Ақкөл ауданы әкімдігінің мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы уәкілетті органдарының 2025 жылғы қызметі туралы есеп
1) Көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер.
Ауданның жергілікті атқарушы органдары қызметінің негізгі бағыты халықтың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін беретін жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру, сондай-ақ оларға материалдық және материалдық емес игіліктер беру, оның ішінде мемлекеттік қызметтер көрсету болып табылады.
Мемлекеттік қызметтер көрсету кезінде мемлекеттік органдар Қазақстан Республикасының Конституциясына негізделген 2013 жылғы 15 сәуірдегі №88-V "Мемлекеттік қызметтер туралы" Қазақстан Республикасының Заңын және бекітілген Мемлекеттік қызметтер көрсету қағидаларын басшылыққа алады.
Ақкөл ауданында Мемлекеттік қызметтерді аудан әкімінің аппараты, қала, ауыл және ауылдық округ әкімдерінің аппараттары, 7 дербес бөлім көрсетеді.
2) мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.
2025 жылы Ақкөл ауданының жергілікті атқарушы органдары мемлекеттік қызметтердің 60 түрін көрсетті.
2025 жылдың қорытындысы бойынша көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны - 2985, 2024 жылы 2974 қызметті құрады, оның ішінде:
- "Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясы арқылы-238, 2024 жылы-382 қызмет;
– электронды түрде барлығы электрондық үкімет порталы арқылы-1918 қызмет, 2024 жылы 1865 қызмет.
- көрсетілетін қызметті берушілер арқылы қағаз түрінде – 40 қызмет, 2024 жылы 45 қызмет;
- көрсетілетін қызметті алушымен тікелей байланыссыз көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы электрондық түрде ("электрондық үкімет" веб-порталын қоспағанда www.egov.kz, www.elicense.kz) - 159 қызмет, 2024 жылы 11 қызмет;
- көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы көрсетілетін қызметті алушымен тікелей байланыс жасау және өтінімді ақпараттық жүйеге қолмен енгізу арқылы ("электрондық үкімет" веб-порталын қоспағанда www.egov.kz, www.elicense.kz) - 630 қызмет, 2024 жылы 671 қызмет.
- Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.
"Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 19-бабына сәйкес көрсетілетін қызметті берушілердің мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді көрсету талаптары мен тәртібі Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актіде айқындалады.
Барлық мемлекеттік мекемелерде көрнекі ақпараты бар стендтер (ережелер, стандарттар, өтініш үлгілері және т.б.) орналастырылған, барлық ауылдық округтерде және дербес бөлімдерде өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштары бар.
Ақкөл ауданының ресми интернет-ресурсында "Мемлекеттік қызметтер" бөлімі жұмыс істейді, онда мемлекеттік қызметтер көрсету ережелері орналастырылған. Сондай-ақ, әлеуметтік желілерде, аудандық газеттерде Мемлекеттік қызмет көрсету бойынша мақалалар жарияланады. 2025 жылы халықты қамту 100% құрады.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау туралы ақпарат.
"Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 15-бабына сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау құқықтары, бостандықтары мен заңды мүдделері мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілермен қозғалатын жеке және заңды тұлғалардың ескертулері мен ұсыныстарын есепке алу мақсатында жүргізіледі.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар).
Мемлекеттік қызметтердің қолжетімділігі мақсатында оларды көрсету сапасын арттыру бойынша бірқатар іс-шаралар өткізілді:
- 7 баннер жаңартылды;
- жергілікті мемлекеттік органдардың қатысуымен 8 Тікелей эфир өткізілді;
- БАҚ-та 73 түсіндіру материалы жарияланды.
Қала, ауыл және ауылдық округтер әкімдерінің аппараттарында, мемлекеттік қызметтер көрсететін дербес бөлімдерде халықтың электрондық мемлекеттік қызметтерді алуы үшін компьютермен, сканермен, принтермен, веб-камерамен, картридермен жабдықталған 13 өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы бар.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.
"Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 11-бабына сәйкес аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың, қаладағы аудандар, аудандық маңызы бар қалалар, кенттер, ауылдар, ауылдық округтер әкімдерінің жергілікті атқарушы органдары уәкілетті органмен келісім бойынша Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес мемлекеттік көрсетілетін қызметтер процестерін оңтайландыру және автоматтандыру жөнінде шаралар қабылдайды. ақпараттандыру саласында.
Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін оңтайландыру және автоматтандыру бойынша ұсыныстар Ақмола облысы әкімінің аппаратына қажеттілігіне қарай жіберіледі.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.
