1) Сведения об услогодателях: В отчете о деятельностиместных исполнительных органов Ижевского округа по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год. В отчет включены сведения по оказанным государственным услугам местным исполнительным органом, ГУ «Аппарат акима Ижевского сельского округа» .
2) Информация о государственных услугах: государственная услуга - одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ;
- количество государственных услуг: ГУ Аппарат акима Ижевского сельского округа», оказывает6видов государственных услуг.
По итогам 2023 года количество оказанных государственных услуг услуг составило 7: - в электронном виде-7(ПЭП информацинные системы).
ВГУ «Аппарат акима Ижевского сельского округа»» функционирует сервисный акимат, где установлен уголок самообслуживания «E-gov». Через уголок самообслуживания оказано 115 электронных услуг.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов); «Получение ЭЦП удаленно»;
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Информацию о порядке оказания государственных услуг можно получить: на стенде в ГУ «Аппарат акима Ижевского сельского округа».На сайте акима Аршалынского районаwww.gov.kz, на сайте акимата Ижевского сельского округа https://www.gov.kz/memleket/entities/aqmola-arshaly-izhev/press/news/1?lang=ru, на странице инстаграм акимата района,а также по телефонам Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
Отчеты о деятельности государственных органов для публичных обсуждений размещаются на сайте и на странице инстаграм акима района, акимата Ижевского сельского округа где каждый житель может рассмотреть отчеты и оставить комментарии.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
На сайте акимата Ижевского сельского округа предоставлена информация по оказанию государственных услуг населению, нормативно-правовые акты, на официальных страницах инстаграм и фейсбук на постоянной основе ведется информативная работа с населением по оказанию востребованных государственных услуг.
Проведена техническая учеба для сотрудников местных исполнительных органов-услугодателей по вопросам оказания государственных услуг обучен – 1 сотрудник.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).
За 2023 год в ГУ «Аппарат акима Ижевского сельского округа» жалоб зарегистрировано не было.
В целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг утверждены плановые показатели по повышению качества оказания государственных услуг на 2024 год, утвержден план контрольных мероприятий по вопросу соблюдения законодательства РК в сфере оказания государственных услуг на 2024 год.
Повышение качества предоставления государственных услуг сегодня остается важным направлением совершенствования системы государственного управления: одним из целевых показателей совершенствования государственного управления является повышение удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг. Тоесть закреплена задача перехода к модели «сервисного государства», в котором органы государственного управления оказывают услуги в интересах граждан и организаций, а одной из основных оценок качества государственного управления выступает удовлетворенность граждан качеством предоставления государственных услуг.
Аким Ижевскогосельского округа Д.Чернов
Приложение
к отчету деятельности
акимата Аршалынского района
по вопросам оказания
государственных услуг
за 2023год
Информация о жалобах услугополучателей
по вопросам оказания государственных услуг
1) Сведения об услогодателях: В отчете о деятельностиместных исполнительных органов Ижевского округа по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год. В отчет включены сведения по оказанным государственным услугам местным исполнительным органом, ГУ «Аппарат акима Ижевского сельского округа» .
2) Информация о государственных услугах: государственная услуга - одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ;
- количество государственных услуг: ГУ Аппарат акима Ижевского сельского округа», оказывает6видов государственных услуг.
По итогам 2023 года количество оказанных государственных услуг услуг составило 7: - в электронном виде-7(ПЭП информацинные системы).
ВГУ «Аппарат акима Ижевского сельского округа»» функционирует сервисный акимат, где установлен уголок самообслуживания «E-gov». Через уголок самообслуживания оказано 115 электронных услуг.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов); «Получение ЭЦП удаленно»;
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Информацию о порядке оказания государственных услуг можно получить: на стенде в ГУ «Аппарат акима Ижевского сельского округа».На сайте акима Аршалынского районаwww.gov.kz, на сайте акимата Ижевского сельского округа https://www.gov.kz/memleket/entities/aqmola-arshaly-izhev/press/news/1?lang=ru, на странице инстаграм акимата района,а также по телефонам Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
Отчеты о деятельности государственных органов для публичных обсуждений размещаются на сайте и на странице инстаграм акима района, акимата Ижевского сельского округа где каждый житель может рассмотреть отчеты и оставить комментарии.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
На сайте акимата Ижевского сельского округа предоставлена информация по оказанию государственных услуг населению, нормативно-правовые акты, на официальных страницах инстаграм и фейсбук на постоянной основе ведется информативная работа с населением по оказанию востребованных государственных услуг.
Проведена техническая учеба для сотрудников местных исполнительных органов-услугодателей по вопросам оказания государственных услуг обучен – 1 сотрудник.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).
За 2023 год в ГУ «Аппарат акима Ижевского сельского округа» жалоб зарегистрировано не было.
В целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг утверждены плановые показатели по повышению качества оказания государственных услуг на 2024 год, утвержден план контрольных мероприятий по вопросу соблюдения законодательства РК в сфере оказания государственных услуг на 2024 год.
Повышение качества предоставления государственных услуг сегодня остается важным направлением совершенствования системы государственного управления: одним из целевых показателей совершенствования государственного управления является повышение удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг. Тоесть закреплена задача перехода к модели «сервисного государства», в котором органы государственного управления оказывают услуги в интересах граждан и организаций, а одной из основных оценок качества государственного управления выступает удовлетворенность граждан качеством предоставления государственных услуг.
Аким Ижевскогосельского округа Д.Чернов
Приложение
к отчету деятельности
акимата Аршалынского района
по вопросам оказания
государственных услуг
за 2023 год
Информация о жалобах услугополучателей
по вопросам оказания государственных услуг
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация, рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация, рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |