Аршалы ауданы әкімдігінің мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы уәкілетті органдарының 2022 жылғы қызметі туралы есеп

  1. Жалпы ережелер.

 

1) көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер.

Ауданның жергілікті атқарушы органдары қызметінің негізгі бағыты халықтың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін беретін жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру, сондай-ақ оларға материалдық және материалдық емес игіліктер беру, оның ішінде мемлекеттік қызметтер көрсету болып табылады.

Мемлекеттік қызметтер көрсету кезінде мемлекеттік органдар Қазақстан Республикасының Конституциясына негізделген 2013 жылғы 15 сәуірдегі №88-V "Мемлекеттік қызметтер туралы" Қазақстан Республикасының Заңын және бекітілген Мемлекеттік қызметтер көрсету қағидаларын басшылыққа алады.

Аршалы ауданында Мемлекеттік қызметтерді аудан әкімінің аппараты, кент және ауылдық округ әкімдерінің аппараттары, 6 дербес бөлім, жұмыспен қамту орталығы көрсетеді.

 

2) мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.

2022 жылы Аршалы ауданының жергілікті атқарушы органдары мемлекеттік қызметтердің 66 түрін көрсетті, оның ішінде ақылы негізде 8 мемлекеттік қызмет, 58 тегін негізде.

№ Атауы мемлекеттік көрсетілетін қызметтер саны

  1. Халықты әлеуметтік қорғау және жұмыспен қамту саласында 22
  2. Жер қатынастары саласында 11
  3. Ауыл шаруашылығы саласында 4
  4. Тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық саласында 11
  5. Сәулет және қала құрылысы саласында 3
  6. Дене шынықтыру және спорт саласында 1
  7. Құрылыс саласында 2
  8. Әскери қызмет саласында 2
  9. Экономика және қаржы саласында 1
  10. Өзге де мемлекеттік қызметтер 9

2022 жылдың қорытындысы бойынша көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны-20176, 2021 жылы 8927 қызметті құрады, оның ішінде:

- "Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясы арқылы-2706, 2021 жылы 2376 қызмет;

- электронды түрде барлығы-15867, 2021 жылы 4483 қызмет ("электрондық үкімет" порталы);

- көрсетілетін қызметті берушілер арқылы қағаз түрінде-207, 2021 жылы 954 қызмет;

- көрсетілетін қызметті алушымен тікелей байланыссыз көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы электрондық түрде («электрондық үкімет» веб-порталын қоспағанда www.egov.kz, www.elicense.kz) - 840 қызмет, 2021 жылы 141 қызмет;

- көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы көрсетілетін қызметті алушымен тікелей байланыс жасау және өтінімді ақпараттық жүйеге қолмен енгізу арқылы ("электрондық үкімет" веб-порталын қоспағанда www.egov.kz, www.elicense.kz) - 556 қызмет, 2021 жылы 304 қызмет.     

 

3) неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.

2022 жылы ең көп сұранысқа ие қызметтер:

- "Еңбекші көшіп келушіге рұқсат беру, ұзарту және кері қайтарып алу" -1032 қызметтер;

- "Азаматтық хал актілерін тіркеу туралы қайталама куәліктер Немесе анықтамалар беру" - 477 қызмет;

- "Қазақстан Республикасының аумағында жылжымайтын мүлік объектілерінің мекенжайын анықтау бойынша анықтама беру" -1498 қызмет;

- "Құрылыс және реконструкциялау (қайта жоспарлау және қайта жабдықтау) жобаларын әзірлеу кезінде бастапқы материалдарды ұсыну" 605 қызмет.

 

  1. Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс.

 

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер. «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 19-бабына сәйкес көрсетілетін қызметті берушілердің мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді көрсету талаптары мен тәртібі Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актіде айқындалады.

Барлық мемлекеттік мекемелерде көрнекі ақпараты бар стендтер (ережелер, стандарттар, өтініш үлгілері және т.б.) орналастырылған, барлық ауылдық округтерде және дербес бөлімдерде өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштары бар.

Аршалы ауданының ресми интернет-ресурсында Мемлекеттік қызмет көрсету ережелері орналастырылған. Сондай-ақ, әлеуметтік желілерде, аудандық газетте мемлекеттік қызмет көрсету бойынша мақалалар жарияланады. 2022 жылы халықты қамту 100% құрады.

 

2) мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау туралы ақпарат.

"Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 15-бабына сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау құқықтары, бостандықтары мен заңды мүдделері мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілермен қозғалатын жеке және заңды тұлғалардың ескертулері мен ұсыныстарын есепке алу мақсатында жүргізіледі.

 

3) мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар).

Мемлекеттік қызметтердің қолжетімділігі мақсатында оларды көрсету сапасын арттыру бойынша бірқатар іс-шаралар өткізілді:

- 7 баннер жаңартылды;

- жергілікті мемлекеттік органдардың қатысуымен 11 тікелей эфир өткізілді;

- БАҚ - та 603 түсіндіру материалы жарияланды (аудандық газетте – 5, әлеуметтік желілерде-598).

- әкімдіктің 2 отырысы, Қоғамдық кеңестің 2 отырысы өткізіліп, мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері қаралды.

Аршалы ауданында 2020 жылы Аршалы ауданы әкімдігінің ғимаратында "сервистік әкімдік", сондай-ақ 2022 жылы Аршалы кентінде және Ижевск ауылдық округінде "сервистік әкімдіктер" ашылды. Электрондық мемлекеттік қызметтерді халықтың өз бетінше алуы және ыңғайлы болуы үшін "сервистік әкімдік" үй-жайында қажетті "өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы"техникасымен ұйымдастырылған және жабдықталған.

