Есепті кезеңде облыс әкімінің аппаратына 5427 өтініш келіп түсті, оның ішінде 4732-і жеке тұлғалардан, 695-і заңды тұлғалардан, соның ішінде - 406 ұжымдық.
Жалпы келіп түскен өтініштердің 1080-і жоғары органдардан, оның ішінде:
ҚР Президенті Әкімшілігінен - 529;
ҚР Премьер-Министрінің Кеңсесінен – 304:
ҚР Парламентінен – 97;
Министрліктерден – 150.
Өтініштерде көбінесе төмендегі мәселелер жиі көтерілді:
- тұрғын үй беру және тұрғын үй-коммуналдық шаруашылығы – 1696;
- әлеуметтік қамтамасыз ету – 730;
- жер пайдалану және жер учаскелерін бөлу – 635;
- мемлекеттік басқару – 546;
- құрылыс – 241;
- ауыл шаруашылығы – 174;
- мәдениет – 162;
- кәсіпкерлік – 152;
- ономастика – 33.
Облыс басшылығы жеке мәселелері бойынша 905 адамды қабылдады, оның ішінде 204 мәселе оң шешімін тапты, 701-іне түсініктеме берілді. Келіп түскен өтініштердің барлығы қаралды, әрқайсысына Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңдарына сәйкес жауаптар мен түсініктемелер берілді.