ГУ «Отдел занятости и социальных программ Аршалынского района» (далее-Отдел) осуществляет свою деятельность в соответствии с положением утвержденным постановлением акима Аршалынского района № А-417 от 26 ноября 2012 года, а также о внесении изменений и дополнений в положение ГУ «Отдел занятости и социальных программ Аршалынского района» от 12 марта 2015 года № А-133. Прием документов по оказанию государственных услуг осуществляется главными специалистами отдела.
В соответствии с законом РК «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года Отделом оказывается 19 государственных услуг:
10) Оформление документов на обеспечение инвалидов и детей-инвалидов санаторно-курортным лечением;
11) Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в условиях ухода на дому;
12) Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях (организациях);
13) Выдача справки, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной помощи;
14) Назначение жилищной помощи;
15) Восстановление записей актов гражданского состояния;
16) Аннулирование записей актов гражданского состояния;
17) Регистрация заключения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния;
18) Регистрация расторжения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния;
19) Регистрация рождения ребенка, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния.
Всего в 2022 году оказано 3584 государственных услуг, из них через Госкорпорацию 1849 (51,6 %), в электронном виде 917 (25,6 %), непосредственно в государственном органе 388 (10,8 %).
Одна государственная услуга: «Назначение социальной помощи специалистам социальной сферы, проживающим и работающим в сельских населенных пунктах, по приобретению топлива» - не оказывается, в связи с отсутствием средств в районном бюджете.
Наиболее востребованными услугами в 2022 году были: «Регистрация рождения, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»; «Выдача повторных свидетельств или справок о регистрации актов гражданского состояния», «Регистрация заключения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния», «Оформление документов на инвалидов для обеспечения их сурдотехническими, тифлотехническими и обязательными гигиеническими средствами», «Оформление документов на обеспечение инвалидов специальными средствами передвижения», «Оформление документов на обеспечение инвалидов и детей-инвалидов санаторно-курортным лечением».
Полная информация о порядке предоставления государственных услуг размещена на сайте акима Аршалынского района, информационных стендах Отдела. Стандарты размещены на сайте акима Аршалынского района.
Во исполнение утвержденного Плана работ по улучшению контроля за качеством оказываемых услуг по Аршалынскому району на 2023 год будет продолжена работа по дальнейшему совершенствованию процесса оказания государственных услуг, по обеспечению доступности стандартов и регламентов государственных услуг (обновление информационных стендов, проведение семинаров-совещаний, круглых столов), по информированию услугополучателей о порядке оказания государственных услуг и по популяризации получения электронных услуг (опубликование материалов в средствах массовой информации).
Кроме этого, на постоянной основе проводится внутренний контроль за качеством оказания государственных услуг ответственными работниками и руководителем Отдела.
Жалобы со стороны услугополучателей по оказанию государственных услуг в 2022 году не поступали.