правах (обременениях) на недвижимость – 3 услуги;
- получение справки о пенсионных отчислениях - 2 услуги;
- подача электронного заявления на регистрацию брака – 2 услуги;
- предоставление сведений с Центра фтизиопульмонологии "Фтизиатрии" – 31 услуга;
- сведения о зарегистрированных правах (обременениях) на недвижимость для юридических лиц – 1 услуга;
- сведения о совершении лицом административного правонарушения - 3 услуги;
- прописка по месту жительства – 1 услуга;
- справка о состоянии пенсионных накоплений – 6 услуг;
- выдача справки о социальных отчислениях – 1 услуга;
- выдача справки о пенсионных начислениях ЕНПФ – 2 услуги;
- выдача справки об отсутствии (наличии) недвижимого имущества – 17 услуг;
- Выдача решения на изменение целевого назначения участка – 2 услуги;
- выдача решения на приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов) – 4 услуг;
- выдача решения об отказе на приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов)- 4 услуги;
- выдача решения на продление срока аренды земельного участка – 1 услуга;
За 2022 год общее количество предоставленных государственных услуг составило- 174 услуги.
Постановка на очередь на получение земельного участка - 140 человек.
Форма оказания государственных услуг – бумажная, электронная.
Полная информация о порядке предоставления государственных услуг располагается на стендах, расположенных в здании аппарата акима Акбулакского сельского округа. На сайте Акима Аршалынского района. На странице инстаграм акимата, а также по телефонам Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414. На сходах жителей Акбулакского сельского округа поднимались вопросы улучшения работы государственного учреждения в сфере оказания услуг с обсуждением предложений и замечаний населения.
Отчеты о деятельности
На постоянной основе проводится внутренний контроль за качеством оказания государственных услуг ответственными работниками и руководителем государственного учреждения. Нареканий по вопросам оказания государственных услуг не было.
С 1 января по 31 декабря 2022 года жалоб от потребителей государственных услуг в ГУ «Аппарат акима Акбулакского сельского округа» по вопросам оказания государственных услуг не поступало.
Проведение контроля за качеством оказания государственных услуг, оценки и общественного мониторинга качества оказания государственных услуг основывается на принципах:
1) законности;
2) объективности;
3) беспристрастности;
4) достоверности;
В целях улучшения показателей по критериям качества, своевременности, удовлетворенности услугополучателей, обеспечения прозрачности процессов оказания государственных услуг и дальнейшего совершенствования деятельности государственных органов в сфере оказания государственных услуг, в соответствии с утвержденными планами мероприятий на 2022 год проведена и проводится работа по следующим направлениям:
- проводится на постоянной основе работа по профилактике недопущений нарушений установленных сроков оказания государственных услуг: соответствующим правовым актом закреплено ответственное лицо за оказанием государственных услуг, ведется мониторинг своевременности оказания услуг;
- проводится работы по повышению информированности потенциальных получателей о возможности получения государственных услуг в электронном формате;
- создание комфортных условий для потребителей в процессе оказания государственных услуг (приемлемые условия ожидания и подготовки необходимых документов, в том числе для лиц с ограниченными возможностями, наличие стендов с образцами для получения государственных услуг);
- обеспечение доступности стандартов и регламентов государственных услуг: обновление информационных стендов в уполномоченном органе, планируется проведение семинаров-совещаний, встреч с населением округа в марте, августе 2023 года.