Аналитическая справка о проделанной работе по повышению качества оказания государственных услуг местными исполнительными органами Райымбекского района за 1 квартал 2025 года
Местные исполнительные органы в соответствии с реестром государственных услуг, утвержденным приказом и. о, министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года №39/ОД (с изменениями, внесенными приказом от 17.10.2020 года №390/ОД) оказывают 54 государственные услуги. Государственные услуги оказываются через электронные системы» Е-акимат«,» ИИС ЦОН«,» Адресный регистр«,» е-собес«,» Е-лицензирование«, государственную корпорацию» Правительство для граждан " и непосредственно через местные исполнительные органы. В соответствии с планом проведения мероприятий внутреннего контроля качества государственных услуг, оказываемых местными исполнительными органами акимата Райымбекского района на 2025 год, за 1 квартал проведен внутренний контроль за 1 учреждением-1 государственным учреждением отдела архитектуры и градостроительства Райымбекского района. Недостатков при оказании услуг не выявлено. За время проведения внутреннего контроля жалоб на качество оказания государственных услуг от граждан не поступало. Нарушений не было. По итогам 1 декабря 2025 года государственными учреждениями Райымбекского района оказано 566, физических лиц-549, юридических лиц-17 государственных услуг, в том числе: 145(физическое лицо), 5 (юридическое лицо)– на бумажной основе на альтернативной основе с услугодателями, при наличии возможности оказания государственных услуг через веб-портал «электронного правительства» и (или) государственную корпорацию, 1 предоставляется в электронном виде путем непосредственного контакта с услугополучателем через информационные системы услугодателя и ручного внесения заявления в информационную систему («электронного правительства»). www.egov.kz, www.elicense.kz веб-портала), в том числе по видам услуг:403(физическое лицо); 12 (юридическое лицо) - через веб-портал электронного правительства показано. 62 (физическое лицо) - через государственную корпорацию,; Анализируя данные, наблюдаем увеличение доли оказания государственных услуг через Центры обслуживания населения и в электронном виде. В целях популяризации оказываемых государственных услуг и ознакомления населения с правилами оказания государственных услуг за 1 квартал 2025 года в районной газете «Хантәңгірі» опубликовано 5 статей. На территории Райымбекского района функционирует 1 отделение Государственной корпорации. Здания государственного органа полностью оборудованы для комфортного получения населением государственных услуг, в районе функционирует сервисный акимат. 7 государственных учреждений, оказывающих государственные услуги, оказывают услуги населению. В целях популяризации государственных услуг и повышения качества оказания государственных услуг населению за 12 месяцев 2024 года среди работников учреждений, оказывающих государственные услуги, проведены 5 семинаров-совещаний, 3 круглых стола и 2 дня открытых дверей, 1 рекламный щит с целью популяризации государственной услуги. В целом разъяснительными мероприятиями по повышению качества оказываемых государственных услуг охвачено 1200 человек. Также работают 17 уголков самообслуживания Жалоб на качество оказания государственных услуг не поступало. В этой связи по инициативе Департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Алматинской области при акиматах городов созданы мониторинговые группы по рассмотрению вопросов по оказанию государственных услуг (далее – аналитическая группа) и начата соответствующая работа. Состав членов аналитических групп, созданных с целью повышения контроля за качеством государственных услуг и условиями, созданными в районе для получателей услуг с ограниченными возможностями, дополняется общественными активистами по мере необходимости. По общественной аналитической группе проведен специальный мониторинг 6 государственных учреждений по аналитической группе по повышению качества и обеспечению доступности государственных услуг. В результате проверки составлен протокол, выявлен ряд недостатков, выдан срок исполнения 1 месяц, рекомендации выполнены в полном объеме. По итогам заседания Общественного совета в 2025 году на районном общественном совете по государственным услугам на повестке дня рассмотрено 1 государственное учреждение ,выдано по двум рекомендациям, все рекомендации выполнены в полном объеме. Вместе с тем, в настоящее время, несомненно, основными средствами обратной связи в эпоху информационных систем являются социальные сети. В этой связи государственные услуги публикуются в социальной сети Фейсбук Райымбекского района на официальном сайте акимата Райымбекского района. Подводя итоги, совместно с Департаментом в районе реализуется комплекс мероприятий по повышению качества государственных услуг, формированию безбарьерной среды, созданию благоприятных условий для людей с ограниченными возможностями.
Руководитель аппарата Г. Кенебаева
Исп: М. Нурмуханбеткызы