Сіздің байланыс қызметтерінің сапасы төмен болса, қайда хабарласуға болады?

Сіздің байланыс қызметтерінің сапасы төмен болса, қайда хабарласуға болады?

 

Көрсетілетін қызметтердің сапасын бақылауды және байланыс операторларының абоненттер алдындағы міндеттемелерінің адал орындалуын қамтамасыз ету Қазақстан Республикасы цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрліктің, атап айтқанда телекоммуникация комитетінің құзыретіне кіреді.

Мәселен, азаматтардың өтініштері негізінде телекоммуникация комитеті жоспардан тыс тексерулерге бастамашылық етуі мүмкін, мысалы, ұялы байланыс желілерімен қамту аймақтарында проблемалық жерлер анықталған кезде. Байланыс қызметтерінің сапасына қанағаттанбаған жағдайда абоненттер байланыс операторына да жүгіне алады, сондай-ақ бар проблеманы сипаттай отырып, қағаз түрінде де, электрондық үкімет порталы арқылы телекоммуникация комитетінің аумақтық бөлімшесіне ресми өтініш жібере алады:

• Алматы қаласы және Алматы облысы бойынша өңіраралық байланыс инспекциясы;

Азаматтар қызмет көрсету сапасы мәселелері бойынша тікелей ҚР цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрлігінің Телекоммуникация комитетіне (Министрлік кеңсесінің байланыстары), ҚР цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрі Б.Мусиннің блогына Ашық Үкімет порталы арқылы жүгіне алады.