Отчет о деятельности государственного учреждения «Аппарат акима Енбекского сельского округа Аккольского района» в сфере оказания государственных услуг за 2025 год
Общие положения
В соответствии с Законом РК «О государственных услугах» государственная услуга – одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ.
Качество оказания государственных услуг является одним из приоритетных направлений государственной политики.
Повышение качества оказания государственных услуг - это важный аспект противодействия коррупции и повышения доверия граждан к деятельности государственных органов Республики Казахстан.
В отчётный период осуществлялась деятельность по вопросам предоставления государственных услуг, включающая консультирование граждан, приём и обработку документов, работу с информационными системами, а также соблюдение административных регламентов и установленных сроков оказания услуг.
Государственное учреждение «Аппарат акима Енбекского сельского округа Аккольского района» является государственным учреждением, обеспечивающим деятельность акима сельского округа и осуществляющим иные функции, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
В государственном учреждении «Аппарат акима Енбекского сельского округа Аккольского района» оказывается 6 видов государственных услуг, в том числе:
1.«Предоставление земельного участка из земель поселка, села»;
2.«Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»;
3.«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»;
4.«Продажа земельного участка в частную собственность, единовременно либо в рассрочку»;
5.«Постановка на очередь на получение земельного участка»;
6. «Продление срока аренды земельного участка»;
Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной основе – 6.
За 2025 год количество государственных услуг, оказанных в Енбекском сельском округе - 82 услуги, в том числе:
«Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта» - 0 услуг;
«Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» - 3 услуги;
«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)» - 5 услуг;
«Постановка на очередь на получение земельного участка» - 72 услуги;
«Продление срока аренды земельного участка» - 2 услуги.
2.Работа с услугополучателями.
В целях информирования населения в холле здания размещен информационный стенд, где наглядно представлен перечень оказываемых государственных услуг и полная информация по их оказанию, образцы заполнения заявлений, действующие Правила оказания государственных услуг.
В аппарате акима сельского округа имеется уголок самообслуживания - e.gov, так за 2025 год получено 88 услуг через портал электронного правительства. В аппарате акима округа обеспечена доступность получения государственных услуг, закреплен ответственный специалист.
Проводится разъяснительная работа среди населения через СМИ и популярные социальные сети.
Для повышения ответственности по оказанию государственных услуг в должностные инструкции специалистов внесены обязанности по контролю и ответственности за своевременность и качество предоставления услуг.
3.Контроль за качеством оказания государственных услуг
Аппаратом акима округа на постоянной основе проводится работа по недопущению нарушений требований Правил оказания государственных услуг, что свидетельствует об отсутствии за 2025 год жалоб со стороны услугополучателей при оказании государственных услуг.
Согласно результатам внутреннего контроля, за качеством оказания государственных услуг, в течение 2025 года в адрес ГУ «Аппарат акима Енбекского сельского округа» на оказание государственных услуг через веб-портал «электронного правительства» www.1414.kz, жалоб не поступало.
4.Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания
государственных услуг
Аппаратом акима округа проводится работа по внедрению новых подходов в сфере оказания государственных услуг с целью анализа перспектив и минимизации рисков. В целях дальнейшего обеспечения физических и юридических лиц доступными и качественными государственными услугами, в том числе в электронном формате, проводится разъяснительная работа по популяризации государственных услуг в электронном формате.
Ежегодно проводятся разъяснения по оказанию государственных услуг через приложение ЕgovMobile, через СМИ и популярные социальные сети.