Отчет деятельности акима поселка Жибек жолы Аршалынского района Бекенова Сергалий Базарбаевича
по вопросам оказания государственных услуг
за 2025 год
1) Сведения об услогодателях: о деятельности акима поселка Жибек жолы Аршалынского района по вопросам оказания государственных услуг за 2025 год. В отчет включены сведения по оказанию государственных услуг поселка.
1) государственная услуга - одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ;
- количество государственных услуг: 6 видов государственных услуг оказывается местным исполнительным органом.
-количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан», а также через канцелярию услугодателя 3 услуга.
- количество государственных услуг, оказываемых в электронном виде ПЭП 6 услуг, из них 3 услуги оказывается через канцелярию услугодателя.
По итогам 2025 года количество оказанных государственных услуг составило 2856: - через Госкорпорацию - 0; - в электронном виде - (ПЭП информацинные системы) - 2847; - через услугодателя - 9 услуг.
2) В аппарате акима поселка установлен 1 уголок самообслуживания «E-gov». Через уголок самообслуживания оказано 2136 электронных услуг. А также обновлен 1 баннер eGov mobile.
1) Наиболее востребованные государственные услуги: это Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов); Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка; Постановка на очередь на получение земельного участка.
4.Работа с услугополучателями
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Информацию о порядке оказания государственных услуг можно получить: на стендах поселка Жибек жолы. На сайте акима Аршалынского района, на странице инстаграм, фейсбук акима района и поселка, а также по телефонам Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
Отчеты о деятельности государственных органов для публичных обсуждений размещаются на сайте и на странице инстаграм акима поселка, где каждый житель может рассмотреть отчеты и оставить комментарии.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
В целях обеспечения прозрачности процесса оказания госуслуг и повышения информированности услугополучателей опубликовано 73 статьи (в районной газете-1, в социальных сетях-72).
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).
На отказ в предоставлении государственной услуги в 2025 году поступило 2 жалобы и 2 судебного иска. По результатам рассмотрения «Департаментом Агенства РК по делам государственной службы по Акмолинской области» и медиативного соглашения права услугополачателей были восстановлены с предоставлением запрашиваемого земельного участка.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
В аппарате акима поселка ежемесячно формируется отчет по внутреннему контролю за качеством предоставляемых государственных услуг, с последующим предоставлением его в аппарат акима Аршалынского района. За 2025 год нарушений по срокам при оказании государственных услуг не имеется.
6.Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.
Повышение качества предоставления государственных услуг сегодня остается важным направлением совершенствования системы государственного управления: одним из целевых показателей совершенствования государственного управления является повышение удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг.
На постоянной основе проводится целенаправленная работа по повышению уровня удовлетворенности качеством оказания государственных услуг, оказываемых местным исполнительным органом. Своевременно информируем население о порядке оказания государственных услуг посредством в средствах массовой информации, интернет-ресурсах «Instagram».