1) Сведения об услогодателях: В отчете о деятельности акима сельского округа Жибек жолы Аршалынского района по вопросам оказания государственных услуг за 2022 год. В отчет включены сведения по оказанию государственных услуг сельского округа.
1) государственная услуга - одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ;
- количество государственных услуг: 6 видов государственных услуг оказывается местным исполнительным органом.
-количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан», а также через канцелярию услугодателя 3 услуга.
- количество государственных услуг, оказываемых в электронном виде ПЭП 6 услуг, из них 3 услуги оказывается через канцелярию услугодателя.
По итогам 2022 года количество оказанных государственных услуг составило 10 000: - через Госкорпорацию - 4; - в электронном виде - (ПЭП информацинные системы) - 9924; - через услугодателя - 72 услуг.
2) В аппарате акима сельского округа установлен 1 уголок самообслуживания «E-gov». Через уголок самообслуживания оказано 2338 электронных услуг. А также размещен 1 баннер eGov mobile.
1) Наиболее востребованные государственные услуги: это Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов); Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка; Постановка на очередь на получение земельного участка.
4.Работа с услугополучателями
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Информацию о порядке оказания государственных услуг можно получить: на стендах сельского округа Жибек жолы. На сайте акима Аршалынского района, на странице инстаграм, фейсбук акима района и сельского округа, а также по телефонам Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
Отчеты о деятельности государственных органов для публичных обсуждений размещаются на сайте и на странице инстаграм акима сельского округа, где каждый житель может рассмотреть отчеты и оставить комментарии.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
В целях обеспечения прозрачности процесса оказания госуслуг и повышения информированности услугополучателей опубликовано 51 статьи в социальных сетях госорганов.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).
В ГУ «Аппарат акима сельского округа Жибек жолы» за 2022 год имеется зарегистрированных три жалобы.
6.Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.
Повышение качества предоставления государственных услуг сегодня остается важным направлением совершенствования системы государственного управления: одним из целевых показателей совершенствования государственного управления является повышение удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг. То есть закреплена задача перехода к модели «сервисного государства», в котором органы государственного управления оказывают услуги в интересах граждан и организаций, а одной из основных оценок качества государственного управления выступает удовлетворенность граждан качеством предоставления государственных услуг.
Приложение к отчету деятельности
акимата сельского округа Жибек жолы по вопросам оказания
государственных услуг за 2022год
Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация, рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
Мергенбаев А.Ж. |
О необоснованном отказе в оказании государственной услуге «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (аукционов)» KZ52VVX00124301от 16 июня 2022
|
Департамент Агенства Республики Казахстан по делам государственной службы по Акмолинской области |
05.09.2022 |
Акт о результатах проверки №119 |
Нарушения не выявлены |
- |
|
Мергенбаев А.Ж |
О необоснованном отказе в оказании государственной услуге «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (аукционов)» KZ52VVX00124301от 16 июня 2022 |
Департамент Агенства Республики Казахстан по делам государственной службы по Акмолинской области |
12.10.2022 |
Акт о результатах проверки №263 |
Предписание об устранении нарушений №263 от 12.10.2022 |
- |
|
Шулакова Д.А.
|
О необоснованном отказе в оказании государственной услуге «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» KZ85VBН00156829 от 10 ноября 2022 KZ20VBH00157514 от 17 ноября 2022 |
Департамент Агенства Республики Казахстан по делам государственной службы по Акмолинской области |
07.12.2022 |
Акт о результатах проверки №152 |
Предписание об устранении нарушений №152 от 07.12.2022 |
KZ34VBH00161336 от 22 декабря 2022 |