"Ақкөл ауданы Еңбек ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесінің 2023 жылғы Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметі туралы есебі
"Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" ҚР Заңына сәйкес мемлекеттік көрсетілетін қызмет – көрсетілетін қызметті алушылардың өтініші бойынша немесе өтінішінсіз жеке тәртіппен жүзеге асырылатын және олардың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін іске асыруға, оларға тиісті материалдық немесе материалдық емес игіліктер беруге бағытталған жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру нысандарының бірі.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасы мемлекеттік саясаттың басым бағыттарының бірі болып табылады.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру-сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимылдың және азаматтардың Қазақстан Республикасы мемлекеттік органдарының қызметіне сенімін арттырудың маңызды аспектісі.
"Ақкөл ауданы Еңбек ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі ауылдық округ әкімінің қызметін қамтамасыз ететін және Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген өзге де функцияларды жүзеге асыратын мемлекеттік мекеме болып табылады.
"Ақкөл ауданы Еңбек ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесінде мемлекеттік қызметтің 6 түрі көрсетіледі, оның ішінде:
1."Кент, ауыл жерлерінен жер учаскесін беру";
2."Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру";
3."Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін, мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды сатып алу";
4."Жер учаскесін жеке меншікке, біржолғы немесе бөліп-бөліп сату";
5."Жер учаскесін алуға кезекке қою";
Тегін негізде көрсетілетін мемлекеттік қызметтер саны-6.
Қағаз және электрондық нысанда көрсетілетін мемлекеттік қызметтер саны-6.
2023 жылы Еңбек ауылдық округінде көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны-83, оның ішінде:
"Елді мекен шегінде объект салу үшін жер учаскесін беру" - 4 қызмет;
"Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру" - 0 қызмет;
"Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды сатып алу" - 24 қызмет;
"Жер учаскесін алуға кезекке қою" - 55 қызмет.
2.Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс.
Халықты ақпараттандыру мақсатында ғимараттың фойесінде ақпараттық стенд орналастырылған, онда көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізбесі және оларды көрсету бойынша толық ақпарат, өтініштерді толтыру үлгілері, Мемлекеттік қызметтерді көрсетудің қолданыстағы ережелері көрнекі түрде ұсынылған.
Ауылдық округ әкімінің аппаратында өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы бар - e.gov. 2023 жылы электрондық үкімет порталы арқылы 84 қызмет алынды. Округ әкімінің аппаратында мемлекеттік қызметтерді алуға қолжетімділік қамтамасыз етілді, жауапты маман бекітілді.
Бұқаралық ақпарат құралдары мен танымал әлеуметтік желілер арқылы халық арасында түсіндіру жұмыстары жүргізілуде.
Мемлекеттік қызметтерді көрсету бойынша жауапкершілікті арттыру үшін мамандардың лауазымдық нұсқаулықтарына қызметтерді ұсынудың уақтылығы мен сапасы үшін бақылау және жауапкершілік міндеттері енгізілді.
3.Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау.
Округ әкімінің аппараты мемлекеттік қызмет көрсету қағидалары талаптарының бұзылуына жол бермеу бойынша тұрақты негізде жұмыс жүргізуде, бұл 2023 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде көрсетілетін қызметті алушылар тарапынан шағымдардың жоқтығын көрсетеді.
Ішкі бақылау нәтижелеріне сәйкес, 2023 жыл ішінде "электрондық үкімет" веб-порталы арқылы мемлекеттік қызметтер көрсетуге "Еңбек селолық округі әкімінің аппараты" ММ мекенжайына мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау www.1414.kz. шағымдар түскен жоқ.
4.Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына одан әрі тиімділігі мен қанағаттанушылығын арттыру перспективалары.
Округ әкімінің аппараты перспективаларды талдау және тәуекелдерді азайту мақсатында мемлекеттік қызметтер көрсету саласында жаңа тәсілдерді енгізу бойынша жұмыс жүргізуде. Жеке және заңды тұлғаларды қолжетімді және сапалы мемлекеттік қызметтермен, оның ішінде электрондық форматта одан әрі қамтамасыз ету мақсатында Мемлекеттік қызметтерді электрондық форматта танымал ету бойынша түсіндіру жұмыстары жүргізілуде.
Жыл сайын egovmobile қосымшасы арқылы, БАҚ және танымал әлеуметтік желілер арқылы мемлекеттік қызметтер көрсету бойынша түсініктемелер жүргізіледі.