Государственное учреждение «Аппарат акима Михайловского сельского округа». Контактная информация: с. Михайловка, телефоны: 8 716 44 2-36-34. Прием осуществляется в рабочие дни, кроме выходных и праздничных дней, с 9.00 до 18.30 часов перерыв на обед с 13.00 до 14.30 часов.
Государственные услуги оказываются на основе следующих основных принципов:
-равного доступа услугополучателям без какой-либо дискриминации по мотивам происхождения, социального, должностного и имущественного положения, пола, расы, национальности, языка, отношения к религии, убеждений, места жительства или по любым иным обстоятельствам;
-недопустимости проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг;
-подотчетности и прозрачности в сфере оказания государственных услуг;
-качества и доступности государственных услуг;
-постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг;
-экономичности и эффективности при оказании государственных услуг.
Государственное учреждение оказывает шесть государственных услуг:
За 2022 год общее количество предоставленных государственных услуг составило- 146 услуг.
В том числе:
- «Постановка на очередь на получение земельного участка»-128 : все услуги в электронной форме через веб-портал . Оказание государственной услуги осуществляется в соответствии с Правилами оказания государственных услуг, утвержденным Приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 01 октября 2020 года № 301;
«Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» –6 : все услуги в электронной форме через веб-портал . Оказание государственной услуги осуществляется в соответствии с
Правилами оказания государственных услуг, утвержденным Приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 01 октября 2020 года № 301;
«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»-10 услуг( 7 услуг-1 этап, 3 услуги-2 этап), все услуги в электронной форме через веб-портал. Оказание государственной услуги осуществляется в соответствии с Правилами оказания государственных услуг, утвержденным Приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 01 октября 2020 года № 301;
Выдано 3 мотивированных отказа в электронной форме через веб-портал.
«Продажа в частную собственность земельного участка, ранее предоставленного в землепользование»-1, в т.ч. 1 услуга в бумажной форме через Государственный орган. Оказание государственной услуги осуществляется в соответствии с Правилами оказания государственных услуг, утвержденным Приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 01 октября 2020 года № 301;
«Продление срока аренды земельного участка»-1, в т.ч. 1 услуга в бумажной форме через Государственный орган.
В акимате округа установлен уголок самообслуживания «E-gov». Через уголок самообслуживания оказано 165 услуг. Из них: 70- получение ЭЦП удаленно, 15- выдача справок о наличии либо отсутствии судимости, 16- прикрепление к медицинской организации , 11- выдача справок с наркологической организации, 11- выдача справок с психоневрологической организации, 5- выдача справок с противотуберкулезной организации, 2- справка о зарегистрированном имуществе, 8- регистрация по месту жительства, 15- справка о пенсионных отчислениях, 4- снятие с прописки, 3-отсрочка от призыва и другие.
Форма оказания государственных услуг – бумажная, электронная
Полная информация о порядке предоставления государственных услуг располагается на стендах, расположенных в здании аппарата акима Михайловского сельского округа. На сайте Акима Аршалынского района. На странице инстаграм акимата, а также по телефонам Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.
На постоянной основе проводится внутренний контроль за качеством оказания государственных услуг ответственными работниками и руководителем государственного учреждения. Нареканий по вопросам оказания государственных услуг не было.
С 1 января по 31 декабря 2022 года жалоб от потребителей государственных услуг в ГУ «Аппарат акима Михайловского сельского округа» по вопросам оказания государственных услуг не поступало.
Проведение контроля за качеством оказания государственных услуг, оценки и общественного мониторинга качества оказания государственных услуг основывается на принципах:
1) законности;
2) объективности;
3) беспристрастности;
4) достоверности;
В целях улучшения показателей по критериям качества, своевременности, удовлетворенности услугополучателей, обеспечения прозрачности процессов оказания государственных услуг и дальнейшего совершенствования деятельности государственных органов в сфере оказания государственных услуг, в соответствии с утвержденными планами мероприятий на 2022 год проведена и проводится работа по следующим направлениям.
- проводится на постоянной основе работа по профилактике недопущений нарушений установленных сроков оказания государственных услуг: соответствующим правовым актом закреплено ответственное лицо за оказанием государственных услуг, ведется мониторинг своевременности оказания услуг;
-проводится работы по повышению информированности потенциальных получателей о возможности получения государственных услуг в электронном формате;
- создание комфортных условий для потребителей в процессе оказания государственных услуг (приемлемые условия ожидания и подготовки необходимых документов, в том числе для лиц с ограниченными возможностями, наличие стендов с образцами для получения государственных услуг )
- обеспечение доступности стандартов и регламентов государственных услуг: обновление информационных стендов в уполномоченном органе, размещение информации в социальных сетях.