2020 жылғы тамызда екінші деңгейдегі банктердің, сақтандыру (қайта сақтандыру) ұйымдарының, сондай-ақ микроқаржылық қызметті жүзеге асыратын ұйымдардың қызметінде Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасының анықталған бұзушылықтары бойынша Агенттік 5 қадағалап ден қою ұсынымдық шарасын, 57 шектеулі ықпал ету шарасын қолданды және жалпы сомасы 19 425 мың теңгеге 33 әкімшілік айыппұл салды. Оның ішінде мыналарға қатысты: банктер – жалпы сомасы 1 493 мың теңгеге 6 әкімшілік айыппұл, 4 қадағалап ден қою ұсынымдық шарасы; сақтандыру (қайта сақтандыру) ұйымдары – 1 қадағалап ден қою ұсынымдық шарасы; микроқаржылық қызметті жүзеге асыратын ұйымдар – жалпы сомасы 17 932 мың теңгеге 27 әкімшілік айыппұл, жазбаша ұйғарым түрінде 56 шектеулі ықпал ету шарасы; коллекторлық агенттіктер – жазбаша ұйғарым түрінде 1 шектеулі ықпал ету шарасы.
Қаржылық қызметтерді тұтынушылардың құқықтарын негізгі бұзушылықтар: банктердің төлем құжаттарын орындауға, банктің «Call Center» операторларының дұрыс емес консультация беруге; жәбірленушіні (пайда алушыны) көлік құралына келтірілген зиян мөлшері туралы есеппен таныстырмауға; микрокредит беру туралы шарттарда жылдық тиімді сыйақы мөлшерлемесінің мөлшері көрсетілмеуіне, микрокредит беру шартының белгіленген талаптарға сәйкес келмеуіне; коллекторлық агенттіктің орналасқан жерінің өзгергені туралы Агенттікке уақтылы хабарламауға қатысты болды.