Отчет деятельности акима сельского округа Жибек жолы Аршалынского района Канафина Каната Бегайдаровича по вопросам оказания государственных услуг за 2024 год
1) Сведения об услогодателях:о деятельностиакима сельского округа ЖибекжолыАршалынского районапо вопросам оказания государственных услуг за 2024 год. Вотчетвключены сведения по оказанию государственных услуг сельского округа.
1) государственная услуга - одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ;
- количество государственных услуг: 6 видов государственных услуг оказывается местным исполнительным органом.
-количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан», а также через канцеляриюуслугодателя3 услуга.
- количество государственных услуг, оказываемых в электронном виде ПЭП 6 услуг, из них 3услуги оказывается через канцеляриюуслугодателя.
По итогам 2024 годаколичество оказанных государственных услуг составило 2710:- через Госкорпорацию-0; - в электронном виде-(ПЭП информацинные системы) - 2698;-через услугодателя -12 услуг.
2) В аппарате акима сельского округа установлен 1 уголок самообслуживания «E-gov». Через уголок самообслуживания оказано 1555электронных услуг. А также обновлен 1 баннер eGovmobile.
1) Наиболее востребованные государственные услуги: это Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов); Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка; Постановка на очередь на получение земельного участка.
4.Работа с услугополучателями
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Информацию о порядке оказания государственных услуг можно получить: на стендах сельского округаЖибекжолы. На сайте акимаАршалынского района, на странице инстаграм, фейсбукакима района и сельского округа,а также по телефонам Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
Отчеты о деятельности государственных органов для публичных обсуждений размещаются на сайте и на странице инстаграмакимасельского округа, где каждый житель может рассмотреть отчеты и оставить комментарии.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
В целях обеспечения прозрачности процесса оказания госуслуг и повышения информированности услугополучателейопубликовано 73статьи (в районной газете-1, в социальных сетях-72).
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).
На отказ в предоставлении государственной услуги в 2024 году поступила 1 жалоба.По результатам рассмотрения «Департаментом Агенства РК по делам государственной службы по Акмолинской области» права услугополачателя были восстановлены с предоставлением запрашиваемого земельного участка.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
В аппарате акима сельского округа ежемесячно формируется отчет по внутреннему контролю за качеством предоставляемых государственных услуг, с последующим предоставлением его в аппарат акимаАршалынского района. За 2024 год нарушений по срокам при оказании государственных услуг не имеется.
6.Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.
Повышение качества предоставления государственных услуг сегодня остается важным направлением совершенствования системы государственного управления: одним из целевых показателей совершенствования государственного управления является повышение удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг.
На постоянной основе проводится целенаправленная работа по повышению уровня удовлетворенности качеством оказания государственных услуг, оказываемых местным исполнительным органом. Своевременно информируем население о порядке оказания государственных услуг посредством в средствах массовой информации, интернет-ресурсах «Instagram».
Приложение
к отчету деятельности
акиматасельского округа Жибекжолы
по вопросам оказания
государственных услуг
за 2024год
Информация о жалобах услугополучателей
по вопросам оказания государственных услуг
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация, рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
ТусупбековаАйгеримСалмановна |
по вопросу оказания государственных услуг на мотивированный отказ |
РГУ «Департамент агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Акмолинской области» |
02.09.2024 |
№ЖТ-2024-05186056 |
Департаментом принято решение о направлении административного дела в Аппарат для осуществления административных процедр (для рассмотрения по существу заявления Тусупбековой А.С. в случае повторного обращения с учетом установления фактических обстоятельств: действительно ли исправшиваемый земельный участок предоставлен другому лицу) |
1 этап (Заключение земельной комиссии №26 от 20.09.2024). |