Отчет о деятельности государственного учреждения «Аппарат акима Большеаксуского сельского округа Уйгурского района» по вопросам оказания государственных услуг за 2025 год
Основные направления государственного учреждения «Аппарат акима Большеаксуского сельского округа Уйгурского района» по вопросам оказания государственных услуг:
* Оказание государственных услуг в соответствии с законодательными актами, определяющими порядок оказания государственных услуг;
* Создание необходимых условий для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных услуг;
* Предоставление получателям услуг полной и достоверной информации о порядке оказания государственных услуг в доступной форме;
* Повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг;
* Рассмотрение жалоб получателей услуг по вопросам оказания государственных услуг и предоставление информации о соблюдении установленных законом сроков их рассмотрения;
* Предоставление информации о сроках оказания государственной услуги по запросу получателей услуг;
* Принятие мер против нарушения прав, свобод и законных интересов получателей услуг.
Сведения о поставщике услуг
Государственное учреждение: «Аппарат акима Большеаксуского сельского округа Уйгурского района»
Адрес: индекс 041815, Алматинская область, Уйгурский район, село Большое Аксу, улица Тохнияз, № 29.
Информация об оказываемых государственных услугах
В государственном учреждении «Аппарат акима Большеаксуского сельского округа Уйгурского района» оказывается 7 видов государственных услуг:
Форма оказания государственной услуги
Указанные услуги оказываются в электронной (частично автоматизированной) и бумажной формах через Государственную корпорацию и портал «электронного правительства».
Количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг
Количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг — 1.
Работа с получателями услуг
Обратная связь с получателями услуг организуется систематически и проводится на постоянной основе. Мнения, предложения и жалобы получателей услуг тщательно рассматриваются, и на их основе принимаются соответствующие меры по повышению качества оказания услуг. Кроме того, в целях обеспечения эффективности обратной связи используются различные каналы связи (устный, письменный, электронный форматы). Это, в свою очередь, позволяет оперативно выявлять потребности получателей услуг и совершенствовать процесс оказания услуг. Работа в данном направлении будет продолжена и в дальнейшем, особое внимание уделяется повышению прозрачности и доступности оказываемых услуг.
Сведения о способах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг и местах их предоставления
Проекты подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, размещаются через сайт акимата Кетпенского сельского округа Уйгурского района, через районную газету, а также через социальные сети, включая Instagram-страницу округа: https://www.instagram.com/ulken.aksu.ayuldik.okrugi?igsh=MW9jdDhpYTM1cmRwcw==
Мероприятия, направленные на обеспечение открытости процесса оказания государственных услуг
Государственным учреждением «Аппарат акима Большеаксуского сельского округа» Уйгурского района, согласно утвержденному плану, на постоянной основе организуются мероприятия, направленные на обеспечение открытости процесса оказания государственных услуг. Акимом села и ответственным специалистом проводятся разъяснительные мероприятия с привлечением специалистов, задействованных в процессе оказания услуг, а также встречи, акции и семинары с получателями услуг и населением.
По итогам 2025 года всего было оказано 781 услуг.
В частности:
* Получение различных справок — 120;
* Подача заявления на прикрепление к врачу — 79;
* Регистрация по месту жительства — 98;
* Получение ключа ЭЦП в онлайн-формате — 484.
В целях повышения качества оказания государственных услуг в течение года было организовано 2 разъяснительных мероприятия.
Мероприятия, направленные на повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг
Специалистов, прошедших курсы повышения квалификации по вопросам оказания государственных услуг, нет.
Информация о жалобах получателей услуг по вопросам оказания государственных услуг
За отчетный период жалоб от получателей государственных услуг по вопросам их оказания не зафиксировано.
Фактов нарушения порядка и установленных сроков оказания государственных услуг не выявлено. Также не зафиксировано случаев несоблюдения сроков рассмотрения жалоб. За данный период сотрудники, привлеченные к дисциплинарной ответственности, не зарегистрированы.
Предложений по повышению качества оказания государственных услуг со стороны физических и юридических лиц не поступало.
Контроль качества оказания государственных услуг
Согласно результатам контроля качества оказания государственных услуг, по итогам анализа, проведенного в государственном учреждении «Аппарат акима Большеаксуского сельского округа Уйгурского района», деятельность данного учреждения оценена на уровне «хорошо».
Данная оценка была выставлена с учетом:
* Соблюдения установленных стандартов и регламентов в процессе оказания государственных услуг;
* Доступности и качества услуг, предоставляемых услугополучателям;
* Своевременности рассмотрения заявлений.
Вместе с тем, учреждению рекомендуется проводить систематическую работу по дальнейшему повышению качества оказания государственных услуг, укреплению обратной связи с населением и совершенствованию процессов оказания услуг.