Отчет о деятельности
ГУ «Аппарат акима поселка Аршалы» по вопросам оказания государственных услуг за 2025 год
1) Сведения об услогодателях: В отчете о деятельности местных исполнительных органов поселка Аршалы по вопросам оказания государственных услуг за 2025 год, включены сведения по оказанным государственным услугам местным исполнительным органом, ГУ «Аппарат акима поселка Аршалы».
2) Информация о государственных услугах: государственная услуга - одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ;
- количество государственных услуг: ГУ «Аппарат акима поселка Аршалы», оказывало 6 видов государственных услуг.
По итогам 2025 года количество оказанных государственных услуг составило 512, из них: выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка – 14; предоставление земельного участка из земель поселка, села (первый этап –0, второй этап - 0); приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов) (первый этап – 51, второй этап - 49) – 100; продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку – 5; постановка на очередь на получение земельного участка – 382, продление срока аренды земельного участка – 18.
В ГУ «Аппарат акима поселка Аршалы»» установлен 1 уголок самообслуживания «E-gov». Граждане за получением государственных услуг через уголок самообслуживания за отчетный период не обращались, так как на территории поселка Аршалы находится НАО «Государственная корпорация» Правительство для граждан, граждане напрямую обращаются в НАО.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
В 2025 году наиболее востребованными услугами были – «приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»; «постановка на очередь на получение земельного участка», «продление срока аренды земельного участка».
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Информацию о порядке оказания государственных услуг можно получить: на стенде в ГУ «Аппарат акима поселка Аршалы». На сайте акима Аршалынского района www.gov.kz , на страницах социальных сетей инстаграм и фейсбук акимата района и поселка Аршалы, а также по телефонам Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
Отчеты о деятельности государственных органов для публичных обсуждений размещаются на сайте и на страницах социальных сетей инстаграм и фейсбук акима района и поселка Аршалы, где каждый житель может рассмотреть отчеты и оставить комментарии.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг. В декабре 2023 года внесены изменения в Реестр государственных услуг, предусматривающие оказание госуслуг.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).
За 2025 год в ГУ «Аппарат акима поселка Аршалы» жалоб зарегистрировано не было.
В целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг утверждены плановые показатели по повышению качества оказания государственных услуг на 2026 год, утвержден план контрольных мероприятий по вопросу соблюдения законодательства РК в сфере оказания государственных услуг на 2026 год.
Повышение качества предоставления государственных услуг сегодня остается важным направлением совершенствования системы государственного управления: одним из целевых показателей совершенствования государственного управления является повышение удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг. То есть, закреплена задача перехода к модели «сервисного государства», в котором органы государственного управления оказывают услуги в интересах граждан и организаций, а одной из основных оценок качества государственного управления выступает удовлетворенность граждан качеством предоставления государственных услуг.
Аким поселка Аршалы К. Джандыбаев