«Халық үніне құлақ асатын мемлекет» тұжырымдамасын іске асыру шеңберінде және ҚР ӘРПК сәйкес барлық азаматтардың өтініштеріне жедел және тиімді ден қою үшін есепті кезеңге (11 ай) облыс әкімдігінің басшылығы, бекітілген кестеге сәйкес, АҚО (азаматтарды қабылдау орталығы) алаңында 153 жеке қабылдау өткізіліп, 456 азамат қабылданды.
Қабылдауларда барлығы 796 мәселе айтылды, оның 314 бойынша негізделген түсініктемелер берілді, 161 орындалды, қалған 327 орындалу сатысында (анықтама: тұрғын үй және ТКШ мәселелері бойынша-282, жол жөндеу – 95, әлеуметтік қамтамасыз ету–90, білім беру–86, жер және ауыл шаруашылығы-85, кәсіпкерлік-74, денсаулық сақтау–29, мәдениет және спорт-28, табиғи ресурстар-22, мемлекеттік қызмет-12).