Государственное учреждение «Аппарат акима Берсуатского сельского округа» Контактная информация: Аршалынский район, село Берсуат, ул. Бейбитшилик 9, телефоны: 8 716 44 2 55 34, 8 716 44 2 72 00. Прием осуществляется в рабочие дни, кроме выходных и праздничных дней, с 9.00 до 18.30 часов перерыв на обед с 13.00 до 14.30 часов.
Государственные услуги оказываются на основе следующих основных принципов:
-равного доступа услугополучателям без какой-либо дискриминации по мотивам происхождения, социального, должностного и имущественного положения, пола, расы, национальности, языка, отношения к религии, убеждений, места жительства или по любым иным обстоятельствам;
-недопустимости проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг;
-подотчетности и прозрачности в сфере оказания государственных услуг;
качества и доступности государственных услуг;
-постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг;
экономичности и эффективности при оказании государственных услуг.
В 2023 году были оказаны следующие виды услуг:
Через ПЭП (портал электронного правительства) т.е. уголок самообслуживания «Е-gov» выдано – 200 услуг, в т.ч.:
Справка о зарегистрированных правах (обременениях) на недвижимое имущество и его технических характеристиках– 11 услуг
Справка о наличии либо отсутствии судимости – 22 услуг
Справка о пенсионных отчислениях- 39 услуг
Справка с наркологической организации – 13 услуг
Справка с психоневрологической организации – 14 услуг
Справка с противотуберкулезной организации – 10 услуг
Прикрепление к медицинской организации – 8 услуг
Получение ЭЦП - 64 услуг
Перевыпуск ЭЦП – 5 услуга
Оформление документов на обеспечение инвалида спец. средствами передвижения -1услуга
Регистрация по месту жительства – 6 услуг
Снятие с регистрации – 4 услуга
Выдача ведений о совершении лицом коррупционных преступлений- 1 услуга
Выдача архивной справки – 4 услуги
- Продажа в частную собственность земельного участкв, ранее предоставленного в землепользование – не поступало.
- Продажа земельтного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку – не поступало
За 2023 год общее количество предоставленных государственных услуг составило- 229 услуг.
Полная информация о порядке предоставления государственных услуг располагается на стендах, расположенных в здании аппарата акима Берсуатского сельского округа.
На постоянной основе проводится внутренний контроль за качеством оказания государственных услуг ответственными работниками и руководителем государственного учреждения. Нареканий по вопросам оказания государственных услуг не было.
С 1 января по 31 декабря 2023 года жалоб от потребителей государственных услуг в ГУ «Аппарат акима Берсуатского сельского округа» по вопросам оказания государственных услуг не поступало.
Проведение контроля за качеством оказания государственных услуг, оценки и общественного мониторинга качества оказания государственных услуг основывается на принципах:
1) законности;
2) объективности;
3) беспристрастности;
4) достоверности.
В целях улучшения показателей по критериям качества, своевременности, удовлетворенности услугополучателей, обеспечения прозрачности процессов оказания государственных услуг и дальнейшего совершенствования деятельности государственных органов в сфере оказания государственных услуг, в соответствии с утвержденными планами мероприятий на 2023 год проведена и проводится работа по следующим направлениям:
- проводится на постоянной основе работа по профилактике недопущений нарушений установленных сроков оказания государственных услуг: соответствующим правовым актом закреплено ответственное лицо за оказанием государственных услуг, ведется мониторинг своевременности оказания услуг;
- обеспечение доступности стандартов и регламентов государственных услуг: обновление информационных стендов в уполномоченном органе;
- для уголка самообслуживания имеется карт-ридер и новая оргтехника.