1) Сведения об услогодателях: В отчете о деятельности местных исполнительных органов Константиновского округа по вопросам оказания государственных услуг за 2022 год. В отчет включены сведения по оказанным государственным услугам местным исполнительным органом, ГУ «Аппарат акима Константиновского сельского округа».
2) Информация о государственных услугах: государственная услуга - одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ;
- количество государственных услуг: ГУ Аппарат акима Константиновского сельского округа», оказывает 5 видов государственных услуг.
По итогам 2022 года количество оказанных государственных услуг составило 13: - в электронном виде - 12 (ПЭП информацинные системы).
В ГУ «Аппарат акима Константиновского сельского округа»» установлен 1 уголок самообслуживания «E-gov». Через уголок самообслуживания оказано 363 электронные услуги.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов); «Получение электронно-цифровой подписи», «Получение справки о пенсионных отчислениях»;
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Информацию о порядке оказания государственных услуг можно получить: на стенде в ГУ «Аппарат акима Константиновского сельского округа». На сайте акима Аршалынского района www.gov.kz, на странице инстаграм акимата района, а также по телефонам Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
Отчеты о деятельности государственных органов для публичных обсуждений размещаются на сайте и на странице инстаграм акима района, где каждый житель может рассмотреть отчеты и оставить комментарии.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
В социальных сетях акимата Константиновского сельского округа на постоянной основе обновляется информация для населения по разъяснению вопросов оказания востребованных государственных услуг.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).
За 2022 год в ГУ «Аппарат акима Константиновского сельского округа» жалоб зарегистрировано не было.
В целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством
Повышение качества предоставления государственных услуг сегодня остается важным направлением совершенствования системы государственного управления: одним из целевых показателей совершенствования государственного управления является повышение удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг. То есть закреплена задача перехода к модели «сервисного государства», в котором органы государственного управления оказывают услуги в интересах граждан и организаций, а одной из основных оценок качества государственного управления выступает удовлетворенность граждан качеством предоставления государственных услуг.
Аким Константиновского сельского округа К.Шедербеков
Приложение
к отчету деятельности
акимата Аршалынского района
по вопросам оказания
государственных услуг
за 2021год
Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация, рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
- |
- |