Әкімдіктің 1 отырысы, Қоғамдық кеңестің 3 отырысы Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелерін қараумен өткізілді.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру.
Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін нормативтік-құқықтық жетілдіру бойынша ұсыныстар қажеттілігіне қарай Ақмола облысы әкімінің аппаратына жіберіледі.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат.
Ауданның мемлекеттік органдары мемлекеттік қызметтер көрсету қағидалары талаптарының бұзылуының алдын алу бойынша шаралар қабылдау бойынша жұмысты жалғастыруда, 2025 жылы көрсетілетін қызметті алушылар тарапынан оларға мемлекеттік қызметтер көрсетуге шағымдар түсті - 7.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.
2024 жылы Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнамасын сақтау мәселесі бойынша 5 бақылау іс-шарасы өткізілді.
Ішкі бақылаумен келесі ұйымдар қамтылды:
"Ақкөл ауданының жолаушылар көлігі, автомобиль жолдары, тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық және тұрғын үй инспекциясы бөлімі" ММ;
"Ақкөл ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесі;
"Ақкөл ауданының жер қатынастары, сәулет және қала құрылысы бөлімі" мемлекеттік мекемесі;
"Ақкөл ауданының кәсіпкерлік және ауыл шаруашылығы бөлімі" мемлекеттік мекемесі;
"Ақкөл қаласы әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі.
"Ақкөл қаласы әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнамасын бұзушылықтар анықталған жоқ.
Бақылау іс-шараларын өткізу барысында 12 ұсыным шығарылды, олар 80% орындалды.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері.
2025 жылы Жоғары тұрған мемлекеттік органдар тарапынан мемлекеттік қызметтер көрсету саласында бақылау іс-шаралары жүргізілген жоқ.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру жөніндегі іс-шаралар жоспарына сәйкес аудандардың жергілікті атқарушы органдары мынадай іс-шараларды жоспарлады:
Мемлекеттік бақылау субъектілерінде Қазақстан Республикасының мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнама талаптарының сақталуын бақылау, бақылау іс-шараларының нысанында жүзеге асырылады.
Мемлекеттік бақылау субъектілерінде Қазақстан Республикасының мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнама талаптарының сақталуы бойынша байқау жүзеге асырылады.
Өтінімдерді орындау бойынша ақпараттық жүйелерге күнделікті мониторинг жүргізу.
Е-Өтініш жүйесіне келіп түскен өтінімдерге, оларды кейіннен Мемқызмет тізіліміне қосу үшін «жасырын мемлекеттік қызметтерді» анықтау мәніне талдау жүргізу.
Мемлекеттік қызметтер көрсетудің проблемалық мәселелері бойынша ұсыныстар мен ескертулер жолдау.
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы қолжетімді нысанда хабардар болуын қамтамасыз ету.
Аудандар, облыстық маңызы бар қалалар әкімдіктерінің ресми интернет-ресурстарында жер комиссияларының хаттамаларын және берілген жер учаскелері бойынша мәліметтерді (жер учаскесін беру негіздемесі, нысаналы мақсаты, көлемі, орналасқан жері, құқық түрі, жалдау мерзімі) орналастыру
Көрсетілетін қызметті алушымен тікелей байланысқа түспей, электрондық түрде көрсетілетін баламалы мемлекеттік қызметтердің үлесін 95%-ға дейін арттыру.
Әкімдік отырысында жер қатынастары, сәулет және тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық салаларындағы мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасын арттыру бойынша қолданылып жатқан шаралар жөніндегі мәселелерді қарау.
Мемлекеттік қызметтердің мәселелерін қоғамдық кеңесте қарау.
Мемлекеттік қызметтер көрсету кезінде қолданылатын ескірген компьютерлік техниканы жаңарту.
Қызмет көрсету процесіне тартылған қызметкерлерге мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнама ережелерін, сондай-ақ осы саланы реттейтін өзге де НҚА-ны түсіндіру бойынша шаралар қолдану.
Ауылдық округ әкімдері аппараттарының ғимараттарын «сервистік әкімдіктер» форматына трансформациялау.
Көрсетілетін қызметті берушілердің ғимараттарында «egov.kz» өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштарының жұмысын қамтамасыз ету
Өңірлерде мемлекеттік қызметтерді ұсыну сапасын арттыру бойынша қолданылып жатқан шараларды талдау.
Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша Ақкөл ауданы әкімдігінің қызметі туралы 2025 жылғы есепті талқылау бойынша ұсыныстар, ескертулер, ұсынымдар электрондық мекенжай бойынша қабылданады akkol_usl@aqmola.gov.kz.