В отчете о деятельности местных исполнительных органов сельского округа Арнасай по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год. В отчет включены сведения по оказанным государственным услугам местным исполнительным органом, ГУ «Аппарат акима сельского округа Арнасай» .
Государственная услуга - одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ;
- количество государственных услуг: ГУ Аппарат акима сельского округа», оказывает 6 видов государственных услуг.
По итогам 2023 года количество оказанных государственных услуг услуг составило 84.
В ГУ «Аппарат акима сельского округа Арнасай»» установлен 1 уголок самообслуживания «E-gov». Через уголок самообслуживания оказано 67 электронных услуг.
Наиболее востребованные государственные услуги : Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов), « Предоставление земельного участка для строительства в черте населенного пункта», «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка», «Получение электронно-цифровой подписи», «Получение справки о пенсионных отчислениях»; «Предоставление сведений с Центра психического здоровья «Наркология»; «Предоставление сведений с Центра психического здоровья «Психиатрия»; «Предоставление сведений с Центра фтизиопульмонологии «Фтизиатрия», «Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь».
Информацию о порядке оказания государственных услуг можно получить: на стенде в ГУ «Аппарат акима сельского округа Арнасай». На сайте акима Аршалынского района www.gov.kz, на странице инстаграм акимата района, а также по телефонам Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.
Отчеты о деятельности государственных органов для публичных обсуждений размещаются на сайте и на странице инстаграм акима района, где каждый житель может рассмотреть отчеты и оставить комментарии.
За 2023 год в ГУ «Аппарат акима сельского округа Арнасай» жалоб зарегистрировано не было.
Проведение контроля за качеством оказания государственных услуг, оценки и общественного мониторинга качества оказания государственных услуг основывается на принципах:
Для дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности:
-услугополучателей качеством оказания государственных услуг специалист оказывающий государственные услуги основывается на критериях правил предоставляемых государственных услуг, а именно вежливость, пунктуальность, доступность, качество и отсутствие бюрократии.
-государственных услуг, сокращение сроков оказания государственных услуг, перечня документов, представляемых услугополучателями, а также звеньев процесса, а также принять соответствующие меры, в том числе организационного характера, направленные на своевременное оказание государственных услуг.
Для удовлетворенности качеством оказания государственных услугуслугополучателями, улучшается качество оказания государственных услуг в аппарате, не допускается проявление бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг специалистами аппарата акима округа.
Приложение
к отчету деятельности
акимата сельского округа Арнасай
по вопросам оказания
государственных услуг
за 2023 год
Информация о жалобах услугополучателей
по вопросам оказания государственных услуг
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация, рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |