Отчет о деятельности акима Булаксайского аульного округа Аршалынского района Жанат Нурбола по вопросам оказания государственных услуг в 2024 году
а. Булаксай 20.02.2025 г.
1.Общие положения
1)Сведения об услугодателях: в отчет включены сведения по оказанным государственным услугам ГУ «Аппарат акима Булаксайского аульного округа»
2) Информация о государственных услугах: государственная услуга-одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ.
ГУ «Аппарат акима Булаксайского аульного округа» оказывает шесть видов государственных услуг: «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка», «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта», «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведение торгов (конкурсов, аукционов)» 1 этап, «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведение торгов (конкурсов, аукционов)» 2 этап, «Продажа в частную собственность земельного участка, ранее предоставленного в землепользование», «Постановка на очередь на получение земельного участка» в сфере земельных отношений».
За 2024 год Госорганом оказано 146 государственных услуг:
«Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»- 1 услуга;
«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведение торгов (конкурсов, аукционов)» 1 этап -123 услуги;
«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведение торгов (конкурсов, аукционов)» 2 этап -22 услуги.
Количество лиц, обратившихся в Госорган и получивших услуги в 2024 году составило 75 человек, все физические лица.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах
На основании проведенного анализа в 2024 году наиболее востребованной государственной услугой является услуга в сфере земельных отношений.
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Информации о порядке оказания государственных услуг размещена в административном здании аппарата акима в общедоступном месте на информационном стенде с правилами оказания государственных услуг и порядком их оказания, также имеется стенд, на котором размещена информация для посетителей о возможностях получения государственных услуг через электронное правительство и о порядке обжалования государственных услуг.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
Отчеты о деятельности государственных органов публичных обсуждений размещаются на сайте и на странице инстаграм акима района, где каждый житель может рассмотреть отчеты и оставить комментарии.
3.Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
В связи с деятельностью по совершенствованию процессов оказания государственных услуг с 17 октября 2021 года внесено изменение в Реестр государственных услуг, предусматривающее оказание госуслуг. В целях автоматизации процесса оказания госуслуги совместно с управлением координации занятости и социальных программ Акмолинской области в пилотном режиме реализован проект по оказанию государственных услуг социальной сферы через портал социальных услуг, в целях оптимизации процессов оказания государственных услуг в Земельный кодекс РК от 20 июня 2003 года № 442 внесены изменения по сокращению сроков оказания государственных услуг.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).
Повышение качества предоставления государственных услуг сегодня относится важным направлением совершенствования системы государственного управления: одним из целевых показателей совершенствования государственного управления является повышение удовлетворительности граждан качеством предоставления государственных услуг. То есть, закреплена задача перехода к модели «сервисного государства», в котором органы государственного управления оказывают услуги в интересах граждан и организаций, а одной из основных оценок качества государственного управления выступает удовлетворительность граждан качеством предоставления государственных услуг.
По плану мероприятий по улучшению качества оказания государственных услуг за 2024 год проведено совещание на тему: «Работа с ГБД Е-лицензирование»
С 1 января по 31 декабря 2024 года жалоб от потребителей государственных услуг на ГУ «Аппарат акима Булаксайского аульного округа» по вопросам оказания государственных услуг не поступало.
Аким Булаксайского аульного округа Н. Жанат