Сондай-ақ, мемлекеттік қызмет көрсететін кент және ауылдық округтер әкімдерінің аппараттарында халықтың электрондық мемлекеттік қызметтерді алуы үшін компьютермен, сканермен, принтермен, веб-камерамен, картридермен жабдықталған 13 өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы бар.

 

  1. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін жетілдіру жөніндегі қызмет.

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.

         "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 11-бабына сәйкес аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың, қаладағы аудандар, аудандық маңызы бар қалалар, кенттер, ауылдар, ауылдық округтер әкімдерінің жергілікті атқарушы органдары уәкілетті органмен келісім бойынша Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес мемлекеттік көрсетілетін қызметтер процестерін оңтайландыру және автоматтандыру жөнінде шаралар қабылдайды. ақпараттандыру саласында.

Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін оңтайландыру және автоматтандыру бойынша ұсыныстар Ақмола облысы әкімінің аппаратына қажеттілігіне қарай жіберіледі.

2) мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар

2022 жылы ауданның қызмет көрсетушілерімен бірлесіп Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша кеңестер өткізілді.

3) мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру.

Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін нормативтік-құқықтық жетілдіру бойынша ұсыныстар қажеттілігіне қарай Ақмола облысы әкімінің аппаратына жіберіледі.

  1. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау.

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат.

Ауданның мемлекеттік органдары мемлекеттік қызмет көрсету қағидалары талаптарының бұзылуының алдын алу бойынша шаралар қабылдау бойынша жұмысты жалғастыруда.

2) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.

2022 жылы Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнамасын сақтау мәселесі бойынша 6 бақылау іс-шарасы өткізілді. Ішкі бақылаумен келесі ұйымдар қамтылды:

- "Аршалы ауданының ауыл шаруашылығы, жер қатынастары және кәсіпкерлік бөлімі" мемлекеттік мекемесі;

- "Аршалы ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесі;

- "Константинов ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі;

- "Ақбұлақ ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі;

- "Сараба ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі;

- "Жібек жолы ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі;

Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнамасын бұзушылықтар анықталған жоқ.

Бақылау іс-шараларын өткізу барысында 23 ұсыныс шығарылды, олар 95,6% орындалды.

3) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері.

2022 жылғы 28-30 наурыз аралығында Ақмола облысы әкімі аппаратының мемлекеттік қызметтерді көрсетуді талдау бөлімінің бас маманы "Аршалы ауданының тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімі"мемлекеттік мекемесінің көрсетілген мемлекеттік қызметтері бойынша бақылау іс-шарасын өткізді.

  1. Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына одан әрі тиімділігі мен қанағаттанушылығын арттыру перспективалары.

"Мемлекеттік қызметтер көрсетуді қамтамасыз етудің кешенді көрсеткіші" түйінді нысаналы индикаторын орындау жөніндегі іс-шаралар жоспарына сәйкес 2023 жылға мынадай іс-шаралар жоспарланған:

  1. Мемлекеттік қызметтер көрсету қағидаларында көрсетілген мерзімдерде мемлекеттік қызметтерді уақтылы көрсету мониторингі-қызметтер көрсету мерзімдерін күнделікті бақылау;
  2. Әкімдік отырыстарында, мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органдар басшыларының аппараттық кеңестерінде тыңдау;
  3. Аудан әкімдігінің ресми парақшаларында әлеуметтік желілерде тікелей эфирлер өткізу;
  4. Көрсетілетін қызметті берушілердің, мүдделі жеке және заңды тұлғалардың қатысуымен 2022 жылғы мемлекеттік көрсетілетін қызметтер бойынша есептерді жария талқылауды жүргізу;
  5. Лауазымды адамдардың заңсыз әрекеттеріне және оның нәтижелері бойынша Мемлекеттік қызмет алушылардың шағымдарын уақтылы қарауды қамтамасыз ету, өтініш жасауға негіз болған себептер мен жағдайларды жою жөнінде толық шаралар қабылдау;
  6. Бұқаралық ақпарат құралдарында, әлеуметтік желілерде ақпарат орналастыру арқылы халықты мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы 100% ақпараттандыруды қамтамасыз ету;
  7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде қолданылатын ескірген компьютерлік техниканы жаңарту;
  8. Бекітілген бақылау іс-шараларының жоспарына сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсететін мемлекеттік қызметтер көрсету саласында бақылау іс-шараларын жүргізу;
  9. Бақылау іс-шараларының қорытындылары бойынша берілген ұсынымдарды орындау;
  10. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына ішкі мониторинг жүргізу;
  11. 30 Жібек жолы ауылдық округінде сервистік әкімдіктің ашылуы;
  12. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру бойынша қоғамдық кеңестерде сөз сөйлеу;
  13. Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті берушілердің қызметкерлерімен техникалық оқу жүргізу;
  14. Электрондық үкімет порталы арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің үлесін ұлғайту (кемінде 90%);
  15. Мемлекеттік корпорация арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің үлесін ұлғайту (кемінде 95%)
  16. Мемлекеттік қызмет көрсетуден негізсіз бас тарту фактілерін анықтау, көрсетілетін қызметті алушылардың құқықтарын қалпына келтіру жөнінде шаралар қабылдау.

Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша Аршалы ауданы әкімдігінің қызметі туралы 2022 жылғы есепті талқылау бойынша ұсыныстар, ескертулер, ұсынымдар электрондық мекенжай бойынша қабылданады arshali_kanz@aqmola.gov.kz

Дата публикации
28 февраля 2023