ОТЧЕТ о качестве оказываемых государственных услугах в городе Капшагай и о проделанной работе по итогам 2020 года

  На сегодняшний день количество оказываемых государственных услуг в городе Капшагай  - 83 (форма оказания государственной услуги– электронная (полностью автоматизированная) – 32 услуг, бумажная – 16 услуг, альтернативные (электронные и бумажные) – 35 услуг), в том числе:

1. Аппарат акима города – 2 услуги (по призыву): через общий отдел – 7 услуг: отдел регистрации актов гражданского состояния – 8 услуг;
2. Отдел образования города Капшагай – 22 услуга;
3. Отдел занятости и социальных программ города Капшагай – 15 услуг;
4. Отдел сельского хозяйства города Капшагай – 5 услуг;
5. Отдел земельных отношений города Капшагай – 3 услуг;
6. Отдел архитектуры и градостроительства города Капшагая – 4 услуг;
7. Центр занятости города Капшагай – 3 услуг;
8. Аппарат акима Шенгельдинского сельского округа – 6 услуг;
9. Аппарат акима Заречного сельского округа – 6 услуг;
10. Отдел жилищно-коммунального хозяйства и жилищной инспекции города Капшагай – 4 услуг;
11. Отдел экономики и бюджетного планирования города Капшагай – 1 услуга;
12. Отдел пассажирского транспорта и автомобильных дорог города Капшагай – 3 услуг;
13. Отдел спорта и физической культуры города Капшагай – 3 услуги;
14. Отдел строительства города города Капшагай – 2 услуг.

По итогам  2020 года государственными учреждениями акимата города Капшагай всего оказано – 17 806 государственных услуг, физическим лицам –             17 563, юридическим лицам - 243, в том числе:

В бумажном виде – 2 370 (13,3 %);

Через государственную корпорацию (ЦОН) – 3 860 (21,7 %);

В электронном виде – 11 576 (65 %).

По проведенным контрольным мероприятиям по внутреннему контролю. Отделом организационно-инспекторской работы, мониторинга государственных услуг и информационных технологии в соответствии с «Планом контрольных мероприятий по проведению внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг, оказываемых государственными учреждениями  города Капшагая на 2020 год» на сегодняшний день проведено 18 контрольных мероприятий.

По итогам отчетности за 2020 год государственными учреждениями акимата  города нарушений по срокам оказания государственных услуг и иных видов нарушении не было.

По популяризации электронных государственных услуг. На сегодняшний день государственными учреждениями  города Капшагая проведено  41 мероприятий, это –семинары, акции по популяризации государственных услуг.

В соответствии с утвержденным графиком по популяризации электронных услуг снято – 11 видеороликов, которые размещены в  социальных сетях.

В местной газете «НұрлыӨлке» опубликовано 16 статей.

Открыта официальная страница в социальной сети Facebook «МемлекеттікқызметтерҚапшағай», где постоянно идет публикация всех проводимых мероприятий.

По Капшагайскому региону имеются  - 33 уголков самообслуживания. Уголки самообслуживания оснащены полностью - картридерами, принтерами, сканнерами.

Вопросы по государственным услугам ежеквартально рассматриваются на общественных советах и на заседаниях партии «Нур Отан», по итогам 2020 года вопросы государственных услуг рассматривали на 4 заседаниях общественного совета и на 2 заседаниях партии «Нур Отан».

Сервисный акимат. Для создания необходимых условий населению при обращений в городские государственные органы за оказанием государственных услуг, также для консультации 9 ноября 2020 года в здании акимата города было открытие  «Сервисного акимата», который позволит работать в тесном контакте с населением и предоставляет возможность населению получать государственные услуги в одном здании, без поиска отделов, расположенных в разных уголках города.

В «Сервисном акимате» расположены 6 государственных учреждении, которые в общей сложности оказывают – 58 государственных услуг:

- сфера земельных отношений — 3,

- сфера архитектуры — 4,

- сфера жилищно-коммунального хозяйства – 4,

-  сфера образования — 22,

- сфера занятости – 18,

- аппарата акима города Капшагай – прием и выдача 7.

В том числе созданы условия для населения (услугополучателей)

1. Справочная (регистратура).
2. Уголки самообслуживания.
3. Зал (место) ожидания с диспенсером.
4. Кабинет для приема граждан, в том числе граждан с особыми потребностями.
5. Пандусы, звонок, тактильные плитки для слабовидящих, таблички брайля и т.д.

Вопрос оказания услуг населению на постоянном контроле акимата города.

 

Дата публикации

18 июня 2021