Отчет о деятельности государственного учреждения «Аппарат акима Дардамтинского сельского округа Уйгурского района» по вопросам оказания государственных услуг за 2025 год
Основные направления государственного учреждения «Аппарат акима Дардамтинского сельского округа Уйгурского района» по вопросам оказания государственных услуг:
* Оказание государственных услуг в соответствии с законодательными актами, определяющими порядок оказания государственных услуг;
* Создание необходимых условий для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных услуг;
* Предоставление получателям услуг полной и достоверной информации о порядке оказания государственных услуг в доступной форме;
* Повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг;
* Рассмотрение жалоб получателей услуг по вопросам оказания государственных услуг и предоставление информации о соблюдении установленных законом сроков их рассмотрения;
* Предоставление информации о сроках оказания государственной услуги по запросу получателей услуг;
* Принятие мер против нарушения прав, свобод и законных интересов получателей услуг.
Сведения о поставщике услуг
Государственное учреждение: «Аппарат акима Дардамтинского сельского округа Уйгурского района»
Адрес: индекс 041805, Алматинская область, Уйгурский район, село Дардамты, улица И. Мустапаева, № 46.
Информация об оказываемых государственных услугах
В государственном учреждении «Аппарат акима Дардамтинского сельского округа Уйгурского района» оказывается 7 видов государственных услуг:
Форма оказания государственной услуги
Указанные услуги оказываются в электронной (частично автоматизированной) и бумажной формах через Государственную корпорацию и портал «электронного правительства».
Количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг
Количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг — 3.
Работа с получателями услуг
Обратная связь предоставляется получателям оказываемых услуг. В частности, рассмотрение соответствующих заявлений с получателями услуг, заполнение необходимых документов или разъяснение условий присвоения спортивных званий осуществляется в соответствии со статьей 73 Административно-процессуального кодекса Республики Казахстан.
Сведения о способах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг и местах их предоставления
Проекты подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, размещаются через сайт акимата Кетпенского сельского округа Уйгурского района, через районную газету, а также через социальные сети, включая Instagram-страницу округа: https://www.instagram.com/dardamty_ao_akimi_apparaty?igsh=MWJ4cjFxbTE3aDJ1eA== .
Мероприятия, направленные на обеспечение открытости процесса оказания государственных услуг
Государственным учреждением «Аппарат акима Дардамтинского сельского округа» Уйгурского района, согласно утвержденному плану, на постоянной основе организуются мероприятия, направленные на обеспечение открытости процесса оказания государственных услуг. Акимом села и ответственным специалистом проводятся разъяснительные мероприятия с привлечением специалистов, задействованных в процессе оказания услуг, а также встречи, акции и семинары с получателями услуг и населением.
По итогам 2025 года всего было оказано 1661 услуг.
В частности:
* Получение различных справок — 301;
* Регистрация по месту жительства — 37;
* Получение ключа ЭЦП в онлайн-формате — 1320.
* Поставить на жилищный учет- 3
В целях повышения качества оказания государственных услуг в течение года было организовано 1 разъяснительных мероприятия.
Мероприятия, направленные на повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг
Главный специалист Бакытжанова Сатирям Бакытжановна завершила курсы повышения квалификации в сфере государственной службы в 2025 году.
Информация о жалобах получателей услуг по вопросам оказания государственных услуг
За отчетный период жалоб от получателей государственных услуг по вопросам их оказания не зафиксировано.
Фактов нарушения порядка и установленных сроков оказания государственных услуг не выявлено. Также не зафиксировано случаев несоблюдения сроков рассмотрения жалоб. За данный период сотрудники, привлеченные к дисциплинарной ответственности, не зарегистрированы.
Предложений по повышению качества оказания государственных услуг со стороны физических и юридических лиц не поступало.
Контроль качества оказания государственных услуг
Согласно результатам контроля качества оказания государственных услуг, по итогам анализа, проведенного в государственном учреждении «Аппарат акима Дардамтинского сельского округа Уйгурского района», деятельность данного учреждения оценена на уровне «хорошо».
Данная оценка была выставлена с учетом:
* Соблюдения установленных стандартов и регламентов в процессе оказания государственных услуг;
* Доступности и качества услуг, предоставляемых услугополучателям;
* Своевременности рассмотрения заявлений.
Вместе с тем, учреждению рекомендуется проводить систематическую работу по дальнейшему повышению качества оказания государственных услуг, укреплению обратной связи с населением и совершенствованию процессов оказания услуг.
