Права 233 получателей услуг были восстановлены

Одним из приоритетных направлений деятельности Департамента Агентства по делам государственной службы по Алматинской области является обеспечение качественного предоставления государственных услуг населению. При этом особое внимание уделяется восстановлению прав получателей услуг.
В целом работа по восстановлению прав получателей услуг охватывает различные сферы общественной жизни.
Для выявления и восстановления нарушенных прав граждан Департамент проводит работу не только на основании поступивших обращений, но и методом дистанционного мониторинга.

Так, в IV квартале текущего года в ходе дистанционного мониторинга, проведённого через информационные системы по поручению Агентства, было выявлено, что рядом дошкольных организаций Алматинской области не осуществляется приём документов по государственной услуге «Постановка детей дошкольного возраста (до 6 лет) в очередь для направления в дошкольные организации».
Между тем, в соответствии с требованиями Правил оказания государственных услуг в сфере дошкольного образования (утверждённых приказом Министра образования и науки Республики Казахстан от 19 июня 2020 года №254), услугодатель обязан осуществлять приём и регистрацию документов в день их поступления.

Однако в ходе дистанционного мониторинга было установлено, что заявления ряда родителей не были зарегистрированы. В результате на основании соответствующего представления Департамента были восстановлены нарушенные права 233 родителей путём регистрации их поданных заявлений.
В целом Департамент и далее продолжит работу по повышению качества предоставляемых государственных услуг.