Ұйғыр ауданының «Дардамты ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ-нің 2025 жылға арналған мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі қызметінің есебі
Уйғыр ауданының «Дардамты ауылдық округі әкімінің аппараты»" мемлекеттік мекемесінің мемлекеттік қызметтер көрсету сұрақтары бойынша негізгі бағыттары:
- мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін айқындайтын заңнамалық актілерге сәйкес мемлекеттік қызмет көрсету;
-мүмкіндігі шектеулі адамдардың мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді алуы кезінде оларға қажетті жағдайлар жасайды;
-көрсетілетін қызметті алушыларға мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы қолжетімді нысанда толық және анық ақпарат ұсынды;
-мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттырады;
-мемлекеттік қызметтер көрсету мәселесі жөніндегі көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдарын қарайды және олардың заңда көрсетілген мерзімдерінің сақталу туралы ақпарат ұсынады;
-көрсетілетін қызметті алушылардың сұранысы бойынша мемлекеттік қызметтер көрсетудің орындалу мерзімі туралы ақпарат береді;
-корсетілетін қызметті алушылардың құқықтарының, бостандықтары мен заңды мүдделерінің бұзылуына қарсы шаралар қабылдайды.
Көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер
Уйғыр ауданының «Дардамты ауылдық округі әкімінің аппараты»" мемлекеттік мекемесі
Мекен жайы: индексі 041805, Алматы облысы, Ұйғыр ауданы,Дардамты ауылы, І.Мустапаев көшесі, № 46.
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат
Уйғыр ауданының «Дардамты ауылдық округі әкімінің аппараты»" мемлекеттік мекемесінде 7 түрлі мемлекеттік қызметтер көрсетіледі:
4.« Елді мекенде шегінде обьектілер салу үшін жер учаскелерін беру -көрсетілетін қызметті алушыларға мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы қолжетімді нысанда толық және анық ақпарат ұсыну
Мемлекеттік қызмет көрсету нысаны
Аталған қызметтер электронды (ішінара автоматтандырылған)/қағаз түрінде, мемлекеттік корпорация арқылы, "электрондық үкімет" порталы арқылы көрсетіледі.
Бөлім арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтер тегін түрде көрсетіледі.
Мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібін айқындайтын бекітілген заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің саны
Мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібін айқындайтын бекітілген заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің саны – 3.
2.« Елді мекенде шегінде обьектілер салу үшін жер учаскелерін беру -көрсетілетін қызметті алушыларға мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы қолжетімді нысанда толық және анық ақпарат ұсынды;
3.Жер учаскелерінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім қабылдау -мемлекеттік қызметтер көрсету мәселесі жөніндегі көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдарын қарайды және олардың заңда көрсетілген мерзімдерінің сақталу туралы ақпарат ұсынады;
Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс
Көрсетілетін қызметті алушылармен кері байланыс жүргізіліп отырады. Атап айтар болсақ, қызмет алушылармен тиісті өтімдерін қарап, қажетті құжаттарды толықтыру немесе спорттық атақтарды беру шарттарын түсіндіру Қазақстан Республикасы Әкімшілік рәсімдік-процестік кодексінің 73-бабына сәйкес өткізіліп отырады.
Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер
Мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілер жобалары Ұйғыр ауданы Дардамты ауылдық округі әкімдігінің сайты арқылы, Ұйғыр аудандық газеті арқылы, әлеуметтік желілер арқылы, оның ішінде округтің https://www.instagram.com/dardamty_ao_akimi_apparaty?igsh=MWJ4cjFxbTE3aDJ1eA== инстаграм парақшасы арқылы жүргізіледі.
Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар
Уйғыр ауданының «Дардамты ауылдық округі әкімінің аппараты»" мемлекеттік мекемесі тарапынан бекітілген жоспарға сәйкес мемлекеттік көрсетілетін қызметтер бойынша мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар тұрақты түрде ұйымдастырылып отырады. Ауыл ікімі мен жауапты маман тарапынан мемлекеттік көрсетілетін қызметтер үдерісіне тартылған мамандармен түсіндіру шаралары, қызмет алушылармен, қарапайым халықпен жиналыстар, акциялар мен семинарлар өткізіліп отырады.
2025 жылдың қорытындысы бойынша барлығы 1661 қызмет көрсетілді. Атап айтқанда:
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің сапасын арттыру мақсатында жыл бойы 1 түсіндірме іс-шарасы ұйымдастырылды.
Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер бойынша біліктілікті арттыру курстарынан 2025 жылы бас маман Бакытжанова Сатирям Бакытжановна өтті.
Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселесі жөніндегі көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат
Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселесі жөніндегі көрсетілетін қызметті алушылардан шағымдар түскен жоқ.
Мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі мен мерзімдерінің, шағымдарды қарау мерзімдерінің бұзылуы анықталған жоқ. Тәртіптік жауапкершілікке тартылған адамдар жоқ.
Жеке және заңды тұлғалардан мемлекеттік көрсетілетін қызметтер сапасын арттыру туралы ұсыныстар түскен жоқ.
Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау
Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижесіне сәйкес, Уйғыр ауданының «Дардамты ауылдық округі әкімінің аппараты»" мемлекеттік мекемесінде мемлекеттік мекемесі жұмысы «жақсы» деп бағаланды.